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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
作者:维音运营管理赋能项目组 出版:企业管理出版社 日期:2025-06-01 《打造卓越顾客体验:客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景,深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本,将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系:从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化,到员工招聘培育、激励关怀及风险防范,覆盖班组管理全场景。作者结合一线案例 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 449 ![]() |
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大明军师:刘基
作者:赵毅主编,胡凡、王海燕著 出版:辽宁人民出版社 日期:2025-04-01 刘基字伯温,是明太祖朱元璋的重要谋臣。少时聪慧过人,博览群书,尤善象纬之学。元末群雄并起,刘基投奔朱元璋,提出“时务十八策”,协助朱元璋消灭了陈友谅、张士诚、方国珍,统一天下,民间流传“三分天下诸葛亮,一统江山刘伯温”,被朱元璋比作汉初张良。然而,明朝建立后,刘基仅受封为诚意伯,又因刚直不阿,为同僚所不容,最终不得不告 ... |
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育未来科学人:科学传播局科学教育工作联盟科学教育理念创新与实践(理论篇)
作者:科学传播局科学教育工作联盟 出版:科学出版社 日期:2021-12-01 《育未来科学人:科学传播局科学教育工作联盟科学教育理念创新与实践.理论篇》从国内外科学教育现状及对比分析、中国科学院科学教育发展现状及特色、科学教育发展探索与启示三个方面,总结了科学传播局科学教育工作联盟几年来在科学教育实践方面取得的成果,客观反映中国科学教育的现状、面临的瓶颈,以及描绘了科学教育未来的发展路线。我们相 ... |
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成功并购300问:一本书搞定并购难题——博瑞森丛书
作者:浩德并购军师联盟 出版:中国青年出版社 日期:2019-04-01 本书是一本帮助我国数千万企业经营者、企业股东、创业者、股权投资人系统学习资本运作和企业并购知识的金融工具书。 2018 资本市场万亿商誉堰塞湖危机之后,一度千股跌停,三高并购与业绩变脸、商誉减值导致诸多上市公司巨亏、盲目并购与跨界并购、上市公司大股东频频面临爆仓危机失败的并购实在太多,从什么时候开始,并购这台印钞机成 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 743 ![]() |
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长江三峡坝区岸电实验区建设与运营方案
作者:《长江三峡坝区岸电实验区建设与运营方案》编委会 出版:中国电力出版社 日期:2022-01-01 三峡岸电项目结合长江三峡坝区码头和锚地现状,研究岸电技术方案,深入分析建设运营模式,将完成三峡坝区16个码头和12个锚地的岸电设施和车船一体化综合运营服务平台建设,并提出岸电配套支持政策需求,形成岸电建设运营新格局。 ... |
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餐饮企业立体运营实战
作者:餐饮企业立体运营实战 出版:广东经济出版社有限公司 日期:2018-06-01 本书是一本立体的餐饮运营攻略,分别从市场定位、团队打造、采购管理、后厨管理、菜品研发、用餐服务、宣传推广、促销策略、线上运营、品牌管理、危机公关等角度为餐饮企业提供全面的营销升级、品牌提升、业绩优化的解决方案,帮助传统餐饮企业实现快速转型升级、业绩倍增。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 293 ![]() |
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新零售经营管理一本通--商场超市运营与管理
