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內容簡介: |
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从1673年的日本越后屋开讲,到21世纪的奈飞等互联网独角兽收笔,囊括300多年全球百余家名企的经营大战略!
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關於作者: |
三谷宏治
金泽工业大学教授,早稻田大学商学院客座教授,毕业于东京大学物理系,后攻读欧洲工商管理学院(INSEAD)MBA课程。
先后就职于波士顿咨询公司和埃森哲管理咨询公司,2003—2006年任埃森哲管理咨询公司战略团队总负责人。
著有《商业模式全史》《经营战略全史》《有限管教》等。
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目錄:
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序章
经营学的全貌,暨本书的学法
_001
01. 越后屋的创业故事 _002
02. 经营学是“6 个领域 ×2 个层次”的集合体 _009
03. 商业模式的理解和构筑是事业经营的核心 _016
04. 以商业模式的视角观察越后屋,会发现什么? _023
05. 如何利用本书学习经营学 _028
咖啡案例 00:世界第二大饮料——咖啡的诞生 _033
第一章
锁定目标:
要瞄准谁?
_037
06. 目标不明,你的事业就会迷路 _038
专栏 01:对市场营销而言,重要的不是 4P,而是 STP_044
07. 目标的分化:大众、分众与个体(福特、通用汽车)_046
咖啡案例 01:咖啡屋最初的服务对象只是某些特定顾客 _053
08. 多个目标:谁是真正拍板的人?(消费品、大学的选择)_058
09. 场域商业项目的目标很复杂:FC 游戏机(任天堂)_061
10. 挑战目标变革的企业先驱(eBay、StoreKing)_065
第一章小结 _074
第二章
锁定价值:
提供什么价值?
_077
11. 没有价值,顾客不会上门。自我革新刻不容缓 _078
咖啡案例 02:从劳埃德咖啡屋到劳埃德保险 _083
12. 价值的分类:使用价值、交换价值与知觉价值 _086
13. 价值的多样性:QCDS、食品 _091
专栏 02:市场营销论的集大成者―― PLC 战略 _097
14. 挑战核心价值的企业(苹果公司)_102
咖啡案例 03:瞄准“第三空间”的星巴克 _107
15. 以目标和价值确立市场定位 _110
第二章小结 _114
第三章
锁定能力:
如何提供价值?
_117
16. 构建无人能够模仿的能力无比重要 _118
17. 所谓“能力”,是资源与执行的组合 _126
18.“能力”的基本战略:或垂直,或水平 _129
19. 执行(其一):核心流程是 SCM 与 CRM_138
20. 执行(其二):组织,取决于机能与构造 _149
咖啡案例 04:“一等地段、半价销售”的罗多伦咖啡 _157
21. 资源(其一):重点在于“人”的动机(激情)与技能 _163
22. 领导力:从“领袖型”“强人型”领导到“服务型”“协调型”
领导 _174
23. 企业与组织文化:是什么阻碍抑或支撑了改革与创新? _182
24. 资源(其二):设备、店铺、物流中心等要素 _193
25. 资源(其三):知识产权的威力 _200
咖啡案例 05:凭咖啡本身的品质一决胜负的蓝瓶咖啡 _205
26. 通过能力革新颠覆整个行业(ZARA、优衣库)_210
第三章小结 _216
第四章
锁定收益模型:
如何玩转资金?
_221
27. 关于资金的 3 个问题及其解决方案的进化 _222
专栏 03:“会计”没什么大不了,只要搞定三张表 _235
28. 收益模型的基本架构:
损益(利润)= 销售额-费用成本(固定成本+变动成本)_243
咖啡案例 06:“五局为定”的“柒咖啡”_249
29. 提升销售额的基本思路:水平展开、深度挖掘、缩小包围圈 _253
30. 换刃模式的诞生及意义 _261
咖啡案例 07:靠胶囊咖啡赚大钱的奈斯派索 _269
31. 广告模式的诞生及其威力(CBS、雅虎)_273
32. 免费增值模式是一条布满荆棘的险路(Cookpad)_283
33. 订阅模式的冲击(奈飞、声田、Adobe)_289
34. 收益模式的变革,是“建设性破坏”的自我革新之路 _295
第四章小结
第五章
锁定三要素:
事业目标、共同语言、IT 和 AI
_309
35. 事业目标:确立愿景与达成目标的重要性 _310
36. 共同语言:让商业项目进入快速推进的轨道 _317
专栏 04:说一说大受欢迎的“SWOT 分析法”_326
37. IT 和 AI:技术的进化及其真正的意涵 _331
第五章小结 _342
第六章
微观经济学基础与经营战略史
_345
38. 微观经济学的基础用语 _346
39. 经营战略论的确立:截至 20 世纪 70 年代 _362
