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京东零售用户体验设计部-，运营设计部
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中国民宿用户选择动机研究
作者：秦蕾 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-08-01 民宿作为一种个性化、经济实惠的住宿选择，受到越来越多游客的青睐。随着旅游业的不断发展和人们对个性化旅行体验的追求，全球民宿市场持续增长。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704 
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数字时代的用户创新
作者：[美]埃里克·冯·希普尔 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 埃里克·冯·希普尔以提出“用户创新”理论而知名。在这本书里，作者通过对美国、日本、芬兰等6个国家民间创新研究的调查，提出了“用户创新”的概念，即由消费者和最终用户，而不是生产商发展出的创新。在传统理念中，生产商创新占据了市场的主导，然而，随着“创客空间”的普及、互联网工具的便捷化和沟通成本的降低，越来越多的民间高手从个 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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高压用户用电安全隐患排查与治理图册
作者：国网重庆市电力公司营销部 出版：中国电力出版社 日期：2025-02-01 本书紧密结合现场工作实际，以真实缺陷与标准图片直观对比为主，辅以针对性整改措施建议，以使读者对高压用户用电安全隐患排查与治理工作有一个全面、直观的理解，具备很强的实用性和可操作性。可作为供电企业一线用电安全服务人员、大客户经理技能培训学习资料，也可作为供电企业其他营销人员、用电企业电气设备管理人员、专业维保单位运维人员 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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数字平台用户隐私保护机制研究
作者：汪露娜 出版：中国财政经济出版社 日期：2025-09-01 随着信息技术的发展，个人数据成为了数字经济的重要投入。在互联网的助推下，数字平台低成本、大规模的采集个人数据并商业化应用极大的推动了数字经济的发展，但也引发了诸如数据泄露、数据滥用等问题。数据隐私侵害问题不仅损害用户的合法权益，其引发的公众担忧也会有损市场信心，进而影响数字经济的健康发展。随着全球抢占数字经济发展的需要 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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智能客服：用户需求的识别与满足（上外文库）
作者：樊骅 出版：商务印书馆 日期：2024-11-01 智能客服依托人工智能和大数据分析等技术，既可为顾客提供高效、快捷、精准的个性化服务，又能帮助企业降低运营成本、实现业务增长进而建立竞争优势。智能客服的市场规模和行业覆盖面急剧扩大，深刻改变着人类社会的生活与工作方式。本书在总结借鉴前人成果的基础上，利用一手实地数据及前沿分析方法，从多个维度对智能客服做了全面、细致的探讨 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 536
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生活形态变革
作者：上海城方租赁住房运营管理有限公司 出版：同济大学出版社 日期：2021-12-01 上海城方租赁住房运营管理有限公司是功能性国有企业上海地产集团租赁业务专业化、市场化运作的运营服务公司本辑集合了业界专家、行业领袖、政府科研机构等真知灼见，阐述国家在十四五期间，大力发展租赁住房的背景下，市场上全新的租赁住房尤其是社区型的租赁社区给人们的生活方式、形态，以及对市场环境等各方面带来的新型变革，重点围绕住房租 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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技术运营——海量资源精细化运营实战 第2版
作者：熊普江 盛国军 出版：机械工业出版社 日期：2024-11-01 本书结合海量用户业务场景与翔实的精细化技术运营实战案例，从用户价值出发，介绍如何通过技术架构设计、典型场景技术算法的实现有效判定资源使用的合理性、业务资源成本的构成，帮助读者提升资源利用效率及增强用户成本意识，锻炼精细化技术运营思维，改善运营效率，增强企业竞争力。第1章与第2章分别介绍技术运营的概念与组织体系的建设；第 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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长江三峡坝区岸电实验区建设与运营方案
作者：《长江三峡坝区岸电实验区建设与运营方案》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2022-01-01 三峡岸电项目结合长江三峡坝区码头和锚地现状，研究岸电技术方案，深入分析建设运营模式，将完成三峡坝区16个码头和12个锚地的岸电设施和车船一体化综合运营服务平台建设，并提出岸电配套支持政策需求，形成岸电建设运营新格局。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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运营手稿：互联网运营指北
作者：闫志刚 出版：电子工业出版社 日期：2023-02-01 《运营手稿：互联网运营指北》系统介绍了互联网运营的思维和方法。本书通过120张手绘导图，从职场、运营综合、用户运营、流量运营、内容运营、活动运营、杂项等7个方面，清晰、立体、直观、高效地提炼解决运营问题的各种认知、思维、方法和思路。本书遵循“一图胜千言”的理念，将复杂的认知逻辑知识用简单的图形加以呈现。 从事互联网运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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数字化运营：全景运营策略与业务增长实践
作者：李建维 出版：人民邮电出版社 日期：2025-07-01 在当前数字化转型的大背景下，企业应该如何更好地运用数字化创新技术、基于数据赋能经营的数字化运营思路来提升企业的经营业绩？本书对此进行了解答。 本书分为9章。第1章主要讨论数字化运营的战略意义和数字化运营体系的顶层设计；第2章到第4章主要讨论的是基于客户运营的数字化创新方法、工具和实践案例；第5章到第7章主要讨论渠道运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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产品体验设计
