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国家电网有限公司，客户服务中心
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收入机器：数字化客户成功
作者：[美]Nick Mehta[尼克·梅塔]， Kellie C 出版：电子工业出版社 日期：2025-05-01 ★数字商业创新增长顾问、新媒体营销专家唐兴通倾心译介！ ★数字化客户成功的成熟模型，客户系统的一次战略升级！ ★更高效、更大规模地提供客户体验模型！ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403 
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客户关系管理
作者：钱丽萍 出版：人民邮电出版社 日期：2023-02-01 1.线上线下交互，微课助力学习； 2.内容深入浅出，案例通俗易懂； 3.配套资源丰富，用书免费下载；本书是国家级线上一流课程“客户关系管理”的配套教材；本书针对重要知识点设置了微课内容，读者扫码后即可 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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客户关系管理
作者：石梦菊 潘友仙 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 全书共12章，分为导论（第1～2章）、客户关系管理过程（第3～8章）、客户关系管理技术（第9～10章）和客户关系管理实践（第11～12章）四部分，包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户识别与开发、客户洞察与分级管理、客户互动管理、客户体验与关怀管理、客户满意与忠诚管理、客户保持与流失管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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上海国家会计学院案例集（第十五辑）
作者：上海国家会计学院 出版：经济科学出版社 日期：2024-05-01 《上海国家会计学院案例集》（第十五辑）是2020~2022年度上海国家会计学院教学案例项目的成果集。主要内容包括：管理会计、财务管理、区块链等，其中有涉及复杂的金融工具公允价值计量问题，也有信息化下区块链的应用案例，以及国内外的税务问题案例，第十五辑也包含了科研院所的会计与财务案例。共13篇，各案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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客户关系管理
作者：李珊 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在CRM理念层面，主要介绍了关系营销理论、一对一营销理论、客户价值理论、客户满意理论、客户忠诚理论、数据库营销等；在CRM技术层面，主要介绍了CRM系统、数据仓库技术、CRM数据分析等；在CRM实施层面，详细分析和总结了C ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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多源多域电网协调控制技术
作者：国网辽宁省电力有限公司电力科学研究院 出版：中国电力出版社 日期：2020-09-01 电网调度作为电网的重要枢纽以及指挥中心，对于保证电力系统稳定来说是极其重要 的，对于清洁能源、储能，以及传统火电共同组成的复杂电网，调度控制面临着许多新的 课题以及研究空间。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 294
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电网建设工程项目法律指引
作者：广东电网有限责任公司东莞供电局 出版：中国法制出版社 日期：2018-01-01 本书综合法律法规及实践情况，提供了电网建设工程项目从前期规划到项目建设直至竣工验收全流程的法律事务处理及指引，通俗易懂，便于操作人员知其然的同时知其所以然。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 507
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客户关系管理
作者：王永钊、郭静、程扬、孙伟、潘其旺 出版：清华大学出版社 日期：2023-05-01 客户关系管理是企业利用信息技术、互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程，其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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客户关系管理
作者：马宝龙、李晓飞、姚卿 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 本书以客户关系管理为逻辑主线，按照客户建立，维持，发展，赢回等的客户生命周期流程进行布局，与时俱进，结合数字经济时代客户关系管理领域新发展，对互联网、新媒体下的客户关系管理方法和企业营销实践的演化进行 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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中小企业客户关系管理方案
作者：[美]安东尼奥·斯佩基亚 著 陈伟 陆亮 邹海琪 译 出版：中国金融出版社 日期：2024-07-01 客户关系管理（CRM）系统这个话题在中小型企业、企业家和个人创业者之间变得愈发热门。很显然，CRM 是企业管理销售流程必须具备的一项工具：销售人员团队需要有一个系统来管理他们的日常活动，而小型企业和个人创业者也需要这样一个系统来跟踪他们的营销工作，维护他们与潜在客户和实际客户之间的联系，从而提高工作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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客户忠诚度管理
