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全国政务大厅服务标准化工作组 编著
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现代服务礼仪
作者：薛巍，陈晓平 著 出版：中国财富出版社 日期：2024-03-01 如今，服务行业已成为全球价值链的重要组成部分，服务礼仪的现代化发展已成为服务行业转型升级和文化软实力提升的重要手段。在未来，服务礼仪将会继续推动服务行业的发展，规范化管理、个性化服务等将成为服务礼仪发展的主要趋势和方向，这也对服务人员的素养和能力提出了更高要求。我们需要注重文化融合、重视人才培养、优化服务流程、强化服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254 
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绿色供应链标准体系建设指南
作者：天津市标准化研究院 著 出版：中国标准出版社 日期：2018-06-01 2014年11月在北京召开的APEC第22次领导人非正式会议上，中国提出了绿色供应链议题，并倡议建立绿色供应链合作网络。会议发表了《北京宣言》，确定在中国天津建立一个亚太经合组织绿色供应链合作网络示范中心。绿色供应链标准化工作是示范中心建设的重点工作之一。 《绿色供应链标准体系建设指南》在分析了外绿色供应链相关领域研 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 384
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财务共享服务
作者：陈虎 孙彦丛 著 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2022-10-01 为适应数字化时代发展要求，本教材以财务共享服务为主题，从财务数字化转型背景切入，引入前沿理念、新兴技术以及优秀实践案例，详细阐述了财务共享服务建设、运营管理及未来发展趋势；加强学生对业财程的理解，帮助学生了解企业经营过程，熟悉管理循环，培养业务洞察能力；提生财务自动化、智能化、数字化等技术的理解与应用能力，帮助学生在数 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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婴幼儿照护手册-母婴照护标准化丛书
作者：母婴照护标准化丛书课题组 出版：中山大学出版社 日期：2021-11-01 本书是以0～3岁婴幼儿生活照料、保健护理和教育实施为主要内容的实操性读物，由专业医护团队按照国家职业技能标准规范编写，注重实用性、可操作性、通俗性和可读性，采用图片搭配案例的方式引导婴幼儿照护从业人员及孕产妇家庭成员学习；本书既适合作为培训、考证、鉴定和认证机构的专业教材，也适合作为大众科普读物。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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中学生课程化名著文库： 格列佛游记
作者：[英]乔纳森·斯威夫特 著 出版：陕西师范大学出版社 日期：2024-10-01 《格列佛游记》是一部长篇游记体小说，因为尖锐深邃的讽刺艺术而名扬世界。本书用格列佛船长的口吻，描绘了主人公在小人国、大人国、飞岛国和慧骃国的奇特经历，充满异想天开的情节和精妙地讽刺。作者通过夸张的手法，揭露时代的弊端，毫不留情地对18世纪前半期的英国社会进行了全面的批判。本书思想内容深刻，是具有很大影响力的外国文学作品 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 152
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呼啸山庄-中文版【英】艾米莉·勃朗特 著
作者：艾米莉·勃朗特 著 出版：民主与建设出版社 日期：2025-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 188
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标准化视角下的酒店服务及质量管理新探
作者：刘颖 出版：四川大学出版社 日期：2018-08-01 面对激烈的市场竞争，酒店企业要想获得更大的效益，就需要提升自身的竞争力，借助各种有效的标准化管理工具，来进行企业内部的制度建设，从内部实现酒店的标准化服务与管理。本书立足于标准化这一大背景，在对酒店服务的特性与分类、理念与技巧、基本构成进行阐释的基础上，系统论述了酒店服务概念的转换、酒店服务质量管理、酒店服务质量管理的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 293
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电能计量现场服务标准化管理手册
作者：轩刚毅 出版：水利水电出版社 日期：2019-01-01 电能计量工作作为供电客户服务内容之一，其标准化运营和管理，对树立国家电网品牌形象和提高公司美誉度具有十分重要的作用。为全面落实国家电网公司一强三优战略总体目标，围绕营销新目标，以客户为中心，按照内质外形要求，加强电能计量现场服务标准化管理，不断提高供电服务水平，树立良好服务形象，不断深化互联网 计量服务，奋力开创优质服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 365
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新质化探索：政务热线新能量场建设实践
作者：付艳华 主编 出版：上海社会科学院出版社 日期：2025-05-01 北京零点有数数据科技股份有限公司（以下简称“零点有数”）自2011年启动全国12345热线运行效能监测与研究，迄今（2025年）已有15个年头。自2020年起牵头起草并出版《12345 政务服务便民热线第三方评估通则》《12345政务服务便民热线数据质量评价规范》《12345政务服务便民热线数据资产评估指南》团体标准。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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固本培元 卓越引领——教育部全国职业院校技能大赛高职组西餐宴会服务赛项成果展示2016
作者：全国旅游职业教育教学指导委员会 出版：旅游教育出版社 日期：2017-06-01 全国旅游职业教育教学指导委员会主编的《固本培元卓越引领--教育部全国职业院校技能大赛高职组西餐宴会服务赛项成果展示附光盘2016》是2016年在南京召开的教育部全国职业院校技能大赛高职组西餐服务赛项成果展示，由全国旅游职业教育教学指导委员会主编。全书对该次大赛进行了全面介绍，共包括七个模块：通识篇、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 468
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高校学生心理健康服务标准化建设与实践
作者： 出版：天津大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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酒店英才 放飞梦想——教育部全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示2017
