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物流客户服务
作者：苏虹 出版：机械工业出版社 日期：2023-09-01 《物流客户服务》课程是在《北京市中等职业学校以工作过程为导向的课程开发项目》中，根据物流管理专业典型职业活动——客户服务直接转化的专业核心课程，对《物流业务信息处理》、《仓储作业》、《配送与流通加工作业》等核心课程起着业务补充和上下衔接的作用，具有较强的实践性。 本课程的主要任务是使学生熟悉物流客户服务流程，掌握客户服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184 
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基本医疗卫生服务法治化研究
作者：陈云良 出版：法律出版社 日期：2024-06-01 健康权二分为健康自由权和健康社会权，前者由民法保护，后者则要通过国家履行积极义务提供医疗卫生服务来实现，《基本医疗卫生与健康促进法》的出台根本改变了医疗卫生基本法阙如的局面，而医疗卫生行政管理体制和执法体制则还在进一步的改革探索中。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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客房服务与管理实务（第三版）
作者：魏洁文，彭磊义 编 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 .本书为国家精品课程“客房服务与管理”的配套教材。全书分为六个项目、58项实训任务，详细介绍了客房服务与管理方面的知识。本书主要内容包括绪论、客房卫生、对客服务、公共区域清洁管理、房务中心、客房安全、客房部基层管理。全书结构明晰，理论与实践结合紧密，图、表、文并茂。 本书既可作为高等职业教育酒店管理与数字化运营、旅游管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 275
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药学服务技术
作者：郑辉，范高福 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-10-01 本教材的编写，坚持三基(基本理论、基本知识、基本技能)、五性(思想性、科学性、启发性、先进性、适用性)、三特定(特定对象、特定要求、特定限制)的原则，以药学类相关专业的人才培养目标为依据，按照药学服务职业岗位工作需要和工作任务的逻辑关系，选取和编排内容。全书共十三章，内容包括：药学服务绪论、药学服务道德与药学服务礼仪、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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酒店服务与管理（初级篇）
作者：青岛酒店管理职业技术学院 出版：外语教学与研究出版社 日期：2025-02-01 为进一步推动各国中文学习者语言能力和专业技能深度融合，提升学习者围绕特定行业场景、典型工作任务使用中文进行沟通和交流的能力，持续满足中文学习者的职业规划和个人发展需求，实现优质教育资源共享，促进多彩文明交流互鉴，教育 部中外语言交流合作中心联合有色金属工业人才中心，根据各国“中文 职业技能”教学发展实际需求，以中国职业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 556
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财务共享服务实务（初级）（第二版）
作者：北京东大正保科技有限公司 出版：高等教育出版社 日期：2024-09-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，也是“1+X”项目财务共享服务职业技能等级证书的配套教材。本书面向社会财务共享中心、企业集团财务共享中心、独立核算企业，可供从事数据采集、票据录入、会计核算、外勤、税务、档案管理、审核、总账等岗位人员学习，培养会计人员在新的财务工作模式下财税业务智能处理的核心能力。工作领域一主要学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 388
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京华漫笔（北京政协新闻宣传丛书）
作者：北京市政协宣传中心 出版：中国文史出版社 日期：2018-05-01 《京华漫笔》是北京市政协新闻宣传系列丛书之一种，全书分别从京之味、心之悟、文之道、书之语、思之忧等方面分别对北京传统文化进行了细致挖掘，对首都社会主义民主政治建设的真实记录。 本系列书立足政协视角、发挥政协优势、汇集政协资源、讲好政协故事和中国故事，是政协精神产品的留存。既讲政协委员的故事，也通过政协委员讲故事，向读 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 544
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现代服务礼仪
作者：薛巍，陈晓平 著 出版：中国财富出版社 日期：2024-03-01 如今，服务行业已成为全球价值链的重要组成部分，服务礼仪的现代化发展已成为服务行业转型升级和文化软实力提升的重要手段。在未来，服务礼仪将会继续推动服务行业的发展，规范化管理、个性化服务等将成为服务礼仪发展的主要趋势和方向，这也对服务人员的素养和能力提出了更高要求。我们需要注重文化融合、重视人才培养、优化服务流程、强化服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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酒店服务礼仪与实训教程
作者：魏凯 出版：旅游教育出版社 日期：2025-03-01 本教材立足于新时代背景下，促进旅游酒店业的发展，培养具有良好的政治思想和专业技能过硬的旅游酒店服务人员。编者一直致力于酒店管理与数字化运营专业礼仪教学，结合“三教改革”研究酒店服务礼仪教学新方向，适应专业新发展。本教材的特色就是既有礼仪规范讲解部分，又有礼仪实操训练部分，这也是与其他礼仪教材最大的不同。因此希望通过本教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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超声危急值管理手册
作者：国家超声医学质量控制中心，北京市超声医学质量控制和改进中心 出版：人民卫生出版社 日期：2022-10-01 1.内容梗概 本书从临床常见的超声急重症入手，由超声领域知名专家编写，内容包括各个危急疾病的标准化检查流程和诊断思路，同时制定超声危急值报告制度及流程。简洁明了、体量适宜、便于查阅。为超声危急值的诊断提供明确的规范，为质控管理者提供质控考评与改进的管理框架，为加强超声医学医疗质量安全管理、提升质量管理科学化水平，构建优 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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共和国医者 ： 口述建党百年的生命历程
