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服务礼仪
作者：张颖，李玲玲，宋亚杰 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍，包括4个项目，分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为职业院校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239 
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服务经济学
作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理论渊源，从古典经济理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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基于类型教育的职教高考制度研究与四川实践
作者：尹毅，张刚，李福惠主编 出版：四川科学技术出版社 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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好服务
作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇，借助 CB1模型，寻 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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刑事辩护教程（实务篇）中国十佳诉讼律师田文昌主编
作者：田文昌 主编 出版：北京大学出版社 日期：2023-10-01 《刑事辩护教程》为西北政法大学刑事辩护高级研究院、中国社会科学院大学刑事辩护研究中心、北京市京都律师事务所推荐的行业培训教材。本教材由北京市京都律师事务所组织编写，著名律师田文昌主编。 《刑事辩护教程（实务篇）》旨在详解刑事辩护各流程的“规定动作”“实践问题”和“解决方案”，用以案释法的方式，结合各位作者亲历的案件， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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国际法（第六版）面向21世纪课程教材 北京大学法学院邵津教授主编 大红皮系列 修订版
作者：邵津 主编 出版：北京大学出版社 日期：2024-01-01 邵津主编的《国际法》是面向21世纪高等学校法学专业核心课程教材之一。全书共18章，系统地论述了现代国际法的原则、规则和制度，分析了一些重要理论问题，包括新出现的问题。国际法内容丰富、复杂，本教材提供基本知识，阐明基本理论，每章之后列有参考书目，以便为有志于进一步学习者提供方便。《国际法》主要适用于法律本科生，同时对外语 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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家庭教育（高中二年级） 朱永新主编 为家长普及科学的教育观念方法及解决办法方案
作者：王文蓉，翟博 主编 出版：漓江出版社 日期：2023-08-01 本丛书由著名教育家朱永新担任总主编，读者对象为学前—高中的儿童及青少年，共分为“学前阶段”“幼儿园阶段”“小学阶段”“初中阶段”“高中阶段”五个学段，共计16册。 本套丛书旨在向广大家长普及科学的教育观念，传授正确的家庭教育方法，宣传优秀的家庭教育典型，针对普遍问题、突出问题提出切实的解决方案。 高中阶段 对高中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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家庭教育（高中三年级） 朱永新主编 为家长普及科学的教育观念方法及解决办法方案
作者：王文蓉，翟博 主编 出版：漓江出版社 日期：2023-08-01 本丛书由著名教育家朱永新担任总主编，读者对象为学前—高中的儿童及青少年，共分为“学前阶段”“幼儿园阶段”“小学阶段”“初中阶段”“高中阶段”五个学段，共计16册。 本套丛书旨在向广大家长普及科学的教育观念，传授正确的家庭教育方法，宣传优秀的家庭教育典型，针对普遍问题、突出问题提出切实的解决方案。 高中阶段 对高中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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家庭教育（七年级） 朱永新主编 为家长普及科学的教育观念方法及解决办法方案
作者：石鹏，殷飞 主编 出版：漓江出版社 日期：2023-08-01 本丛书由著名教育家朱永新担任总主编，读者对象为学前—高中的儿童及青少年，共分为“学前阶段”“幼儿园阶段”“小学阶段”“初中阶段”“高中阶段”五个学段，共计16册。 本套丛书旨在向广大家长普及科学的教育观念，传授正确的家庭教育方法，宣传优秀的家庭教育典型，针对普遍问题、突出问题提出切实的解决方案。 初中阶段 结合相 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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中国银行四川分行公司文化简史（1915-1949）
作者：“四川中行百年行史”编写委员会 主编 出版：四川人民出版社 日期：2019-04-01 本书通过对大量史料的收集与研究，将中国银行四川分行在国家战乱频仍、经济凋敝、社会不安宁、中外银行激烈竞争的民国时期，历经艰难的创业和坎坷的发展过程中所积淀的积极向上的核心价值体系，从史学角度客观准确地概括出来，由此真正起到存史、资治、育人的作用，达到修史问道，以启未来的目的。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 428
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殡葬服务营销（沈宏格）
作者：沈宏格、郑佳鑫 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-03-01 《殡葬服务营销》以服务营销的相关理论为指导，结合殡葬行业的工作实际，分十章阐述殡葬服务营销的主要内容，包括殡葬服务营销的概况、殡葬服务营销的人员、殡葬服务营销的客户、殡葬服务营销的环境与产品、殡葬服务营销的渠道、殡葬服务营销的过程设计、殡葬服务项目策划、殡葬服务有形展示、殡葬服务工作中存在的问题与补救、殡葬机构服务文化 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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殡仪服务实务（钟俊）
