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《物业管理》编委会 编
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物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305 
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工业物业“885”服务体系
作者：南网物业管理[广州]有限责任公司 出版：广东南方日报出版社 日期：2025-04-01 工业物业“885”服务体系聚焦客服、保洁、绿化、工程、安保、餐饮、公寓、车辆驾驶8大核心服务领域，围绕风力发电场、光伏电站、水电站、抽水蓄能电站、火电厂、核电站、变电站/换流站、办公楼/周转仓8种服务类型，从人数要求、持证要求、智能化引入、服务响应、服务保障和服务频次等视角对“软服务”进行量化，构建5级服务标准（五星级 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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物业管理条例注释本（全新修订版）
作者：法律出版社法规中心 出版：法律出版社 日期：2025-01-01 内容提要 物业管理条例·注释 中华人民共和国民法典（节录） 业主大会和业主委员会指导规则 物业服务收费管理办法 物业服务收费明码标价规定 前期物业管理招标投标管理暂行办法 最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释 最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 82
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中国物业管理行业统计年鉴2024
作者：中指研究院 出版：企业管理出版社 日期：2024-09-01 中指研究院编纂出版《中国房地产行业统计年鉴》多年来，首次将物业管理行业独立分析，出版《中国物业管理行业统计年鉴2024》。 本书基于对全国数据监测站和企业公开信息收集数据、分析研究，总结2023-24年物业管理行业发展情况。全书包含数据篇、政策篇、报告篇三部分，其中数据篇包含物业行业数据、企业数据、宏观数据和房地产开 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2550
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物业统计（第三版）（物业管理专业适用）
作者：包炎 出版：中国建筑工业出版社 日期：2025-03-01 本教材依据物业服务企业数据分析特点，将统计学基本原理及分析方法贯穿于物业管理项目的工作实际，从数量方面描述项目管理效率、企业发展状况及行业特色，提升读者对现代物业管理领域现象及问题的数据分析能力。全书共分为9章，强调统计应用，重在数据分析方法在实际作业中的运用和具体操作，其内容包括：物业统计概论、物业统计设计和调查、物 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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琴法 示范院校课本 试用本 师范院校音乐教材编委会
作者：师范院校音乐教材 编委会 出版：上海音乐出版社 日期：2014-03-01 《师范学校课本：琴法（选修课本 试用本）》共分八个单元。比较全面地介绍了儿童歌曲编配伴奏的知识；提供多种伴奏音型的练习；循序渐进地安排了提高弹奏技能的练习曲和乐曲；选用一些小学音乐教材中较为优秀的歌曲伴奏范例，供弹奏及分析时参考。每单元均设有教学重点，并配有书面和键盘的综合练习。通过练习不仅使学生掌握本单元的要点，而且 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 387
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“红色物业”生态建设的探索实践
作者：中国物业管理协会，张小军，刘寅坤，张玉华，孙丁国 主编 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-02-01 党的十九届四中全会指出，必须加强和创新社会治理，完善党委领导，政府负责，民主协商，社会协同，公众参与，法治保障，科技支撑的社会治理体系.物业问题已经不是一个单纯的市场问题，行业问题，而是事关基层治理体系和治理能力现代化的关键问题，事关党在城市执政根基的政治问题.如何更好地发挥物业在社区治理中的作用，增强居民的幸福感，获 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 765
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物业管理基础
作者：靳勤，黄安心 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-08-01 本书主要教学功能立足于让学习者了解、掌握、理解物业管理基本的概念，基本理论与基本方法，理解物业管理性质与特点，了解并掌握物业管理工作的主要内容及过程，理解并掌握物业管理主体、关系及制度，掌握物业管理行业企业发展的动态，特别是智慧化物业管理动向等，建立物业管理知识框架体系，形成职业价值观和职业素养。本书主要内容有8章，包 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289
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物业管理法律法规（第2版）
作者：王怡红 出版：清华大学出版社 日期：2021-04-01 《物业管理法律法规》以物业管理法律法规理论知识为重点，以提高物业管理专业毕业生处理物业管理与服务中发生的纠纷案件的能力为主线，注重对学生服务能力与素质的培养与训练。《物业管理法律法规》全面、系统地总结了近年来国家及地方出台的物业管理法律与法规，系统地收集、整理、编纂了现行的物业管理法律法规，是物业管理法律法规的集大成。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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物业管理法律实务精要
作者：韩华，李洪磊，金芳 出版：法律出版社 日期：2022-11-01 本书针对物业管理领域的普遍问题、典型问题和疑难问题，进行了系统梳理，要点全面、注重实务，以期为物业管理人、业主和法律学习者答疑解惑。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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物业管理条例注解与配套（第六版）