作者：王斌贝，何立 出版：武汉大学出版社 日期：2023-12-01 本书主要介绍了近年来国内外用户体验与产品创新设计的发展与成果，包括概述部分，介绍用户体验设计的定义、发展，用户体验的要素，相关学科知识、研究内容及开发设计流程；开发与设计部分，介绍用户研究、任务分析、用户体验中的概念设计、设计开发与整合；用户体验测试与评价；第新技术的发展与展望等，详细介绍了服务设计以及未来的用户体验设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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运营模式画布：从商业模式到运营落地
作者：[英]安德鲁·坎贝尔[西]迈克尔·古铁雷斯 [英]马克·兰斯 出版：机械工业出版社 日期：2024-08-01 从战略到成功取决于能否创建一个能够将战略落地的组织，这就需要运营，而运营也是商业模式正常运转的根本。《运营模式画布》提供了一个可视化工具，帮助你对齐运营、组织与战略，创建与你的公司战略相匹配的目标运营模式，以向客户和受益者传递高价值。它教你如何定义主要工作流程，选择组织结构，制定IT系统的高级蓝图，决定地点设定在何处并 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 556
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体验解码——交互设计全面洞察
作者：夏进军 出版：电子工业出版社 日期：2025-03-01 本书以交互设计开发的全流程为基础，涵盖了设计师在设计方案中的所有环节。本书共7章，循序渐进地讲解了交互设计的流程，涉及交互设计、用户体验设计、SWOT分析模型、PEST分析模型、竞品分析、定性定量研究、用户访谈、问卷调研、用户画像、用户体验地图、KANO模型、原型的制作工具、可用性测试、A/B测试、眼动测试、交互验证及 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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数智化零售 科技重塑未来零售新格局
作者：袁国栋 出版：人民邮电出版社 日期：2024-01-01 本书从数智化零售、AI零售革命、全渠道运营、场景新零售、数字化门店、营销攻略6个维度出发，深入探讨了我国传统零售企业向智慧零售转型的跃迁之路，内容全面，案例丰富，以期能够帮助零售企业重塑经营理念与商业模式，应对数智经济时代的行业机遇与挑战。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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破局思维：中国整装零售经营管理评论
作者：穆峰 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-10-01 《破局思维:中国整装零售经营管理评论》是“中国家装经典系列”第二本，本书由家装家居业知名企业创始人、CEO、实战高管及业界知名操盘手按认知、经营、管理、组织力、用户价值、运营等板块撰写，观点深刻，并具有实操性。内容分为产业变革启示录、商业重构再观察、降本增效提体验和科技驱动大家居等板块，作者有贝壳董事长彭永东、分享资本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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体验测量：从数据洞察到行动指南
作者：刘胜强 龙国富 卢山 出版：人民邮电出版社 日期：2024-09-01 这是“客户体验丛书”的第三本，也是最具操作性、最基础、内容最多的一本，聚焦体验测量方法、工具和应用。本书包括三大部分：第一部分构建了体验测量的整体框架——客户体验测量和员工体验测量，阐述了二者之间的关联。第二部分主要介绍客户体验测量体系，包括客户体验测量的整体框架、客户体验测量体系的构建与应用、客户体验测量指标、净推荐 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 509
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触觉体验和消费者行为
作者：柳武妹 出版：科学出版社 日期：2022-11-01 《触觉体验和消费者行为》围绕消费者的三类产品触觉体验，即产品触摸体验的有无、产品具体触感体验、对图片或屏幕中产品的触摸容易体验（简称产品触摸容易体验）展开论述。《触觉体验和消费者行为》共6篇，共计16章。第一篇旨在概述消费者产品触觉体验这一研究领域并引出《触觉体验和消费者行为》的目的；第二篇对三类产品触觉体验的前因层面 ... |
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生活体验式声乐教学研究
作者：赵丽娟 出版：中国广播影视出版社 日期：2025-01-01 本书基于对体验以及生活体验式教学的理论探索， 对其在声乐教学中的价值、意义以及实践方式进行探究。笔者在声乐教学过程中运用生活体验式声乐教学实践后， 通过问卷调查与数据分析所得出的结论， 对在师范大学进行生活体验式声乐教学的理论与实践问题进行系统地归纳与总结， 形成具有一定理论性的成果。生活体验的声乐教学既包含了音乐教学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407
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服务体验管理：数字化创新方法论
作者：罗仕鉴 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-11-01 在数字智能时代，服务体验管理致力于通过高效地收集、整理和分析数据，支持企业战略执行与流程管理，旨在提升客户体验，为服务的提供者和接收者创造最大的共创价值。本书系统地介绍了近年来国内外服务体验管理的最新发展，作者团队结合自身长期的研究成果，通过典型案例剖析新时代服务体验管理内涵的外延，从“数据—知识—价值”三个层面深入探 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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向海而兴：海岛旅游体验研究
作者：张伸阳 出版：华中科技大学出版社有限责任公司 日期：2025-09-01 本书以海岛旅游为研究核心，聚焦海岛性、具身体验与意义建构三大维度，系统探讨了海岛旅游发展的关键问题与未来方向。通过“海岛性情境—具身体验过程—意义建构—开发管理”的研究框架，深度分析了海岛旅游体验的独特性和规律。书中结合三亚西岛与蜈支洲岛的典型案例，通过质性与量化方法，构建了海岛性的内涵模型、体验机制以及意义生成逻辑， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407
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