作者:新零售运营管理项目组 组织 编写 出版:化学工业出版社 日期:2021-01-01 《商场超市运营与管理》一书详细论述了新零售时代商场超市的转型、卖场布局规划、商品结构优化、采购与供应管理、商品损耗控制、卖场促销管理、卖场安全管理、提升服务质量、加速转型电商、O2O 跨越发展、布局新零售 10 个部分的内容。 本书定位于实操读本,完全去理论化,内容简洁实用,同时板块设置精巧、结构清晰明确。既可作为 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 394 ![]() |
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岗位技能培训手册系列--互联网营销人员岗位培训手册
作者:弗布克培训运营中心 编著 出版:化学工业出版社 日期:2023-08-01 《互联网营销人员岗位培训手册》是一本“拿来即用”的培训手册。“拿来即学”“拿来即参”“拿来即改”“拿来即做”是本书的特色。简洁精练的语言与新颖翔实的内容是本书的核心,掌握技能与解决问题是本书的目标,让互联网营销人员对营销工作由入门到精通是本书的主旨。本书通过制度、方案、规范、办法、报告、程序、标准,将互联网营销工作逐一 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 352 ![]() |
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名家话绿建(第一册)
作者:国际绿色建筑联盟 等 著 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-09-01 由江苏省住房和城乡建设厅联合国际绿色建筑联盟共同举办“名家话绿建”系列活动,截至2023年6月已成功举办5期,二十多位院士、全国工程勘察设计大师等国内外名家受邀分享经验,探讨城乡建设绿色发展的实施路径。《名家话绿建(第一册)》将展示5期专题活动多位专家观点集锦,包括城乡建设绿色发展、绿色校园、传统建筑中的智慧与绿色实践 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 ![]() |
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金融科技蓝皮书:中国金融科技发展报告(2024)
作者:北京金融科技产业联盟 出版:社会科学文献出版社 日期:2024-12-01 本书是“金融科技蓝皮书”2024年度报告,由北京金融科技产业联盟组织会员单位共同研创。本书以中国人民银行《金融科技发展规划(2022—2025年)》为纲领,聚焦中国金融科技领域最新发展,以翔实的应用案例展现金融科技发展现状和规划落实成效。全书分为六大部分,分别是总报告、数字技术应用篇、数据要素赋能篇、数字金融服务篇、数 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 806 ![]() |
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北京城市轨道交通网络化运营
作者:北京城市轨道交通网络化运营研究项目组 出版:中国铁道出版社 日期:2011-04-01 《北京城市轨道交通网络化运营》是北京城市轨道交通网络化运营研究项目组编著。 《北京城市轨道交通网络化运营》共8章。内容包括绪论、国内外城市轨道交通网络化运营现状和趋势、城市轨道交通网络化运营的特点及分析、北京城市轨道交通网络化运营发展及面临的问题、北京城市轨道交通网络化运营研究需求、北京城市轨道交通网络化运营 ... |
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跨境电商B2B店铺运营实战
作者:“跨境电商B2B数据运营”1 X职业技能等级证书配套教材编委 出版:电子工业出版社 日期:2021-05-01 本书以“跨境电商B2B数据运营”职业技能等级证书(初级)标准为依据,采用项目驱动模式组织内容。全书共10个项目,包括阿里巴巴国际站基本规则、店铺注册与管理、产品发布与管理、商机获取与管理、客户管理、交易与订单管理、出口服务、物流服务、资金管理、商家成长。读者完成全部项目后,能基本掌握阿里巴巴国际站的店铺基础实操技能,达 ... |
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国资运营兵法
作者:上海国有资本运营研究院 编 出版:上海人民出版社 日期:2018-09-01 为深入总结十八届三中全会以来,特别是上海国企改革20 条发布以来,上海国企在优化公司治理、加强资本运营、探索创新发展等方面的成功经验,上海国有资本运营研究院组织开展了上海新一轮国资国企改革典型案例调查与汇编工作。该项工作以市属国有控股上市企业为主,以国有资本运营为重点,紧紧围绕20条的改革要求,对上海市上市国企开展的各 ... |