作者：[英]克里斯·达菲[Chris Daffy] 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 超越客户预期、创造极致体验、形成深度记忆 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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跟着电网企业劳模学系列培训教材---劳模创新工作室建设指南
作者：国网浙江省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-08-01 1、具有技术先进性：国网浙江省电力有限公司基于区块链的电子合同签署平台通过应用区块链技术，推进现代智慧供应链体系建设，实现供应商业务办理“一次都不跑”，有效解决疫情防控形势下线下合同签约效率低、周期长 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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客户成功的力量
作者：毕思建 华俊武 著 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 （1）作者背景权威：毕思建是用友网络副总裁兼客户成功负责人，华俊武是教育类头部SaaS企业酷学院创始人。（2）作者经验丰富：作者是中国客户成功领域的拓荒者和领路人，有近25年企业服务经验，有超过10年 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 658
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打动客户就成交
作者：王选民 出版：中华工商联合出版社 日期：2024-10-01 成就金牌销售的成功秘诀。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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客户旅程：以客户为中心的作战地图
作者：刘胜强 出版：人民邮电出版社 日期：2023-09-01 1.数字化时代触点爆发式的增长，使单一触点的交互已经无法反映客户体验的真实水平，客户旅程正在成为企业提供实时、一对一高质量客户体验的主线和基石。2.客户旅程既可以作为研究和设计的辅助工具，同时也是数字 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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国家电网公司10kV配电网工程通用设备（2014年版）
作者：帅军庆主编 国家电网公司颁布 出版：中国电力出版社 日期：2015-02-01 《国家电网公司10kV配电网工程通用设备》是国家电网公司推行标准化建设的又一重要成果，对统一建设标准、保证工程质量、提高设计效率具有重要意义。 本书共分14章，具体包括：概述、编制依据、主要内容、使用说明、配电变压器、线路调压器、环网柜、电缆分支箱、高压开关柜、箱式变电站、负荷开关、隔离开关、柱上断 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 706
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近现代建筑遗产保护与再利用实践——中国建筑东北设计研究院有限公司老办公楼修缮全记录
作者：中国建筑东北设计研究院有限公司 任炳文 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-01-01 本书作为中国建筑东北设计研究院有限公司老办公楼保护与再利用实录，对其立项背景乃至修缮设计、施工的全过程做出较为详尽的记载。全书共分5个篇章，分别为概述篇、调查篇、修缮篇、技艺篇与图版篇，是笔者通过历史调查、文献查阅、访谈记录等方式，并结合自身修缮设计经历所做出的资料汇编。望以本作的出版，为近现代建筑 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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国家电网公司信息通信安全性评价（试行）（2015年版）
作者：国家电网公司 发布 出版：中国电力出版社 日期：2015-05-01 信息通信安全性评价是系统梳理电网安全隐患、有效防范电网安全风险的重要手段。国家电网公司组织编写了《国家电网公司信息通信安全性评价（试行）（2015年版）》及《国家电网公司信息通信安全性评价查评依据（2015年版）》。 本书为《国家电网公司信息通信安全性评价（试行）（2015年版）》，主要内容包 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 183
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铁路客户服务业务
作者：刘涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-05-01 内 容 简 介 本书贯彻立德树人根本任务，由高校教师与企业专家在“课程思政”建设精神指导下进行编写，将思想政治教育内容融入专业课程教材。本书由6个项目组成，具体包括铁路客户服务认知、铁路客户服务业务综合平台——中国铁路客户服务中心、铁路客户服务业务管理规范、铁路客户服务员素质提升、铁路客户会员制管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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国家电网公司企业标准( Q／GDW 447-2010)气体绝
作者：国家电网公司 编 出版：中国电力出版社 日期：2010-12-01 《国家电网公司企业标准(Q／GDW 447-2010)气体绝缘金属封闭开关设备状态检修导则》依据国家电网公司管理要求，为规范有效开展设备状态检修工作，参考相关规程制订本标准。对于开展状态检修的单位，执行本规定。本标准由国家电网公司生产技术部提出并负责解释。本标准由国家电网公司科技部归口。本标准主要起 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 67
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