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酒店服务礼仪课程建设团队
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民航服务礼仪
作者：胡瑶 著 出版：重庆大学出版社 日期：2018-10-01 本书稿主要针对民航服务的内容，以及民航工作人员的工作仪态仪容，动作仪态，服饰礼仪，语言仪态等进行了系统规整。其目的就是提高民航的服务质量，把支撑国家经济支柱的航空运输行业往高要求发展。书稿以空中乘务、酒店服务、旅游服务等职业活动的工作过程为导向，以其岗位分析为依据，充分体现岗位能力的培养及后期发展潜力的形成。教学过程以 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 247 
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高速铁路客运服务礼仪（活页式）
作者：周庆东 潘自影 出版：西南交通大学出版社 日期：2021-08-01 《高速铁路客运服务礼仪（活页式）》立足于岗位需求，通过对现场深入调研并进行精心提炼、总结，根据现场对客运服务相关岗位的知识、技能、素质要求，突出实用性、系统性和时代性，确定了“项目导向，任务驱动”的教材编写模式。 《高速铁路客运服务礼仪（活页式）》共分为三个项目，项目一主要介绍服务礼仪基础知识，使学生具备日常服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 297
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汽车服务礼仪
作者：牛艳莉 出版：重庆大学出版社 日期：2017-10-01 本书的特点是任务驱动，情境教学，基于工作过程的编撰体系。本书共分为9大情境，32个学习任务。全书整体上可分为三篇一题，即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪专题。认知篇，主要对汽车服务礼仪认知、汽车服务人员职业素质构建进行解析；服务礼仪篇，涵盖汽车服务人员形象礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、商务礼仪； ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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“十三五”职业教育规划教材 城市轨道交通客运服务与礼仪（“十三五”职业教育国家规划）
作者：吴静，刘菊美，杨恒，陈春华 出版：中国电力出版社 日期：2017-06-01 本书为“十三五”职业教育规划教材。全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任务，围绕任务选择岗位必b备的知识点技能点进行编写。每个任务均有实训和知识拓展，每个项目都有思维导图及思考与练习。此外，本书的最 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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民航服务礼仪
作者：宋文静 出版：电子工业出版社 日期：2019-03-01 本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 276
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物业服务礼仪
作者：叶秀霜 出版：清华大学出版社 日期：2020-04-01 本书根据物业服务与管理的工作任务及职业要求，主要介绍了物业从业人员在为业主或其他服务对象开展物业服务的过程中，应具备的礼仪知识、交往技能及应养成的职业习惯。本书共包括6个项目。项目一，通过对礼仪的含义、起源与物业服务之间关系的剖析，明确了礼仪对物业服务质量所起的重要作用，以及学习、提升从业人员礼仪修养的必要性。项目二， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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客运服务礼仪
作者：吴晓斌 编 出版：人民交通出版社 日期：2017-08-01 本书为职业教育大客车驾驶专业规划教材之一，根据交通运输部办公厅、教育部办公厅、公安部办公 厅、人力资源社会保障部办公厅联合下发的《关于开展大客车驾驶人职业教育试点工作的通知》（厅运字 [ 2014]100号）编写而成。本书主要内容包括：礼仪与客运服务岗位规范、客运服务仪表礼仪、客运服务仪 态规范、客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 166
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航空服务礼仪
作者：董淑霞 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2017-10-01 本书详细介绍了民航空勤乘务人员及地勤各岗位规范的礼仪标准。通过实操训练及养成，提升学生的综合素质，塑造良好的个人形象，信心满满地走向社会，迎接行业的挑战。 本书既可作为高等院校航空专业及相关服务专业的学生用书，也可以作为学习礼仪的参考读物。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 331
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金融服务礼仪
作者：王丹，曾磊 出版：经济科学出版社 日期：2020-03-01 本书打破以知识传授为主要特征的传统学科教材模式，以虚拟人物“金融职场菜鸟小A”的视角，记录小A在步入金融职场后对金融服务礼仪的认识，设置真实的职场情境，将礼仪学习融入职场情境，融入金融岗位工作过程中。教材正文按照“情境导入-任务描述-任务分析-任务实施”的环节来编写，力求增强教材内容与职业岗位能力要求的相关性，重视对学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 198
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服务礼仪（第三版）
作者：赵影，郝建萍 出版：中国人民大学出版社 日期：2019-01-01 本书包括礼仪概述、个人礼仪、交际礼仪、公共礼仪规范、接待与会务礼仪、饮宴礼仪、办公礼仪、礼俗与禁忌八部分的内容，通俗易懂，图文并茂，注重对个人基本礼仪素养的培养，强调提升个人自我修养，进而提升交际能力。本书不仅可作为各专业的公共课教材，也可作为其他行业成年人的自学用书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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服务礼仪（第二版）