作者：钟俊、刘琳 主编 出版：化学工业出版社 日期：2022-07-01 《殡仪服务实务》共分十一章，按照殡仪服务工作流程对殡仪服务实际工作中的必需技能进行编排和细化，具体包括殡仪服务机构，殡仪服务工作，殡仪服务的要求、职业素养及规划，殡仪服务基本技能，殡仪服务准备，接待引导服务，接待洽谈服务，本地遗体接运，跨区域遗体接运，追思告别服务，投诉及纠纷的处理；同时配有课程思政与课件资源（以二维码 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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涉税服务实务百题讲坛
作者：肖晴初 主编 出版：经济日报出版社 日期：2025-05-01 本书按照章节知识点模块，分门别类归纳整理顺应2025年考试趋势的经典真题、改编题、新增知识点模拟题进行全面剖析，力求精要经典、提升考生复习效率。主要内容包括税收征收管理、涉税专业服务程序与方法、涉税会计核算、纳税申报代理服务、涉税鉴证与纳税情况审查服务、税务咨询服务、其他税务事项代理服务的规定、其他涉税专业服务等。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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畜牧兽医技术社会化服务新模式建设及产业化发展
作者：吴洁，窦立静，刘良波主编 出版：中国农业科学技术出版社有限公司 日期：2024-07-01 本书共分为七个章节，主要以畜牧兽医技术社会化服务为研究基点，通过本书的介绍让读者对当代畜牧兽医技术社会化服务新模式建设及产业化发展有更加清晰的了解，进一步摸清当前畜牧兽医技术社会化服务新模式建设及产业化发展的脉络，为畜牧兽医技术社会化服务的研究提供更加广阔的用武空间。在这样的一个背景下，畜牧兽医技术的理论研究仍然有许多 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 290
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铁路旅客运输服务管理
作者：刘涛 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-05-01 本书以铁路旅客运输服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对列车与铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目，分别为铁路旅客运输服务人员素养、列车旅客运输服务设备设施管理、列车文明服务规范、列车乘务服务标准化管理、列车经营管理、铁路车站客运服务规范、铁路 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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汽车服务企业管理 第2版
作者：阎岩 主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-12-01 本书针对现代汽车服务企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对企业各项管理活动进行了系统论述，主要内容包括汽车服务企业管理体系与机制、经营管理、技术管理、信息管理、人力资源管理、物资管理、质量管理、财务管理、成本管理、企业形象与公关礼仪、沟通技巧等。本书可作为高等学校汽车服务、交通运输、车辆工程等相关专业的教材，也可作为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 326
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高速铁路旅客服务心理学
作者：兰云飞 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-07-01 本书是“课程思政”建设探索教材，将思想政治教育元素融入专业课程教材中。本书由高校教师与企业专家联合编写，由3篇（5个项目）组成，具体包括上篇心理基础知识（心理学与高速铁路旅客服务心理学、高速铁路旅客服务心理学基础知识）、中篇心理实务运用（高速铁路旅客的心理与服务、高速铁路旅客服务心理学实务）、下篇心理健康调节（高速铁路 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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墓地管理与服务（翟媛媛）
作者：翟媛媛、赵志国 主编 出版：化学工业出版社 日期：2022-07-01 本教材针对公墓管理员职业需求而编写，按照其工作过程，具体分为九章内容，包括“墓地管理的基本知识”“墓地规划设计”“公墓商品营销”“接待与引导服务”“骨灰寄存服务”“安葬祭奠服务”“墓地维护管理”“墓地安全管理”“档案管理”。每章设有知识链接，章后设有思考题，以帮助学生拓展专业知识，巩固学习效果。 本教材适用于职业院校 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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现代酒店服务英语（第3版）
作者：胡扬政主编 著 出版：清华大学出版社 日期：2017-07-01 本书根据高职高专“工学结合”培养模式编写。作者根据酒店行业的工作环境和岗位要求，营造了仿真的工作情境，使学生在逐项完成服务工作任务的同时，掌握相应的英语词汇、英语表达方法和沟通技巧，具备顶岗工作的能力。书中设计了Service ition、Skills and Attainments、 ition Knowledge等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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侍酒服务与管理
作者：潘家佳吕静主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-08-01 本书是一本面向侍酒服务与餐厅酒水管理岗位的综合性实用教材。本书按照“任务驱动”式教学模式进行编写，将餐厅中侍酒服务与酒水管理的岗位能力按照素养、知识、技术、沟通和管理五大能力类型拆解为90个任务项，为课堂和岗位教学提供清晰明了的知识体系和可评可测的评价依据。本书适合职业教育层次“葡萄酒文化与管理”“酒 店管理与数字化运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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