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《供电营销服务突发事件应急管理》编委会 编
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志愿服务参与应急管理
作者：张勤 著 出版：中共中央党校出版社 日期：2021-05-01 在我国应急管理体系和能力现代化建设当中，我们不仅一直高度重视各级党组织和政府机关的应急管理体系和能力建设，而且也逐步重视市场力量和社会力量的积极有序参与。2008年汶川特大地震灾害应对过程中各类志愿者及组织积极主动参与，成效突出，因此这一年也被称为中国志愿者元年。此后特别是党的十八大以来的中央政治文 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 435 
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特大城市人口集聚-辐射与重大突发事件综合应急管理能力研究
作者：曾鹏，宋航，魏旭 出版：经济科学出版社 日期：2024-03-01 《大城市人口集聚-辐射与重大突发事件综合应急管理研究》作者曾鹏教授、宋航、魏旭通过对国内外相关文献的深入剖析和广泛研究，不仅提出了一系列科学的理论框架，而且基于实证数据，深入分析了大城市面对重大突发事件时的应急管理策略和提升途径。《大城市人口集聚-辐射与重大突发事件综合应急管理研究》的出版，为我们提 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 316
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金融服务营销
作者：丁宁、丁溧 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本书将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，本书配备教学课件、大纲等辅助材料 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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服务营销学
作者：叶思妤，刘丹萍，牧人 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-10-01 随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 640
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应急管理典型案例研究报告（2020~2021）
作者：中共中央党校[国家行政学院]，应急管理培训中心 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-12-01 本书收录了中共中央党校（国家行政学院）应急管理培训中心2019～2020年度组织开发的9个典型案例，每个案例都设定了一个应急管理领域的主题，包括“现象级”舆情事件处置、防范化解重大风险、落实企业安全生产主体责任、道路交通安全事故综合治理、大型活动安全管理、自然灾害应急救援协调、邻避型群体性事件风险防 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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重大突发事件政府应急信息发布研究
作者：陈艳红著 出版：中国社会科学出版社 日期：2022-05-01 本书构建了一套重大突发事件应急信息发布的要素体系，包括主体要素、内容要素、时间要素、渠道要素、保障要素、评价要素等，对政府应急信息发布的关键性影响因素进行了全面的揭示。具体来说，政府、媒体与公众是政府应急信息发布的主要参与主体；在内容上 要坚持真实性、全面性、权威性、统一性、开放性、人文关怀等原则 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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服务营销
作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 中国高等院校市场学研究会推荐教材。 本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。每章设计了扩展阅读、本章小结、核心概念、复习思考题、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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供电营销常见法律纠纷案例评析
作者：刘慧，郭磊，徐梦佳，胡?Z楠 出版：中国电力出版社 日期：2024-10-01 随着经济社会发展，电力用户的数量持续增长，对供电企业提供电力服务的要求也不断提高。随着2015年新一轮电力体制改革的推进，国家电网、南方电网两大电网公司突出数字化转型，全面改善电力营商环境，服务脱贫攻坚，开辟新型电力业务，推进用电领域科技创新，实现了供电服务转型升级，综合实力全面提升。但各类电力用户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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95598工单典型案例汇编及解析
作者：国网承德供电公司供电服务指挥中心 出版：中国电力出版社 日期：2022-07-01 为积极推动国网公司战略规划，响应国家层面、国网公司层面提出的“提升服务质量、增强营商环境”的要求，解决基层单位供电服务工作人员客户服务水平和业务能力提升困难问题，对受理的各类型95598业务工单进行深度挖掘，重点聚焦客户诉求集中、敏感、有共性的重复类投诉，对其中所暴露出的潜在问题进行专业梳理，提供专 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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突发事件应急心理救援工作指南（2022）
作者：中国医学救援协会心理救援分会 著，中国医学救援协会心理救援分 出版：人民卫生出版社 日期：2022-11-01 本指南是我国首部适用于中国国情的灾难及应急心理救援的工作指南，编写组汇集了全国包括北大六院、上海精神卫生中心、华西医院等12家相关机构的专家教授，详细记录了国内及国际灾难应急救援亲身经历者的救援经历和经验，是一本适用于灾难及应急救援人员的现场工作指南，具有极高的实践价值全书共4章。全书分为总论、指南 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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服务管理与营销——数字服务的创新与运营