作者：刘建伟 编 出版：人民交通出版社 日期：2017-05-01 本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思 想和理念，深入推进校企合作、工学结合人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽 车运用与维修专业指导委员会根据最新的教学标准和课程标准组织编写而成。 本书内容主要包括仪容与服饰、仪态、接待礼仪、电话礼 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 173
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民航服务礼仪
作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 出版：四川大学出版社 日期：2021-07-01 本书依据中国民航总局关于空中人员必备素质和能力的要求，结合空中乘务的职业特点编写。主要内容未民航乘务人员必备的审美能力及化妆技巧，包括空乘人员形象造型、发型、丝巾搭配、生活妆、职业妆、日妆、晚妆、男士化妆等。教材密切结合岗位特点，图文并茂、易懂实用，既可作为各大院校空中乘务专业及相关旅游专业学生的专业课教材，更可为广大 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143
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民航服务礼仪
作者：胡瑶 彭毅 出版：重庆大学出版社 日期：2023-11-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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空乘人员仪态与服务礼仪训练
作者： 出版：旅游教育出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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新手创业指南系列--从零开始学创业：创业准备·团队建设·经营运作
作者：新创企业管理培训中心 编 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《从零开始学创业：创业准备·团队建设·经营运作》一书主要包括三部分内容。第一部分为创业准备，包括了解创业类型、把握创业时机、选择创业项目、确定创业形式和筹集创业资金5章内容；第二部分为团队建设，包括团队组建、团队沟通、人才培养、团队激励和文化建设5章内容；第三部分为经营运作，包括完善管理制度、做好财务管理、税务筹划管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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乡村建设工匠培训大纲
作者：乡村建设工匠培训大纲编写组 编 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-06-01 乡村建设工匠是乡村建设的主力。2022年新修订的《中华人民共和国职业分类大典》将乡村建设工匠作为新职业纳入 职业分类目录。为落实《住房和城乡建设部 人力资源和社会保障部关于加强乡村建设工匠培训和管理的指导意见》（建村规〔2023〕5号）的要求，进一步规范乡村建设工匠培训工作，大力培育乡村建设工匠队伍， 好服务农房和村庄 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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酒店安全管理：理论与实践
作者：罗景峰 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-05-01 该书以酒店安全为主线，综合多学科理论知识，实习了对现有教材、专著及讲义的整合、重构与提升，内容涵盖了酒店安全基础知识、酒店安全管理的组织建设、酒店安全教育与文化、酒店事故理论及应用、酒店部门安全管理、酒店安全保障体系、酒店应对突发事件的应急准备机制、酒店安全法律纠纷与解决、大数据技术在酒店安全管理中的应用等九个具体章节 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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内耗——卓越高效团队建设的极大障碍
作者：朱新月 高志鹏 出版：企业管理出版社 日期：2023-01-01 周鸿祎说：“一个团队只要超过3个人，这个团队就会产生内耗。” 内耗如慢性病一般消耗团队的资源，影响团队的活力，降低团队的效率，甚至威胁团队的生存与发展。本书分别从列举内耗现象、分析内耗原因、找出解决内耗路径来展开。书中每章都提供了解决内耗切实可行的工具方法，11种工具助力企业战胜内耗，打造一个有战斗力的团队，实现团队高 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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科学道德和学风建设读本
作者：全国科学道德和学风建设宣讲教育领导小组 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-03-01 随着新科技革命的推进，科技与社会的关系越来越密切，科研范式和科技伦理问题也在不断变化。为进一步推动科学道德和学风建设、加强科技伦理治理，本书集中回答了科技工作者关切的科学道德、学风建设、科技伦理问题，并通过现旨在为科技工作者提供指导和帮助，促进科技创新和可持续发展。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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团队建设与管理实训指导
作者：唐美菊，?，P永明，刘秋华 出版：中国财政经济出版社 日期：2020-07-01 如何打造一流的团队，提高团队凝聚力，最终提高团队整体效能是目前各行各业都非常重视的一个问题，也是每一位管理者在不断思考的问题。如何打造一支优秀的团队呢？不同的专家、学者都著书立说，提出了非常好的建议和理论。本实训指导为了方便教师、管理者更好地掌握一些基本的熔炼团队的方式技巧，本着操作的便捷性、规范性，博采众长，从八个方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 198
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