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柴油发动机电控系统检修 机械行业商用车产教联盟
作者:机械行业商用车产教联盟 出版:机械工业出版社 日期:2024-06-01 本书共分为7个项目:柴油发动机电控系统基础、柴油发动机ECU内部电路、专用诊断设备的使用、共轨式柴油喷射系统信号输入、共轨式柴油喷射系统输出控制与驱动、后处理系统、通信网络。 本书充分考虑柴油机“新技术、新排放”的要求,以国六柴油机技术为例,彩色印刷、图文并茂、深入浅出,配有电子课件,可作为职业教育商用车维修“1+X” ... |
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中国电动汽车用户充电行为研究报告 2023 中国电动汽车充电基础设施促进联盟 浙江安吉智电控股有限公司
作者:中国电动汽车充电基础设施促进联盟 浙江安吉智电控股有限公司 出版:机械工业出版社 日期:2024-12-01 《中国电动汽车用户充电行为研究报告2023》数据调研和研究范围较广, 并结合市场动态, 特别提供了下沉市场和典型场景用户公用充电行为特征以及绿色出行碳积分创新应用部分内容。同时, 本报告还深度调研了用户充电满意度及改善情况, 洞察研判用户充电行为特征与变化趋势, 并围绕城乡充电“一张网” 建设、光储充一体化、车网互动协 ... |
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扬子鳄刑辩联盟精选刑事案例集-精彩辩护人
作者:扬子鳄刑辩联盟,苏州大学王健法学院,周小羊,方园,宋建平 编 出版:苏州大学出版社 日期:2020-07-01 《扬子鳄刑辩联盟精选刑事案例集:精彩辩护人》面向的是非专业刑辩读者,将一个个刑事案件娓娓道来。在律师与当事人的谈话中,当事人不再只是犯罪嫌疑人、被告人。在追寻探索中,我们开始慢慢了解故事背后的冤屈与真相。在律师与司法机关的争辩中,我们才知道,律师在庭审上辩护的精彩表现背后,是夜以继日的伏案工作,不放过任何细微之处以寻找 ... |
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欧亚经济联盟研究报告
作者:卢纳熙 出版:社会科学文献出版社 日期:2024-11-01 本书集中研究了欧亚经济联盟总体发展、成员国经济发展和“一带一盟”对接合作3个重要问题。欧亚经济联盟总体发展部分,深入研究了欧亚经济联盟发展概况、经济一体化政策、经济发展成效,分析了联盟建设成果、存在的问题和未来发展趋势。欧亚经济联盟成员国经济部分,全面研究了俄罗斯、哈萨克斯坦、白俄罗斯、吉尔吉斯斯坦、亚美尼亚这5个国家 ... |
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大军师司马懿之军师联盟
作者:常江 出版:人民文学出版社 日期:2017-11-01 东汉末年,群雄割据混战,曹操挟天子以令诸侯,成为诸侯中*强大的势力。年轻的司马懿本是个胆小谨慎的书生,因为有鹰视狼顾之相,回头看了曹操一眼,从此和曹家结下了不解之缘。他被曹操强行征辟为官,一脚踏入曹家暗流汹涌的夺嫡之争。他运用谋略帮助曹丕一次次通过曹操的考验,将曹丕送上世子位。他辅佐曹丕成为开国明主 ... |
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司马懿的崛起:从军师到权臣
作者:潘彦明 出版:现代出版社 日期:2017-09-01 著名历史作家张宏杰、吕峥,起点历史大神月关倾情推荐!天涯、起点现象级神作,短时间内聚拢粉丝数百万! 从隐士、谋士、军师到权臣、枭雄的进击之路,且看终极牛人司马懿如何开启司马家族千秋大业! 沉默、隐忍、谋划, 夹缝中求生存,成就乱世三国的真正胜利者! 司马懿及其司马家族建立西晋皇朝的风云史,全景 ... |
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高手数独:数独联盟段位考试训练题集(6段)
作者:数独联盟 出版:中国水利水电出版社 日期:2012-05-01 《高手数独:数独联盟段位考试训练题集(6段)》介绍了数独联盟段位考试(六段)的评定标准,收录段位考试试卷中要求完成的几种数独题型,其中包括标准数独、不等号数独、连续数独、不连续数独、无马数独等5种市面上比较少见的数独题型。 ... |
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