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汽车服务接待实用教程
作者：段钟礼，张搢挄 出版：机械工业出版社 日期：2010-07-01 本书打破了以往教材只考虑讲师如何教，而不考虑学员如何学的思维局 限，将技能点的训练与实战应用有机地结合起来，使学员的学习不再乏味， 变得趣味横生。本书将汽车服务接待工作分解为七个项目：服务意识的确立 ，提供服务产品、优化服务过程，维修预约作业，车辆维修服务接待，增项 处理，交车作业，服务跟踪。通过对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 371 
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