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黄土高原生态过程与生态系统服务 黄土高原生态过程与生态系统服务
作者:赵文武等  出版:科学出版社  日期:2024-10-01
《黄土高原生态过程与生态系统服务》以“格局-过程-服务-可持续性”为总体框架,以黄土高原为研究区域,从基础理论、景观格局与生态过程、生态系统服务、可持续性四个方面系统探讨土地利用、植被恢复对生态过程、生态系统服务的影响与调控。在介绍生态过程与生态系统服务的研究进展与发展态势的基础上,探讨不同尺度景观格局对土壤侵蚀、土壤 ...
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售價:NT$ 2030

信息技术服务外包合同设计 信息技术服务外包合同设计
作者:胡?F卉,黄河,徐鸿雁  出版:经济科学出版社  日期:2024-12-01
随着信息技术(IT)飞速发展与社会分工日趋细化,越来越多的企业(客户)将IT部门的职能外包给专业的IT供应商,利用IT供应商的技术和资源优势,降低企业运营成本,增强企业核心竞争力。客户在信息技术服务外包时,常常面临着合同签订前(事前)IT供应商具有关于服务能力的私有信息、服务过程中(事中)IT供应商服务努力不可观测和服 ...
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售價:NT$ 357

高校图书馆阅读服务转型研究 高校图书馆阅读服务转型研究
作者:王韫梅 著  出版:化学工业出版社  日期:2024-11-01
《高校图书馆阅读服务转型研究》为作者主持的“2022 年重庆市教育委员会人文社会科学研究规划项目‘元宇宙时代应用型本科高校图书馆阅读服务转型研究’(项目编号:22SKGH371)”的研究成果。面对新型技术对于图书馆的阅读服务冲击,本书力图探索高校图书馆的阅读服务独特之美。全书共十章,从高校图书馆阅读服务相关概念展开论述 ...
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售價:NT$ 347

浙江省农业气象服务手册 浙江省农业气象服务手册
作者:肖晶晶,李正泉 编  出版:气象出版社  日期:2024-08-01
本书主要介绍了浙江的粮油作物、果品、中药材、水产养殖及其他特色作物等的生产现状、生长气象条件、农业气象指标、农业气象灾害与病虫害应对措施、农业气象周年服务方案等内容,分为5章。第1章为粮油作物气象服务,包括水稻、玉米、油菜、大豆气象服务。第2章为果品气象服务,包括柑橘、杨梅、枇杷、水蜜桃、蜜梨、草莓、西瓜、胡柚、四季柚 ...
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售價:NT$ 663

餐饮服务技能实训 餐饮服务技能实训
作者:曾凡琪,姜武云  出版:华中科技大学出版社  日期:2025-07-01
本教材以餐饮服务技能与职业素养培养为核心,结合行业实际需求与发展趋势,为学生和从业者提供全面的实训指导。教材内容涵盖餐饮服务基础认知、服务礼仪与沟通技巧、核心技能实训、服务流程与技巧,以及服务体验设计和技能精进等,通过任务驱动和案例分析,帮助读者深入理解并掌握餐饮服务的关键环节与操作要点。本教材特点突出,内容系统且注重 ...
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售價:NT$ 305

客户服务沟通能力训练 客户服务沟通能力训练
作者:彭媛  出版:机械工业出版社  日期:2025-07-01
本书为职业教育国家在线精品课程配套教材。本书依据呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准,结合客户服务企业的真实项目背景,以相关职业能力为核心进行编排,并通过典型工作任务来培养学生的职业能力。本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟通技巧、正确处理客户 ...
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售價:NT$ 214

