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王杨，交通运输部运输服务司 编
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好服务
作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇，借助 CB1模型，寻 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403 
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服务礼仪
作者：莫小红 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章节，循序渐进地展开服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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地铁车站模筑衬砌支护法修建技术
作者：谭富圣，巴放，王杨，刘建友，何维，董捷 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-03-01 选题总共分为六章，对地铁车站模筑衬砌支护法修建技术的原理及工序、设计关键技术、施工关键技术和辅助施工工法及地表沉降分析进行了详细的介绍。 *章介绍了地下工程施工方法优缺点和模筑衬砌支护法的发展历程、国内外研究现状。 第二章介绍了模筑衬砌支护法的原理和主要施工工序，如模筑衬砌顶进施工、模筑衬砌连接施工、模筑衬砌内混凝土施 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 220
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跨海隧道工程修建关键技术
作者：王杨，宋月光，陈丹，胡晶，刘建友，高焱 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-02-01 总共分为六章，通过调研、收集国内外已建、在建及计划中的跨海工程论证、设计、建设及运营维护相关资料，调研各项目方案论证确定过程，建设时机选择依据，采用的投融资模式及实施效果，项目的经济、技术、环境评价方法，设计、施工期间遇到的问题及解决方案，运营维护及收益情况等，进行了详细的介绍。章介绍了世界跨海通道发展与重大意义、现状 ... |
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新东方 做世界的学生 00后全球留学新规划 （新趋势 新选择 新应对 聚焦近三年海外留学新变化 提供新形势下留学新对策）
作者：司明霞 出版：新星出版社 日期：2024-07-01 本书是作者司明霞结合自己十余年的国际教育从业经验，聚焦近三年留学行业的新变化、新趋势，写给00后及其家长这一留学新群体的“新留学规划指南”。 受国内外形势以及留学生主体人群向00后迁移的影响，留学领域近些年呈现出诸多变化。在这种情况下下，如何紧跟最新的趋势，找到合理的应对策略，从而在留学赛道上脱颖而出、走得更顺，成为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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构建中国特色人力资源服务产业体系 ——第一届全国人力资源服务业发展大会研讨集
作者：人力资源和社会保障部人力资源流动管理司、重庆市人力资源和社会 出版：中国人事出版社 日期：2022-05-01 为深入贯彻落实党中央、国务院关于发展人力资源服务业的决策部署，2021年7月28日至29日，由人力资源社会保障部和重庆市政府共同主办的届全国人力资源服务业发展大会在重庆举行。人力资源服务高质量论坛和“一带一路”人力资源服务合作发展峰会作为届全国人力资源服务业发展大会的重要活动，同步举办。来自政府主管部门、科研院所、大型 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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资产评估机构从事证券服务业务合规手册（2024年）
作者：中国证监会会计司，中国资产评估协会 出版：中国财政经济出版社 日期：2024-05-01 资产评估机构作为独立的第三方专业机构，能够为上市公司等市场主体提供独立、客观的价值信息和公允的价值尺度，是资本市场的重要“看门人”之一。为加强对资产评估机构从事证券服务业务的警示和指引，帮助新备案或拟进入证券评估市场的资产评估机构了解其在内部管理和承接相关证券业务时应履行的责任和义务、应当承担的业务风险和法律风险，引导 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 357
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寺山修司幸福论（撕掉标签，解放自我！）
作者：[日]寺山修司 著，杨玲 译 出版：湖南文艺出版社 日期：2021-02-01 “我是不幸的，请爱这个不幸的我吧。” 寺山修司的幸福是一场邂逅、冒险与狩猎。 幸福是什么？是睡懒觉、上网、吃美食？还是事业有成、家庭美满？哪些人才有资格谈论幸福呢？你的答案又是什么？也许正如寺山修司所说，“我们这个时代失去的不是‘幸福’，而是‘幸福论’”。 在这本书里，寺山修司从完全不同的独特角度出发，整修和批判 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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谁人不思乡（寺山修司虚实交错的自传）
作者：[日]寺山修司 著，黄怡轶 译 出版：湖南文艺出版社 日期：2021-04-01 《谁人不思乡》是跨界奇人寺山修司的自传散文集，以虚实相间且极富表现力的叙述方式写就，风格独树一帜。 你是在奔驰的火车上出生的，所以弄不清具体的出生地。寺山修司着迷于居无定所的思想，因此对母亲半开玩笑说出的这句话抱有深深的执念。父亲酗酒成瘾，母亲是私生女，在这样的家庭环境下，他整日离家，将新宿的酒馆当作学校，度过了青春 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 302
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中国农村金融服务报告2020
