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《供电企业新型客户关系管理》 编写组
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客户思维
作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2025-02-01 本书着重阐述客户的选择、客户的开发、客户的保留等关键问题，深入浅出，通俗易懂。理论联系实际，务实，可操作性强，案例丰富生动。本书在借鉴中外学者的研究成果以及成功企业实践经验的基础上，运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了“经营客户”的理念、方法与策略。本书回答了“客户该不该经营”“经营什么样的客户好”“客户购 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306 
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国家通用语言组句游戏卡
作者：本项目编写组 出版：北京语言大学出版社 日期：2022-09-01 本选题是专为民族地区国家通用语言学习者设计的国家通用语言组句游戏卡。语序混乱是少数民族口语表达中的突出问题，组句正是利用了语序是汉语的主要语法手段这一特点，能很好地训练并提高少数民族口语表达水平，加之喀什人社局国语办明确提出需要国家通用语言组句游戏卡，在这样的背景下，我们策划了《国家通用语言组句游戏卡》，用组句游戏的方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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关键客户管理（软精装）
作者：[英]马尔科姆?，麦克唐纳[英]贝丝?，罗杰斯 著，刘洁 译 出版：北京理工大学出版社 日期：2020-09-01 本书探讨了赢得关键客户、维持关键客户，与开发关键客户时面临的挑战。它可以应用于企业对企业的销售，但其涉及的原理也适用于向那些一掷千金的个人销售复杂产品与服务。关键客户指那些对供应商而言，仅凭借其自身实力就可当作一个市场对待的重要客户。因而，他们掌握着很大的权力。尽管市场份额及收入增长最终都能实现，但服务关键客户的成本却 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336
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企业会计准则指定培训教材：新发布企业会计准则（第2、9、30、33、37、39、40、41号）解读
作者：《新发布企业会计准则解读》编写组 出版：立信会计出版社 日期：2015-10-01 《企业会计准则指定培训教材:新发布企业会计准则(第2、9、30、33、37、39、40、41号)解读》具体内容可分为一般业务准则、特殊行业和特殊业务准则、财务报告准则三大类，一般业务准则是规范普遍适用的一般经济业务的确认、计量要求，如存货、固定资产、无形资产、职工薪酬、所得税等。特殊行业和特殊业务准则是对特殊行业的特定 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 979
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践行：客户体验管理知行合一
作者：邢焱易明兰景静王欢曹雷 出版：企业管理出版社 日期：2022-05-01 从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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敏捷产品管理：用Scrum创建客户喜爱的产品
作者：[德]Roman Pichler[罗曼·皮克勒] 出版：电子工业出版社 日期：2023-10-01 本书阐述了产品负责人的角色和职责，描述了各类基于Scrum框架的敏捷产品管理实践，包括利用紧急需求、创建最小可销售产品、利用早期客户反馈及与开发团队密切合作等。本书将产品管理与敏捷开发环境相结合，通过真实的案例，展示了如何使用Scrum创建成功的产品，对何为出色的产品负责人给出了明确的定义，并就如何履行这一角色的职责提 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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客户是裂变出来的
作者：吴茜 出版：中国商业出版社 日期：2025-07-01 这是一本内容齐全的客户增长实战指南，书中除了理论介绍外，还提供了丰富的实战案例，帮助读者更好地理解和应用裂变营销的策略。企业无论是想借助微信小程序、微信群、公众号等社交媒体平台策划有趣的互动活动，还是想通过精准定位与定向推送吸引目标人群，本书都提供了详细的操作步骤和实用的技巧。 本书不仅理论性强，实践可操作性也强， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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标准化绩效管理（上中下）
作者：标准化绩效管理改革课题组 出版：人民出版社 日期：2017-03-01 标准化绩效管理改革课题组编著的《标准化绩效 管理上中下》分别简介：本册是《标准化绩效管理》的上册，《理念与实 践》。本册详细阐释了标准化缋效管理的理论基础、 管理理念、框架体系、运行机制及实践经验。全册分 为正文和附录两部分。其中，正文部分包含十个章节 ，用通俗易懂的语言分别介绍了探索实施标准化绩效 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 922
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低压线损精益化管理实务
作者：国网盐城供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-12-01 为进一步提升电网基层工作人员线损分析技能、提高线损精益化管理水平，国网江苏电力有限公司盐城供电分公司组织编写了本书。本书筛选和提炼了近年来低压线损管理工作中发现的具有代表性的线损治理典型案例。通过对本书的系统学习,电网基层工作人员能够全面提升线损工作的理论水平和现场工作能力。 本书分低压线损管理基础知识和典型案例两部 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 420
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产品化项目管理之路：为客户创造价值
