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药学服务与沟通技能（案例版）
作者：葛卫红，张兰 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 《药学服务与沟通技能》是一本集药学服务相关理论与实践、沟通基本原则与技能以及不同人群的药学沟通特点为一体的教材。本教材通过不同的案例，反复呈现沟通的基本技能及基本原则在药学服务实际应用的场景，试图使读 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383 
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城市轨道交通客运服务英语口语
作者：胡小依 出版：人民交通出版社 日期：2024-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材新形态一体化系列教材。本书从城市轨道交通客运服务出发，内容主要包含了口语对话和常用语句等，旨在培养学生在具有一定的城市轨道交通客运服务知识和客运服务素质的基础上，使 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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高速铁路客运服务（第二版）
作者：贾俊芳 出版：中国铁道出版社 日期：2024-08-01 本书是北京市高等教育精品教材立项项目。本书借鉴服务管理理论，结合高速铁路客运服务系统特点编写而成，旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系，适应我国高速铁路的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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城市轨道交通客运服务（第2版）
作者：余莉 出版：人民交通出版社 日期：2024-09-01 交通客运服务设施设备、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通客运服务提供、城市轨道交通客运服务投诉处理、城市轨道交通客运服务质量监督。本书针对城市轨道交通运营企业客运服务人员的岗位需求，全面系统地阐述 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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公路工程设计信息模型应用标准（JTG/T 2421—2021）
作者：中国交通建设股份有限公司 出版：人民交通出版社 日期：2021-04-01 根据交通运输部《关于下达2017 年度公路工程行业标准制修订项目计划的通知》(交公路函〔2017〕387 号) 的要求， 由中国交通建设股份有限公司和中交*公路勘察设计研究院有限公司承担《公路工程设计 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 464
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基层健康服务的困境与对策
作者：陶传进 出版：中国协和医科大学出版社 日期：2024-05-01 在医疗健康服务领域已经发生了翻天覆地的科技革命，政府对医疗机构特别是基层医疗卫生机构持续地加大资金投入和基础设施建设，寄望于消除医疗健康服务领域中的低效行为，但在健康服务提供的实践中，供需双方的满意度 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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客房服务与管理实务（第三版）
作者：魏洁文，彭磊义 编 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 .本书为国家精品课程“客房服务与管理”的配套教材。全书分为六个项目、58项实训任务，详细介绍了客房服务与管理方面的知识。本书主要内容包括绪论、客房卫生、对客服务、公共区域清洁管理、房务中心、客房安全、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 275
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金融服务营销（第三版）
作者：王艳君李宏伟 出版：高等教育出版社 日期：2024-07-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材；也是高等职业教育金融专业教学资源库转型升级配套教材。 本书共分为十一章，分别为：认知金融服务营销、金融服务营销团队建设、金融服务营销策略、金融市场调研与营销环境分 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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群体社会工作与基层社会服务
作者：罗天莹，曾永辉 著 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2024-09-01 本书从近十年社工系专业学生的毕业论文中选取部分 论文结集出版，清晰呈现了学生对目前社工服务实践及服务管理工作等的真实思考。全书主要内容按照服务对象及领域的不同类别，依次涵盖了残障康复社工服务、青少年社 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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社区居家养老服务
作者：苏祥 主编，许诺，杨智慧 副主编 出版：武汉大学出版社 日期：2024-12-01 书从社区居家养老服务的基本概念入手，阐述了社区居家养老服务的各项理论，分析了各级政府机构、社会组织在居家养老服务中的不同职能与效用，进而提出了各类社区居家养老服务项目的设计与规划，以期做好社区居家养老 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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现代服务管理
作者：李雷 出版：浙江大学出版社 日期：2024-01-01 本教材以服务管理领域的权威理论——服务主导逻辑为依据，将服务解释为“某实体为了实现自身或其他实体的利益，对自身知识、技能等专业化能力的应用”，同时将商品视为传递服务的载体，在此基础上，围绕“价值共创” ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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航空服务手语训练
作者：张敏、孙文舟、刘潇 出版：清华大学出版社 日期：2024-03-01 本书立足于专业学习的需求，将手语学习的深度与广度做了适当限定，使之既能满足航空服务行业需求，又不至于深奥难懂，具有较强的专业指导性。本书可作为航空服务类专业的教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184
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Linux系统服务及应用（微课版）
作者：赵凯，吕志强 出版：清华大学出版社 日期：2024-05-01 本书内容来自一线教师的多年教学成果，书中有大量的实用案例。同时按照新形态立体化教材方式编写，配有微课视频等立体化资源。编辑QQ 1102528884 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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城市轨道交通客运服务英语（第二版）
作者：韩荔，黎志涛 出版：中国铁道出版社 日期：2024-09-01 （1）本书是 “十二五” 职业教育国家规划教材（2）依照岗位工作过程设计教学内容，能够培养学生在城市轨道交通客运组织方面的职业能力（3）巧妙融入课程思政元素，部 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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城市轨道交通服务礼仪（第2版）
作者：吕小帅 出版：人民交通出版社 日期：2024-11-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。全书主要内容包括服务礼仪理论基础知识、城市轨道交通服务人员仪容仪表礼仪、城市轨道交通服务人员仪态礼仪、城市轨道交通服务人员沟通礼仪和城市轨道交通岗位服务礼仪与技能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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95598供电服务典型案例
作者：国网浙江省电力有限公司 出版：企业管理出版社 日期：2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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公共图书馆电子书服务
作者：谢强 著 出版：国家图书馆出版社 日期：2024-12-01 阅读是人类获取知识、启智增慧、培养道德的重要途径。随着信息技术的发展，电子书阅读成为人民群众普遍使用的阅读方式。我国各级各类图书馆都在不同程度地开展了电子书服务。《公共图书馆电子书服务》一书总结了国内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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景区服务与管理（第三版）
作者：张芳蕊、索虹、张秋敏、周秀芝、李孟冬、张东祥 出版：清华大学出版社 日期：2025-02-01 ” 本书为河北省职业教育精品在线课程、河北省职业教育旅游管理专业教学资源库建设课程旅游景区服务与管理配套教材，并精选其中优质资源做成二维码在书中进行了关联标注。本书以服务区域经济社会发展为宗旨，以学生 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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构建服务共同富裕的金融体系
作者：国务院发展研究中心金融研究所，中粮信托良益研究院联合课题组 出版：中国发展出版社 日期：2024-03-01 20 世纪80 年代以来，全球主要经济体收入分配差距拉大，金融自由化和国际化是重要影响因素。这些经济体走过的弯路我们在深化金融改革过程中要避免。本书从我国金融实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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卫生服务成本管理
作者：程薇 出版：人民卫生出版社 日期：2025-02-01 1.不同层级的医疗卫生机构与成本管理内容全覆盖。包括医院、基层医疗卫生机构、公共卫生机构成本对象的核算基础、核算方法、成本信息应用及成本管控等内容。2.理论性与 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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