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供电服务典型案例汇编（2021版）
作者：国网河南省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-08-01 本书分为两个部分。第一部分，选取2021年供电服务优秀案例，从拓展服务范畴、创新服务手段等方面对基层一线起示范、引领作用。第二部分，从2021年客户反映较多的频繁停电、低电压、服务行为、抄表催费、装表接电等热点问题筛选不良典型案例，深入分析客户未达到满足的原因，违法哪些供电服务条款，人员及管理暴露的问题，规避投诉风险的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255 
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供电企业班组长核心能力提升手册
作者：国网浙江省电力有限公司丽水供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-08-01 本手册基于国网丽水供电公司在电力生产、营销、管理等方面的实践经验，结合公司在线损治理、电力管理等方面所遇到的难题及解决情况而编写。手册主要论述了班组长的角色定位、核心能力体系及提升策略，主体部分阐述了专业业务能力、沟通协调能力、自我管理能力、团队建设能力和创新应变能力五个班组长核心能力，具体讨论了每个能力的定义、构成要 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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供电运维检修法律纠纷典型案例评析
作者：国网浙江省电力有限公司衢州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-01-01 本书结合供电企业运维检修工作中经常遇到的法律纠纷问题，归纳整理政策处理纠纷化解、典型停电纠纷化解、电能质量纠纷化解、供电企业高压触电无过错责任、电力设施运行维护责任、电力设施保护、安全生产刑事责任风险、配网项目管理等八个方面的37个焦点内容，分章节逐一作专题剖析，包含参考案例、法律分析、风险警示、防控要点、管理建议等。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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国网浙江省电力有限公司电力专业技术人员职称评审手册 经济专业（2024年版）
作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 全书共包含四章正文内容，每个章节介绍职称评审申报流程，分别为：初级职称评审申报及中级职称评审申报，包含申报原则、申报资格、评审方式、申报流程、系统操作说明等，其中系统操作说明分为电脑版和手机版2个方面的内容，副高级职称评审申报，包含申报原则、申报资格、申报流程（国家考试报名渠道、国网评审流程）、系统操作说明（国家考试） ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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国网浙江省电力有限公司电力专业技术人员职称评审手册 会计专业（2024年版）
作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 全书共包含四章正文内容，每个章节介绍职称评审申报流程，分别为：初级职称评审申报及中级职称评审申报，包含申报原则、申报资格、评审方式、申报流程、系统操作说明等，其中系统操作说明分为电脑版和手机版2个方面的内容，副高级职称评审申报，包含申报原则、申报资格、申报流程（国家考试报名渠道、国网评审流程）、系统操作说明（国家考试） ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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国网浙江省电力有限公司电力专业技术人员职称评审手册 电力工程技术专业（2024年版）
作者：国网浙江省电力有限公司温州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-11-01 《国网浙江省电力有限公司电力专业技术人员职称评审手册 电力工程技术专业（2024年版）》主要内容是从不同职称等级申报原则、申报资格、评审方式、评审流程、职称考试、系统操作说明等方面进行了详细整理。全书共包含三章正文内容，主要介绍电力工程技术专业职称评审申报流程细则，包含中级、副高级、正高级三级职称评审。每级职称评审指导 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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国网浙江省电力有限公司电力专业技术人员职称评审手册 卫生专业（2024年版）
作者：国网浙江省电力有限公司温州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-11-01 《国网浙江省电力有限公司电力专业技术人员职称评审手册 卫生专业（2024年版）》主要是从不同职称等级申报原则、申报资格、评审方式、评审流程、系统操作说明等方面内容进行了详细整理，全书共包含两章正文内容，主要介绍卫生专业职称评审申报流程细则，包含副高级、正高级两级职称评审。每级职称评审指导书均从申报原则、申报资格、评审方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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国网浙江省电力有限公司电力专业技术人员职称评审手册 电力政工专业（2024年版）
作者：国网浙江省电力有限公司温州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-11-01 《国网浙江省电力有限公司电力专业技术人员职称评审手册 电力政工专业（2024年版）》主要内容是从不同职称等级申报原则、申报资格、评审方式、评审流程、职称考试、系统操作说明等方面进行了详细整理，全书共包含两章正文内容，主要介绍电力政工专业职称评审申报流程细则，包含中级、副高级两级职称评审。每级职称评审指导书均从申报原则、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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供电台区管理创新与实践
作者：国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-09-01 本书详细阐述了国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司台区管理的创新与实践，共包括五部分内容，分别是电网企业管理发展综述、供电所台区管理现状、“三量三价”方法的实施，“三量三价”方法的理论探讨及“三量三价”方法的推广，旨在总结江苏省台区管理创新的实践成果，从而为供电公司提供借鉴与参考。本书可供供电公司管理人员及相关人员阅读 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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地市级供电企业电力营销数字化合规管控