作者：中国人民银行农村金融服务研究小组 编 出版：中国金融出版社 日期：2021-12-01 《中国农村金融服务报告2020》分为八部分，主要介绍我国农村金融服务的基本情况，农村金融政策保障扶持体系，农村金融领域重要改革，农村金融创新服务乡村振兴以及近年来精准扶贫的成效、普惠金融的发展和农村金融基础设施建设，并剖析我国农村金融发展面临的主要挑战和发展思路，提出农村金融下一步发展思路。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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高速铁路客运服务实用英语
作者：《高速铁路客运服务实用英语》编委会 出版：中国铁道出版社 日期：2021-12-01 本书贴近高速铁路客运岗位人员作业实际，内容丰富、分类细致、针对性强，选句短小精悍、简单易懂，有助于客运人员快速掌握基本的英语口语会话，有效地帮助高速铁路客运人员为外籍旅客提供服务。全书分为通用服务用语、车站篇、列车篇、冬奥篇以及常用词汇五个部分。 部分“通用服务用语”涵盖了问候、引导、安全宣传、请求与帮助、感谢、致歉、 ... |
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2021长江航运发展报告
作者：交通运输部长江航务管理局 出版：人民交通出版社 日期：2022-06-01 2021年，长江航运管理部门贯彻落实党中央决策部署和交通运输部工作要求，统筹推进疫情防控和经济社会发展长江航运工作，疫情防控取得重大战略成果，防汛抗洪保畅工作扎实有效，长江大保护长江航运各项重点任务取得预期成效，长江航运高质量发展迈上新台阶，“一条主线四个长江”战略取得显著成就，为国家重大战略实施提供了有力支撑。本书全 ... |
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陆上石油天然气钻井司钻岗（高危行业一线岗位安全生产指导手册）
作者：应急管理部安全生产基础司 出版：应急管理出版社 日期：2020-08-01 为推进非煤矿山一线岗位安全生产指导手册的应用，助力企业基层安全管理，方便一线岗位从业人员学习使用，我们组织承担编写任务的单位对9个典型一线岗位的指导手册进行出版。指导手册采用口袋书的形式，以方便岗位人员随身带、随时学、随地用。 《高危行业一线岗位安全生产指导手册：陆上石油天然气钻井司钻岗》《高危行业一线岗位安全生产指 ... |
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危险货物道路运输从业人员培训教材（第4版）
作者：严季 出版：人民交通出版社 日期：2025-06-01 本书根据2024 年9 月交通运输部新印发的《道路危险货物运输从业人员培训教学大纲》《道路危险货物运输从业人员从业资格考试大纲》及相关法规标准要求编写而成，包含爆炸品和剧毒化学品相关知识。内容具体分为四篇，包括危险货物道路运输从业人员基础知识篇、驾驶人员专业知识篇、押运人员专业知识篇和装卸管理人员专业知识篇。本书为危险 ... |
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交通领域自动驾驶立法探析
作者：交通运输部公路科学研究院 出版：人民交通出版社 日期：2022-12-01 面向未来，交通运输领域将在以人工智能为代表的科技革命推动下不断升级、颠覆、重塑，自动驾驶无疑是对公路交通未来发展影响最为深远的技术方向。据麦肯锡预测，未来5到15年是自动驾驶技术加速成熟和商业化的关键时期。而自动驾驶的快速发展将对公路交通系统的供给能力、道路建设、运输服务、社会效应等方面带来根本性变革，将完全改变交通治 ... |
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机动车驾驶培训行业管理百问百答
作者：交通运输部公路科学研究院 出版：人民交通出版社 日期：2022-12-01 本书通过问答形式，就《机动车驾驶员培训管理规定》（交通运输部令2022年第32号）《交通运输部 公安部关于印发机动车驾驶培训教学与考试大纲的通知》（交运发〔2022〕36号）及相关政策文件内容进行梳理和解读，内容包括：基本情况、经营备案、教练员管理、经营管理、监督检查、法律责任及附录七部分，主要介绍了机动车驾驶培训备案 ... |
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公路工程设施支持自动驾驶技术指南（JTG/T 2430—2023）
作者：交通运输部公路科学研究院 出版：人民交通出版社 日期：2023-10-01 根据《交通运输部关于下达2019 年度公路工程行业标准制修订项目计划的通知》(交公路函〔2019〕427 号) 的要求， 由交通运输部公路科学研究院承担《公路工程设施支持自动驾驶技术指南》(以下简称“本指南”) 的制定工作。国内外的研究与实践表明，完善公路基础设施，使之更加适应自动驾驶车辆的认知和行为特点， 为自动驾驶 ... |
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全国一级造价工程师职业资格考试大纲（2025年版）
作者：住房城乡建设部 交通运输部 水利部，组织编写 出版：中国计划出版社 日期：2025-06-01 本书由住房和城乡建设部、交通运输部、水利部组织有关专家，在总结以往全国造价工程师职业资格考试大纲实施经验的基础上拟定，并经人力资源和社会保障部审定。 本书内容包括考试说明，全国一级造价工程师职业资格考试大纲，注册造价工程师管理办法，工程造价咨询企业管理办法，《造价工程师职业资格制度规定》《造价工程师职业资格考试实施办 ... |
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机动车检测维修考试用书
作者：交通运输部职业资格中心 出版：人民交通出版社 日期：2023-05-01 本书属于全国机动车检测维修专业技术人员职业水平考试用书，2022年12月交通运输部职业资格中心发布了新版机动车检测维修考试大纲，本书即为对大纲新增内容的解析。本书包括基础知识篇、专业技术篇、案例分析篇，提炼了大纲中新增的知识点和相关法律制度，引用大量案例，并在每章增加了考试模拟题，便于考生学习和备考。本书可供参加全国机 ... |
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中国道路运输发展报告2016
作者：中华人民共和国交通运输部 编 出版：人民交通出版社 日期：2017-09-01 本报告立足于中国交通运输发展新常态，全面客观地反映了2016年度中国道路运输发展状况，记录了行业发展轨迹，盘 点了行业发展重大事项，展示了行业发展成就。报告从行业发展概览、各子行业发展状况及年度关注热点个视角进行阐述， 分为三篇，共十四章， ... |
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