作者：北京市卫生健康委员会 ， 北京广播电视台生活频道中心《医者》 出版：科学普及出版社 日期：2023-01-01 建党百年，医者大爱。本书以 30 位平均年龄近百岁的医务工作者的视角，采用纪实的形式描绘了那些与共和国同成长、与党共进退的中国医者有关生命大观、救治大任、革命大志、民族大业的感人故事，展现了 1921—2021 年中国医学界从艰难走向光辉的峥嵘岁月。这些植根沃土的篇章，既有关于大医精诚、仁心仁爱的故事，又有关于坚定信仰 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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跟着节气寻味京城农产品
作者：北京市农产品质量安全中心，北京广播电视台城市广播 编 出版：中国农业科学技术出版社有限公司 日期：2022-12-01 本书以我国传统24节气（立春、雨水、惊蛰、春风、清明、谷雨、立夏、小满、芒种、夏至、小暑、大暑、立秋、处暑、白露、秋风、寒露、霜降、立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒）为脉络，梳理24节气的含义、每个节气对应的时令农产品及与之相关的乡村振兴故事。内容改编自北京广播电视台一档广播节目的文案，字里行间透露着文艺气息，堪称美 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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公共文化服务标准与应用研究
作者：阮可 出版：北京师范大学出版社 日期：2024-10-01 推进公共文化服务标准化建设，是中国式现代化在文化领域的生动实践，也是国家治理体系和治理能力现代化的具体体现，公共文化标准化有助于促进“均等化”，为文化“软实力”提供“硬支撑”。本书是在现有教材上的迭代升级。它具有以下特点：一是贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以习近平总书记关于文化自信和文化安全等重要论述为指导，内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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中医药健康养老服务规范
作者：世界中医药学会联合会康养产业分会 著 出版：中医古籍出版社 日期：2025-02-01 本文件规定了针对老年人使用的中医药健康养老服务的术语与定义、基本要求、服务内容、服务流程和服务评价与持续改进的要求。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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服务营销：理论、方法与案例 第3版
作者：郑锐洪 编著 出版：机械工业出版社 日期：2024-12-01 本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务市场营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务促销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、整 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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服务设计基础及思维方法探究
作者：史巍 著 出版：文化发展出版社 日期：2025-01-01 《服务设计基础及思维方法探究》由史巍著 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 367
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乡村旅游景区服务与管理
作者：郭艳芳 出版：西南大学出版社 日期：2025-03-01 本教材以乡村旅游景区服务与管理为核心，全面系统地介绍了相关岗位要求、服务内容及管理措施。首先，教材明确了乡村旅游景区岗位的要求，包括岗位技能和素养两大方面。通过详细阐述，使学生能够明确自身在景区服务中的职责和期望，为提升服务质量奠定坚实基础。其次，教材深入探讨了乡村旅游景区的服务内容，涵盖信息服务、票务服务、接待服务、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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民航客舱服务与管理 （韩瑛）第四版
作者：韩瑛 主编 俞晴莲、刘琦、朱政 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2025-08-01 《民航客舱服务与管理》（第四版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内容包 ... |
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志愿服务案例
作者：周林波 张俊虎 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-12-01 《志愿服务案例》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本，旨在以案例的形式呈现新时代中国志愿服务的新风貌。全书精心选编了扶老志愿服务、助残志愿服务、助学志愿服务、恤病志愿服务、扶贫与乡村振兴志愿服务、环境保护志愿服务、应急救灾志愿服务、大型活动志愿服务、公共文化志愿服务、社区志 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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汽车服务企业管理
作者：田俊岩 朱礼贵 李凡 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 本书对汽车服务企业的管理进行了系统介绍，主要内容包括：汽车服务企业的管理概述、汽车服务企业的营销管理、汽车服务企业的生产与技术管理、汽车服务质量管理、汽车服务企业的人力资源管理、汽车服务企业的物资与设备管理、汽车服务企业的财务管理、汽车服务企业的信息管理、汽车服务企业的企业文化与形象和汽车服务企业的战略管理。 本书是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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