作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 电力营销合规管控是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是为实现预期营销工作效果、推动电力企业高质量发展的精细化管理模式。通过有效开展数字化电力营销合规管控工作，不仅能够提升电力企业的经济效益和社会效益，同时也能保证电力营销各项工作开展的可行性与可靠性。 国网浙江省电力有限公司宁波供电公司（以下简称“国网宁波供电公 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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供电营业厅体验式营销实战手册
作者：国网杭州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-08-01 体验式营销，是坚持以客户为中心，围绕供电营业厅日常服务流程的吸引到厅、客户甄别、需求挖掘、策略选择、体验强化、促成交易、管理客户的关键环节，通过“定要素、定场景、定话术、定案例、定功能”的方式，强化体验式营销的指导性、实战性、参考性。 本手册通过供电企业营业厅体验式营销的“应知应会”，指引营业厅人员解放思想、转变行为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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供电企业专业技能培训教材 地区电网调控技术与管理
作者：国网武汉供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 为推进调控管理水平不断提高，增强专业技术力量，确保人才培养提速，全面适应电网快速发展要求，国家电网武汉供电公司电力调度控制中心组织编写本书。 本书共有七章，主要介绍了电力基本知识、调控运行、方式计划、继电保护、自动化、新能源管理等方面内容，适用于地级、县级两级调控中心的日常培训及新入职员工上岗培训。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 388
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地市级供电企业营业窗口服务培训手册
作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 本书基于供电企业营业窗口服务质量提升，从营业窗口运营规范、服务礼仪、业务受理、应急处理、典型服务案例等方面进行讲解。营业窗口运营规范包含营业概况介绍、运营规范及其他；服务礼仪包括窗口、热线、在线三种类型服务人员需掌握的服务礼仪；业务受理包括业务受理服务标准（业扩报装、变更用电及新型业务）、业务服务流程；应急处理包括窗口 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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电力设备检测新技术
作者：国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-07-01 本书主要通过阐述近年来国网石家庄供电公司变电检修中心在试验、检修及继电保护方面的创新成果：通过试验数据反映设备运行状况，结合检修检查发现设备结构存在的问题，利用保护校验手段确保保护装置正确、灵敏动作，常规年检以不可取代的方式诠释了电网人对社会的坚守。为切实提高行业相关工种作业效能、改善现场作业环境、促进管理模式升级，在 ... |
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转观念 抓作风 强落实——国网衡阳供电公司主题学习活动思考与实践
作者：国网湖南省电力有限公司衡阳供电分公司组 编 出版：水利水电出版社 日期：2021-05-01 国网湖南省电力有限公司全面启动的“转观念、抓作风、强落实”主题学习活动，是对思想、作风、行为的一次深刻洗礼。 国网衡阳供电公司以“强基础、优机制、抓重点、提质效”为工作思路，以转思想观念、抓作风建设、强工作落实为抓手，全面落实各项重点工作要求。各部门从自身出发，对“转抓强”主题进行了深入的学习、深刻的思考，并对“转抓强 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336
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供电优质服务一本通
作者：国网河南省电力公司营销服务中心 出版：中国电力出版社 日期：2024-04-01 为认真落实国家电网有限公司“一体四翼”发展战略布局和建设世界一流企业提出的新任务、新要求，推动公司优质服务工作再上新台阶，国网河南省电力公司营销服务中心编制了本书。本书分为行为规范和业务指导两部分，收录了供电优质服务涉及的各方面知识点和典型案例，旨在为供电服务员工提供一份全面、系统的服务指南，以提供更加优质、卓越、高效 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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直流电源用铅酸蓄电池技术监督
作者：国网天津市电力公司电力科学研究院 出版：中国电力出版社 日期：2023-12-01 本书围绕直流电源用铅酸蓄电池的技术监督相关内容，详细介绍了直流电源用铅酸蓄电池的原理及技术监督中的重点方法与案例。全书共5章，分别为直流电源用铅酸蓄电池基础知识、直流电源用铅酸蓄电池技术监督要点、蓄电池安装运行前主要监督、蓄电池安装运行后主要监督及变电站蓄电池事故实例与分析。本书可供发电、供电企业直流电源运维检修人员参 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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变电一次设备验收图册
作者：国网山西省电力公司超高压变电分公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-10-01 该书统计并归纳了《国家电网有限公司十八项重大反事故措施》、《施工验收规范》、《国网公司验收通用细则》中关于变电设备施工验收的相关标准及要求，并结合不同设备厂家标准及要求，对典型设备外观图进行标注，更直观、形象的描述设备验收标准及规范。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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变压器运行技术监督及案例
作者：国网河南省电力公司濮阳供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-10-01 本书根据国家标准和电力企业规程及《国网十八项重大反事故措施》要求，结合新时代电力系统运行实际，针对变压器设备运维过程发现的技术与管理的问题，对电气试验技术试验方法进行总结，并形成经典故障案例。本书聚焦变压器运行的技术监督与状态检修要点，既包含传统的预防性高压试验、局部放电、油气化学检测技术，又展现先进的光学成像技术（红 ... |
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责任融入 价值共创 ： 国网山东省电力公司社会责任根植项目案例集
作者：《责任融入 价值共创——国网山东省电力公司社会责任根植项目 出版：企业管理出版社 日期：2024-01-01 本书共分为社会责任根植创新业务运行、社会责任根植打造优质服务、社会责任根植助力绿色发展、社会责任根植赋能地方发展四个部分，主要从项目概况、思路创新、创新举措、项目成效四个方面剖析社会责任根植给公司业务运营带来的具体变化，为公司各部门和单位开展社会责任工作提供思路及方向，持续推动公司各单位提高综合价值创造能力，促进社会责 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 490
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