作者：全国旅游职业教育教学指导委员会 编 出版：旅游教育出版社 日期：2019-05-01 《酒店英才放飞梦想：教育部全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示（2017）》是2017年在苏州召开的教育部全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示，由全国旅游职业教育教学指导委员会主编。全书对该次大赛获奖者进行了介绍，对大赛赛程进行了全面介绍，并进行了大赛展示以及总结与展望，是一本不可多得的国赛参考用书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 365
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固本培元 卓越引领——教育部全国职业院校技能大赛高职组西餐宴会服务赛项成果展示2017
作者：全国旅游职业教育教学指导委员会 编 出版：旅游教育出版社 日期：2019-05-01 本书是2017年在广西职业技术学院召开的教育部全国职业院校技能大赛高职组西餐服务赛项成果展示，由全国旅游职业教育教学指导委员会主编。 本书对该次大赛进行了全面介绍，共包括数据片、通识篇、竞技篇、裁判篇、策划篇、赏析篇、主题台面集锦以及总结与展望，是一本不可多得的国赛参考用书，非常具有参考价值。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 391
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酒店英才 放飞梦想——教育部全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示2016
作者：全国旅游职业教育教学指导委员会 出版：旅游教育出版社 日期：2017-06-01 全国旅游职业教育教学指导委员会主编的《酒店英才放飞梦想--教育部全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示附光盘2016》选择了中餐宴会摆台项目和客房中式铺床获奖选手的个人成长经历、大赛的精彩片段和指导教师的点评、评委的点评为主要内容，为使读者领略选手的风采，了解他们的成长过程，探讨赛教结合的理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 497
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百舸争流 更上层楼——教育部全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项成果展示2018
作者：全国旅游职业教育教学指导委员会 编 出版：旅游教育出版社 日期：2019-10-01 《百舸争流 更上层楼：教育部全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项成果展示2018》选取了2018年全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项中部分优秀选手的自选景点导游词（配以视频），并邀请了专家进行专门的点评，方便读者借鉴现有，以探未来。相关的高等职业院校也可以依据赛项规程优化教学内容，转变教学观念，创新教学形式，促进 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 491
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新型政务媒体的构建与传播 “四川发布”个案解析
作者：操慧 出版：四川大学出版社 日期：2024-12-01 本书作为四川大学新闻与传播专业硕士学位课程案例库项目建设“媒体融合报道丛书”之三。全书紧扣政务新媒体的功能定位，以全国省级政务新媒体排名前三的“四川发布”为个案，对其十年运维中代表性的25个典型传播案例，分“首声效应”“服务为民”“应急引导”“矩阵共鸣”“融合创新”“技术驱动”“高校思政”“社会治理”“数据赋能”9个章 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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智慧政务平台建设与管理
作者：朱忠池 出版：山东大学出版社 日期：2022-05-01 本书从智慧政务平台建设与管理的角度，对政务服务标准化和政务平台架构设计给出方案和建议，对基础支撑体系和电子档案应用进行论述，对物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术在智慧政府建设中的应用进行了重点阐述，并对智慧政府建设中如何应用这些技术进行了较为详细的介绍，列举了这些技术的应用案例，并对智慧政务平台项目的建设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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全国中学生物理竞赛专辑2021
作者：全国中学生物理竞赛委员会 出版：北京大学出版社 日期：2021-08-01 全国中学生物理竞赛专辑是中国物理学会全国中学生物理竞赛委员会指定的用书。《全国中学生物理竞赛专辑2021》是准备参加2022年第38届全国中学生物理竞赛的中学生、辅导教师和学生家长的指南。《全国中学生物理竞赛专辑2021》也可供对物理感兴趣的中学生阅读和参考。《全国中学生物理竞赛专辑2021》由全国中学生物理竞赛委员会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143
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全国中学生物理竞赛专辑 2020
作者：全国中学生物理竞赛委员会 出版：北京大学出版社 日期：2020-09-01 《全国中学生物理竞赛专辑?2020》由全国中学生物理竞赛委员会办公室编写，是中国物理学会全国中学生物理竞赛委员会指定的参考书，写入了《全国中学生物理竞赛内容提要》,除了收录有竞赛简介、竞赛章程、内容提要之外，还*收录了2020年第36届全国中学生物理竞赛预赛、复赛、决赛试题及参考解答，以及第50届国 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 228
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全国法律硕士专业学位研究生入学联考考试指南（第二十四版）
作者：全国法律专业学位研究生教育指导委员会 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-10-01 《全国法律硕士专业学位研究生入学联考考试指南（第二十四版）》是由全国法律专业学位研究生教育指导委员会组编的针对全国法律硕士联考的考前辅导图书: 1.本书严格依据2024年法硕联考新大纲修订。根据《法律硕士专业学位联考考试大纲》的要求，该专业考试的参考书目限于各高等院校的教材和专家学者的有关著述，但由于历年联考的参考答 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 913
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