40. 日本企业的大发展与基于时间的竞争战略:20 世纪 70 ~ 80 年代 _374
41. 近年来的经营战略论:2000 年之后 _387
后记 _395
译后记 开公司-赚钱的逻辑_403
练习题答案 _405
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內容試閱:
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前言
基础经营学的敲门砖
这是一本专为商场与职场新人而写的经营学入门书。在我看来,这本书受众极广,潜在
的读者群既包括职场人士(从公司新职员到事业部长),也包括学生群体(本科生、研究生,
乃至中学生)。之所以这样说,是因为本书是为商场初“学”者而写(意味着只要想学即可学
习,年龄、资历不限),而不仅仅限于商场初“心”者(意味着不仅仅是那些已经或即将迈入
商场或职场的人才适合学习)。
为了让缺乏商场经验的读者也能相对容易地理解本书的内容,书中准备了大量的商业案
例,可谓翔实丰富、妙趣横生,相信能够给大家带来愉悦的阅读感受。特别需要点一下“咖
啡”这个关键词。书中各个章节均涉及“咖啡”的话题,以便让大家明白:即便是区区一杯咖
啡,也可以造就许许多多的商业模式与产业创新,进而从根本上重塑人们的社会生活形态。
一言以蔽之,所谓“经营学”,是指一个经营者必须学习的所有事物的总称。
经营者的职责,就是担任“生意(商业)”号航船的舵手,其任务在于稳定船体并强化桨
手的功能,使航船能够尽可能快、尽可能稳地破浪前行。
除了决定航行的目的地之外,确保到达终点时航船可以满载而归,以及为达此目的所必须要做的资金筹措等,都是经营者的责任所在。
当然,成为所有这些领域的专家既不现实也无必要,可作为一个经营者,至少要在这些领域里找到并展示一种共同的方向性,以便让所有船员心中有数、遇变不惊。否则,此船则有在茫茫大海、狂风暴雨中迷路乃至沉没之虞。又或者,从一开始便不可能有出海的机会。
为了不至于走到这一步,经营者必须要学的东西,就是所谓的“经营学”。
遗憾的是,正因为它涉及的范围过于广,也许并不存在一种叫作“经营学”的学问,顶天
了,是作为“经营学史”偶尔被整理,或者干脆与“经营战略论”混为一谈,但它们仅仅是经营学的一部分而已,远远不是这门学问的全貌。无奈之下,人们便只能将各专业领域的基础知
识简单归纳整理一下,分门别类地提供给那些希望能学一点经营学常识的人。
换言之,迄今为止的经营学,大多以碎片化的形式存在。学生们看似学到了什么,可由于各个门类的知识点零散而琐碎,彼此之间缺乏有机联结,人们一到实用现场便不知所措,顷刻间把所有学习成果又还给老师和书本。
总之,各种程度不同、性质相异的知识点混杂在一起,想不晕都难。
显然,这种情况对初学者来说无异于“忽悠”,是不可长久的。
所以,在这本《新经营学》中,我决定另辟蹊径,争取最大限度地解决这个经营学学习过程中的结构性难题。
由此,本书的内容将大体遵循如下三个原则逐次展开:
1.不是从公司整体的角度,而是以不同事业门类的主题为中心展开讨论;
2.不是从专业领域的角度,而是以商业目的为中心展开讨论;
3.在大多数情况下,尽量以相同的分析框架进行案例解说。
作为一本“入门书”的前篇(业务篇),本书将专注于讨论如何搞定一个具体领域的具体业务。至于多领域业务管理,抑或公司整体的愿景规划、资本政策等内容,将留待以后解决。
也就是不久的将来也许会推出后篇(公司篇)。换言之,本书将聚焦具体职能部门的负责人,
即业务经理或副总经理的本职工作,详细探讨他们应该掌握哪些必须具备的管理技能;至于总经理或董事长的工作,原则上则不属于本书的重点研究范围。
显然,为达此目的,对各个不同的专业领域进行简单的罗列是没有意义的,必须将专业知识与具体业务的管理者所追求的商业目的连接起来,进行系统化整理,才是一件真正有价值的事情。这就是本书中将重点强调的“商业模型的四要素”。对这一点感兴趣的读者务必简单阅读一遍本书的序章。
不夸张地说,迄今为止大多数经营学基础读本所讲的常识将被本书打破。因此,完全可以将本书称为“革命性的商业常识教科书”。
我之所以有这个自信,与我的个人经历有关。
波士顿咨询公司、埃森哲公司、格洛比斯经营大学院大学、早稻田大学商学院、金泽工
业大学虎之门研究生学院、女子营养大学等等,这些业界翘楚机构的教坛都曾经是我的工作场所。而本书则汇聚了我职场、教学经历的精华,应该不会辜负诸君的期待。
由此,无论是那些踌躇满志,希望在商业的世界出人头地、扬名立万的职场新人,还是那些已深晓商海无情,精疲力竭,原地打转,苦于无法突破的职场老手,本书都会有所助益,可以作为发起冲锋乃至再冲锋的工具拿来一用。
好的,现在言归正传。让我们从日本商业史上最高级别的成功——三井越后屋的创业故事开始,走进书中波澜壮阔却又云谲波诡的世界吧!
在这个商海传奇中,到底隐藏着什么样的经营智慧呢?
请和我一起把时钟倒拨回1673年,也就是大约350年前,去那时的日本看一看。
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