作者：丛卫东 出版：电子工业出版社 日期：2022-05-01 本书以IT类产品的开发过程为主线，介绍了一种可以作为产品化项目管理的通用方法，即将产品开发分为三大阶段及八个子阶段，通过在阶段之间设置评审点来实现阶段的衔接，以提高项目执行的质量与效率并降低复杂项目的开发风险，从而顺利进入批量生产，加快产品上市。本书所述的产品化项目管理方法是《项目管理知识体系指南》的成功实践成果，是被 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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管理会计师职业能力综合
作者：《管理会计师职业能力综合》 编写组 出版：经济科学出版社 日期：2020-05-01 本教材主要分为十三个章节，主要从：第1章 经营分析、第2章 法律法规概述、第3章 企业合规管理、第4章 企业财务和业务活动中法律法规主要内容与应用、第5章 信息系统与财务共享服务、第6章 大数据分析及其在财务中的应用等方面介绍了管理会计实务的主要内容。致力于推进管理会计的人才培养，强调知识转化为能力；立足于中国管理情境 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 354
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企业所得税汇算清缴精选实务问答（2020年版）
作者：《企业所得税汇算清缴丛书》 编写组 出版：中国财政经济出版社一 日期：2020-03-01 本书梳理了企业所得税汇算清缴过程中的一些热点、难点问题，并汇总精选摘要。该书以问答形式体现，共收录了500多个精选问题。主要读者对象是企业事业单位的办税人员、财会人员、财务经理、税务经理、财务总监、CFO、总会计师等财务 一线工作人员。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 516
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台区线损精益管理与应用
作者：《台区线损精益管理与应用》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2025-06-01 为进一步总结提炼台区线损精益管理经验，提升基层线损管理诊断分析能力，国家电网有限公司市场营销部组织国网计量中心、国网安徽电力、国网山东电力、国网浙江电力共同编写了《台区线损精益管理与应用》。本书涵盖了概述篇、基础篇、管理篇、治理篇、案例篇五部分内容，概述篇由国网山东电力主要编写，基础篇由国网浙江电力、国网计量中心主要编 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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心理学与管理语言
作者：“心理学与脑力思维”编写组 出版：中国纺织出版社 日期：2024-12-01 在企业管理的广阔舞台上，语言不仅是沟通的工具，更是影响团队氛围、激发潜能的关键力量。心理学与管理语言的结合，正成为现代领导力的核心要义。《心理学与管理语言》从心理学的角度出发，立足于管理者的日常工作，深人浅出地介绍了对管理者说话具有指导性的技巧与方法，可以帮助管理者提高自己的讲话水平，在面对不同对象、身处不同场合时都能 ... |
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企业人力资源管理师（四级）
作者：上海企业人力资源管理师职业技能等级认定培 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2024-07-01 ... |
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中国上市公司盈余管理研究报告（2016）
作者：中国上市公司盈余管理研究编写组 出版：科学出版社 日期：2018-01-01 党的十八大以来，随着全面深化改革和全面依法治国战略的不断推进，资本市场的发展态势良好，上市公司的盈余信息质量为更多人所关注。《中国上市公司盈余管理研究报告2016》扩展《中国上市公司盈余管理20年（1992~2012）》的研究内容，更注重盈余管理相关的监管环境分析。首先，对上市公司盈余信息披露监管现状进行全面评述，重点 ... |
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中国财富管理发展指数（2019）
作者：中国财富管理发展指数课题组 出版：中国人民大学出版社 日期：2019-09-01 随着我国财富管理行业的不断发展，如何客观、量化地反映行业的整体发展水平和动态变化，促进行业健康发展，成为摆在行业面前的一个重要课题。《中国财富管理发展指数（2019）》是我国首次以构建指数的方法对中国财富管理发展情况进行全面系统的分析，其中编制的中国财富管理发展指数以科学性、前瞻性和国际性为原则,力求客观、量化地反映近 ... |
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客户关系管理（第2版）（“十三五”普通高等教育应用型规划教材）
作者：邬金涛 严鸣 薛婧 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-08-01 客户关系管理是组织整体运作中的有机构成，目标是持续提升组织的效率与效果。实际操作层面流于形式，已成为制约客户关系管理有效实施的主要障碍。面向客户的、管理导向和流程导向的客户关系管理才是未来的发展方向。 基于上述观点，作者将客户关系管理的内容进行系统的整理，旨在编写一部能够解决实际操作问题的教材。本书在吸收理论界和实业 ... |
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网络客户关系管理（21世纪高职高专规划教材·电子商务系列）
作者：刘俊斌 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-03-01 随着互联网经济的深入发展，网络客户关系管理越来越彰显其重要性，决定着网络商务企业的生存和发展。本书基于4C营销理论和4R营销理论，贴合目前电子商务运营的实际需要，在“社交商务+平台商务+商务社交”理念的基础上，阐述了网络客户关系管理的内涵与意义、客户的价值及客户开发的主要方法，涵盖了网络客户的数据管理、客户分级管理、客 ... |
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“十三五”高等学校电子商务专业规划教材：电子商务客户关系管理（第3版）
作者：[中国]汪楠，王妍 出版：中国铁道出版社 日期：2020-03-01 内容简介本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设；从企业应用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集 ... |
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