现代服务管理 现代服务管理
作者:李雷  出版:浙江大学出版社  日期:2024-01-01
本教材以服务管理领域的权威理论——服务主导逻辑为依据,将服务解释为“某实体为了实现自身或其他实体的利益,对自身知识、技能等专业化能力的应用”,同时将商品视为传递服务的载体,在此基础上,围绕“价值共创”重新架构了《服务管理》教材的理论框架。本书共包含4篇,合计20章。第一篇“现代服务的内涵”:依托服务主导逻辑理论将现代服 ...
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售價:NT$ 352

服务决定一切 服务决定一切
作者:巩小定  出版:中华工商联合出版社  日期:2024-03-01
在未来,所有行业都是服务业! 本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务,以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手, 全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务,并辅以大量翔实具体的案例进行说明,有利于服务岗位的人员更好地理解服务,更好地指导自己的实践,提升服 ...
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售價:NT$ 296

高速铁路客运服务 高速铁路客运服务
作者:贾俊芳  出版:中国铁道出版社  日期:2009-10-01
本书借鉴服务管理理论,结合客运专线客运服务系统建设集成经验编写而成,旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系,适应我国铁路客运专线的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括:高速铁路客运市场与服务战略,高速铁路客运服务设计,高速铁路客运服务质量管理,服务质量标准、测评、控制,高速铁路客运服务设备、相关系统以及客运服务礼 ...
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售價:NT$ 250

微服务之道 服务之道
作者:[爱尔兰]理查德·罗杰[Richard Rodger]  出版:人民邮电出版社  日期:2023-04-01
本书力求揭示微服务设计背后的思想,引导读者理解和构建微服务。全书分为两部分。第一部分介绍微服务的工程原则,从具体的案例研究引入微服务的概念及优缺点,阐示了如何决定要构建哪些微服务服务间的通信,介绍了消息优先的方法,展示了微服务如何以更恰当的方式存储和处理不同类型的数据,探讨了如何在生产环境中运行大量微服务。第二部分介 ...
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售價:NT$ 458

民航机场地面服务 民航机场地面服务
作者:刘伟波、韩春艳、杨卫卫、朱新铭、张婷  出版:清华大学出版社  日期:2023-07-01
本书以民航旅客地面运输服务为研究对象,结合民航地面服务工作的实际需要,分十一章介绍了相关理论知识和业务技能,具体包括民用航空概述、航空公司和机场、民用航空旅客运输基础知识、航空售票、机场航站楼公共服务、机场值机服务、行李运输服务、安检服务、联检服务、特殊旅客运输服务、不正常运输服务。 本书结合作者多年来的教学和实践经验 ...
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售價:NT$ 230

国际服务贸易 国际服务贸易
作者:罗芳  出版:电子工业出版社  日期:2023-09-01
本书基于服务经济学的范畴,由浅入深、简明扼要地介绍了国际服务贸易的基本概念、基础理论、服务贸易政策、服务贸易规则和服务贸易具体部门等内容,旨在培养学生国际服务贸易理论素养,帮助学生了解国际服务贸易的特点和发展趋势、掌握服务经济的思维方法、提高相关研究能力。本书是一本体系完整、结构科学、内容丰富的国际服务贸易教材。本书既 ...
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售價:NT$ 352

景区接待服务 景区接待服务
作者:郎富平 陈添珍 李俊  出版:高等教育出版社  日期:2023-11-01
本教材为高等职业教育旅游大类专业新形态一体化教材,也是国家职业教育智慧景区开发与管理专业教学资源库配套教材。本教材以教育*颁布的旅游大类专业目录和专业简介为依据,紧紧围绕旅游景区接待服务这一主题,采用育训结合、校企合作的方式组织内容,设置了认识旅游景区、职业道德与服务礼仪规范、景区预约服务、景区交通服务、景区游客中心服 ...
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售價:NT$ 235