作者：中国法制出版社 出版：中国法制出版社 日期：2023-08-01 本书对《物业管理条例》中的重点法条及专业术语进行了注解，根据司法实践提炼了疑难问题并作出解答，并收录了与《物业管理条例》相关的配套规定。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 112
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物业管理应用文写作
作者：鲁捷 出版：机械工业出版社 日期：2018-01-01 《物业管理应用文写作》是高等职业教育物业管理专业系列规划教材之一。全书从物业管理应用文写作概论、事务文书、公务文书、物业管理招投标文书、物业管理专项业务文书、物业管理服务常用表格、物业管理规章类文书、物业管理论文方面，较为全面地介绍了计划、总结、调查报告、经济活动分析、简报、会议记录、竞聘演讲稿、述职报告、物业管理招投 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 226
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物业管理概论
作者：张德春，韩俊丽 编 出版：武汉理工大学出版社 日期：2020-10-01 《物业管理概论》主要介绍了物业和物业管理的基本概念；物业管理的产生与发展；物业管理市场的构成要素；物业管理的三个基础理论，即建筑物区分所有权理论、公共产权理论和委托代理理论；物业管理的四个基本环节，即早期介入、招投标、前期物业管理和物业管理；物业管理的五项基本内容，即工程维修管理、公共安全管理、物业环境管理、客服管理和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 276
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物业管理实务
作者：胡大见 出版：北京大学出版社 日期：2021-08-01 《物业管理实务》以培养物业管理应用型中高级人才为目标，系统地介绍了物业企业管理、物业管理招标投标、前期物业管理、接管验收和入住管理、业主自治管理、物业管理费用管理、房屋维护管理、环境管理与安全管理、物业文书拟写、物业租赁管理、物业估价、物业管理法律与物业服务质量标准内容。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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深圳物业管理年鉴2022
作者：深圳住宅与房地产杂志社 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-12-01 《深圳物业管理年鉴》是深圳也是全国惟一的物业管理年鉴，自1999年起已连续出版了1999、2003、2004、2005、2006、2007、2008、2009和2010、2011、2012、2019、2021共13期。该年鉴在完善深圳物业管理行业信息统计、收集分析行业发展态势、促进行业理论研究以及为政府提供决策参考等方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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物业管理实用工具大全（第2版）
作者：杨光瑶 出版：中国铁道出版社 日期：2023-04-01 《物业管理实用工具大全(第2版）》本书主要以物业管理的各项工作内容为标准进行章节划分，对物业管理工作涉及的规范、制度和表格等进行了介绍。全书共9章，可分为两个部分。第一部分共7章，为本书的主体知识，分别从行政人事、治安保卫、客户服务、工程技术、小区环境、财务和法律事务管理等方面对物业管理工作内容进行详细介绍；第二部分共 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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物业管理实务（第3版）
作者：张作祥，党志宏，张辉 编 出版：清华大学出版社 日期：2020-10-01 《物业管理实务（第3版）》主要从物业管理本质内涵的解释人手，对物业管理市场和物业管理招标与投标进行了系统的阐述。然后，从物业服务企业介入标的物业进行相关的管理工作开始，分别对物业管理的早期介入、承接查验、前期物业管理以及房屋的维修管理、物业设备管理、安全管理、环境管理和物业的租赁管理等进行了详细的论述；*后，对物业保险 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 294
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物业管理实务（第4版）
作者：张作祥，张青山，董岩岩，温磊 出版：清华大学出版社 日期：2022-01-01 本书根据《中华人民共和国民法典》以及物业管理实践与理论研究的新趋势和新经验，从物业管理实践运作的实际需要出发，本着理论与实践相结合的原则，充分考虑物业管理的现状，系统地对物业服务企业的日常工作和未来发展进行了分析。本书主要从物业管理的本质内涵入手，对物业管理市场和物业管理招标与投标进行了系统的阐述。然后，从物业服务企业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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2024物业管理条例（实用版）
作者：中国法制出版社 出版：中国法制出版社 日期：2024-05-01 本书收录了《物业管理条例》，就重点条文加注相关延展释解、条文链接、典型案例裁判要旨。此外，还收录《中华人民共和国民法典》与业主的建筑物区分所有权、物业服务合同等相关的条文，以及我国物业管理领域相关法律法规司法解释等文件，是学习适用我国物业管理相关制度的实用工具书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 102
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物业管理与基层治理
作者：唐亚林，陈水生 出版：复旦大学出版社 日期：2021-09-01 城市治理现代化和美好城市生活需要物业管理的现代化与科学化。现代物业管理应实现新时代、新物业、新治理、新价值的“四新”治理目标。本书对中国物业管理和基层治理进行了深入探讨，主要包括大型异质性社区业主自管、业主维权的行动逻辑、党建引领的物业管理体系、物业管理纠纷现状及治理、物业管理系列调研报告等。 本书可作为城市治理研究 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 374
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