作者：黄秋波 出版：浙江大学出版社 日期：2024-06-01 本教材基于信息技术推动的现代服务业的营销与管理而编写，主要内容包括现代服务战略规划，服务创新，现代服务客户关系管理，服务质量管理，服务补救，现代服务组织结构，现代服务价格管理，制造服务化等。目前同类教材，不区分传统服务与现代服务，或者以传统服务为研究对象，理论体系不适应以互联网、信息技术为基础的现代 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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供电企业专业技能培训教材 配电网运维与检修
作者：国网武汉供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 为推进配电网运检水平不断提高，增强专业技术力量，确保人才培养提速，全面适应电网快速发展要求，国网武汉供电公司配电部组织编写本书。 本书共有九章，主要介绍了配电网运维管理基础知识、运维管理、倒闸操作、检修管理、故障处理、运维资料管理及运行分析、设备状态评价、缺陷与隐患管理、设备退役等方面内容，适用于 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 388
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智能配电网供电可靠性管理
作者：国网宁夏电力有限公司宁东供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-08-01 本书归纳典型经验，以精益运维为着眼点，通过优化配电网网架结构、提升配电网设备质量，实现压降10千伏线路故障率、压降用户重复停电比例、压降大范围停电时户数比例、提升供电可靠率“三压降一提升”；以智能管控关键点，提高配电自动化技术应用、配电物联网技术应用及其他新技术应用水平；以基础管理为立脚点，在规划设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306
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中国应急管理年鉴.2021年卷
作者：中华人民共和国应急管理部 出版：应急管理出版社 日期：2022-12-01 《中国应急管理年鉴（2021年卷）》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，跟进习近平总书记关于安全生产、防灾减灾救灾和应急救援等应急管理重要论述和指示批示精神，紧紧围绕应急管理部党组中心工作任务，全景式记录2021年我国应急管理事业创新发展和重要工作进展情况。全书共11篇，主要内容包括党中央、国 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1520
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供电企业专业技能培训教材 地区电网调控技术与管理
作者：国网武汉供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 为推进调控管理水平不断提高，增强专业技术力量，确保人才培养提速，全面适应电网快速发展要求，国家电网武汉供电公司电力调度控制中心组织编写本书。 本书共有七章，主要介绍了电力基本知识、调控运行、方式计划、继电保护、自动化、新能源管理等方面内容，适用于地级、县级两级调控中心的日常培训及新入职员工上岗培训 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 388
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供电服务典型场景标准化作业指导书
作者： 出版：中国电力出版社 日期：2024-02-01 本书梳理供电服务典型场景，归纳完善客户服务经验推广先进经验 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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消防安全与救援知识
作者：“安全与应急科普丛书”编委会 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2022-04-01 本书紧扣安全生产、消防安全、应急管理等法律法规，详细介绍了在生产过程中应该了解的消防安全基础知识。本书内容丰富，层次清晰，知识典型性、通用性强，可作为相关行业管理部门和用人单位开展消防安全知识科普工作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 77
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电力营销服务风险防范手册
作者：国网杭州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-10-01 本书以近年来营销服务过程中发生的服务风险、业务差错作为切入点，围绕营业业扩管理、计量采集管理、电费电价管理、用电检查管理、营销安全管理、客户服务管理六大业务场景，结合有关制度规范和实际业务开展情况，梳理借鉴实际工作中曾经发生的典型违章案例，全面辨识风险源，通过对典型违章风险实施分级管控治理、采取预控 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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电力营销常用法律法规便查手册
作者：《电力营销常用法律法规便查手册》 编委会 出版：中国电力出版社 日期：2020-07-01 本书选题专业性强，内容涵盖电力营销、售电工作的各个环节，对从事电力营销、售电工作的专业人员、管理人员、法律人员及行政监督和能源监管专业人员具有较强的实用性和针对性，可作为电力营销、售电工作人员必备的工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 348
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酒店服务与管理（初级篇）
作者：青岛酒店管理职业技术学院 出版：外语教学与研究出版社 日期：2025-02-01 本教材在编写过程中，对标行业标准，聘请酒店管理行业专家把关，调研中外知名酒店，了解酒店对从业人员的语言、技能及总体素质要求，将实际工作场景和典型工作任务中的真实语料重构成符合“零基础”学习者水平的课文 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 556
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