服务机器人基础 服务机器人基础
作者:黄大岳 欧阳锷  出版:机械工业出版社  日期:2023-11-01
本书以服务机器人的分类与行业发展为基础,重点介绍服务机器人在各行各业的应用,并以家用服务机器人、医疗服务机器人与公共服务机器人为例进行了详细介绍。通过本书的学习,读者能够全面了解服务机器人行业的发展趋势、服务机器人的系统组成以及典型应用场景等。本书可作为中等职业学校服务机器人装配与维护专业的教材,也可作为人工智能与服务 ...
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售價:NT$ 203

酒店服务礼仪 酒店服务礼仪
作者:陈瑜 编  出版:科学出版社  日期:2016-03-01
《酒店服务礼仪》分为九大项目,分别是塑造良好的职业形象、酒店工作人员常用社交礼仪、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、康乐服务礼仪、会展服务礼仪、宴会服务礼仪以及涉外商务接待礼仪。项目一和项目二主要介绍酒店工作人员的仪容、仪表、仪态等职业要求,以及常用的社交礼仪,项目三至项目八主要介绍酒店不同部门服务员的服务礼仪 ...
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售價:NT$ 179

服务管理导论 服务管理导论
作者:罗利、耿娜、程元军、王冬  出版:清华大学出版社  日期:2023-12-01
随着服务经济的发展,越来越需要学生掌握服务管理的经典管理理论和方法,特别是随着云计算、物联网和移动互联网等技术的兴起和广泛深入的应用,服务业将迎来大数据时代。本书在简要系统介绍服务定义、服务设计、服务交付和服务流程等经典服务管理理论的基础上,特别着重于在数字经济背景下,将数据科学理论和方法应用于服务运作管理全过程,用数 ...
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售價:NT$ 305

档案利用与服务 档案利用与服务
作者:国家档案局 著  出版:中国文史出版社  日期:2018-06-01
《档案利用与服务》是档案专业人员在职培训多媒体教材之一。内容包括档案利用与服务概述、档案利用的条件、档案利用制度、资源建设、检索体系、档案服务的定位、档案服务的措施、档案服务领域的拓展与创新、计算机平台与网络等。共广大档案专业人员阅读。 ...
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售價:NT$ 163

政府购买服务过程管理研究 政府购买服务过程管理研究
作者:陈建国  出版:四川大学出版社  日期:2024-06-01
本书围绕着政府购买服务的流程环节和关键影响因素展开研究,主要观点有以下几个方面:1.政府购买服务需要更加强调过程管理能力。2.基于“提供-生产”理论视角,我们可以把购买服务过程管理划分为需求分析、 采购决策、项目实施督导和结项评价四个阶段。3.购买服务的需求管理应推动决策者和生产者主导的需求管理模式向终端需求者主导的管 ...
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售價:NT$ 398

粤港澳大湾区注册会计师服务发展蓝皮书 粤港澳大湾区注册会计师服务发展蓝皮书
作者:陈宋生,何冠文 等 编  出版:经济管理出版社  日期:2024-07-01
本书全面探讨了粤港澳大湾区注册会计师行业的发展现状、趋势及未来机遇,并对审计客户、智能审计、涉税服务、破产管理服务、商事调解服务及会计专业服务协同等方面进行了综合评述。本书适合粤港澳大湾区的注册会计师、财务和审计行业从业者阅读,能帮助他们深入了解行业动态和未来发展路径。此外,政府部门、投资者以及相关学者也可通过此书全面 ...
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售價:NT$ 505

新编国际服务贸易教程(第2版) 新编国际服务贸易教程(第2版)
作者:赵春明、蔡宏波  出版:清华大学出版社  日期:2024-08-01
近年来,国际服务贸易在中国对外贸易乃至整个国民经济和社会发展中的地位进一步提高,服务业扩大开放成为中国新时代加快形成全面开放新格局的重中之重,而服务贸易竞争力提升也是中国从贸易大国迈向贸易强国的关键动能。现实发展的日新月异势必要求国际服务贸易理论和政策研究加快脚步,当然也需要更多拥有国际服务贸易基本知识和技能的人才投入 ...
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售價:NT$ 281

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