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铁路旅客服务心理学
作者：兰云飞 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-01-01 课程思政建设探索教材，案例丰富，任务驱动 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235 
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民航客舱服务与管理
作者：江丽容，王观军 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-02-01 《民航客舱服务与管理》突出应用性和实践性，遵循”先进、简明、适用、通俗”的原则，以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育，融入各学习项目中。1.教材以”工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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服务贸易研究手册
作者：王琛 ?译， [加]皮埃尔·绍韦，[加]马丁·罗伊 ?编 出版：上海人民出版社 日期：2022-03-01 本书为关于服务业经济学的一部论文集，内含21篇论文，其主要内容是分析在现代经济中将服务作为一种商品进行贸易时遇到的问题及其应对。在本书中，作者的立场主要是赞同自 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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公共服务绩效评价中的公民参与研究
作者：曾莉 出版：华东理工大学出版社 日期：2023-11-01 本书致力于公民参与问题研究，又有丰富的调查资料和一线经验，对我国公民参与公共服务绩效评价进行探讨，分析其中的有关影响因素，理论视角新颖、研究内容新颖，提出了完善 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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上海现代服务业发展报告2022
作者：上海市人民政府发展研究中心、上海现代服务业联合会 编著 出版：上海社会科学院出版社 日期：2023-11-01 本书为上海市人民政府发展研究中心、上海现代服务业联合会编著，从行业发展角度，通过大量数据与事实，集中反映了上海现代服务业2022年的发展状况，主要内容涉及上海服务业景气指数、经济产业园区发展情况、分行业发展情况、上海现代服务业联合会各个专委 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2035
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客舱服务训练 第2版
作者：于晶 出版：机械工业出版社 日期：2021-05-01 本书从民航乘务员的工作实际出发，再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。本书以民航乘务员服务工作的程序为载体，包括航前准备、起飞前准备、客舱服务、降落后管理共四个项目，结合了民航乘务员相应的职业资格认证要求 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 221
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高铁乘务服务礼仪
作者：鄢向荣，罗敏 出版：旅游教育出版社 日期：2020-09-01 高铁乘务服务礼仪是高等职业教育高铁类专业的一门核心课程，针对高铁乘务员不同工作岗位和工作特点设计教学内容，明确各个岗位应达到的礼仪标准和规范。同时本书为校企合作教材，由学校和企业专家共同编撰，具有较强的针对性和操作性，能够为提高高铁乘务员素 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 222
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高铁乘务服务心理学
作者：朱艳 出版：旅游教育出版社 日期：2020-09-01 本教材是按照以任务驱动引领教学、提升职业素养为目标的教学改革思路精心编写而成的模块化教材。本书共有三篇十三模块，即心理学知识基础篇、高铁乘务服务篇与管理篇，基础篇分为六个模块，分别介绍了心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、情绪与 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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新服务时代：新服务，新基建，未来社会的服务法则
作者：李乐飞 出版：中信出版社 日期：2020-10-01 1. 详细的案例分析，专业的理论支撑，简单易学的设计工具 服务场景全覆盖，近百例案例生动解析；斯坦福大学服务设计研究与清华大学工业工程系服务创新实验室研究成果 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 354
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创新发展与情报服务
作者：谢威 出版：北京交通大学出版社 日期：2020-11-01 《创新发展与情报服务》是从北京科学技术情报学会2019年学术年会论文征文中挑选出来的论文的集合，反映了科技情报科研人员在实际工作中的科技创新、运用技术的研发、公 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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物流服务运作与创新
作者：刘伟华，刘希龙 著 出版：清华大学出版社 日期：2017-09-01 本书全面、系统地分析、研究和介绍了物流服务运作管理与创新的有关理论、思想和方法体系，对物流服务运作管理从基础篇、运作篇和创新篇三个层面进行了系统的阐述，既有理论方法的描述，又有运作技术和案例的详细说明，是一本集系统性、创新性和实用性于一体的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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企业ESG蓝皮书：中国企业环境、社会与治理报告（2023）
作者：中华环保联合会，财联社，孙晓华，谢玉红，林彬 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-01-01 本书为介绍、分析中国企业环境、社会与治理(ESG )发展的年度报告，分为总报告、评价报告、调研报告、专题报告及典型案例五部分。依托中华环保联合会在全国范围内所做的专项调研和中安正道自然科学研究院ESG数据和材料，并结合有关部门公开信息，由中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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公共文化服务大数据
作者：刘平 焦延杰 张桂刚 王丽华 出版：科学技术文献出版社 日期：2021-08-01 2004年，随着全国文化信息资源建设管理中心的启动，文化和旅游部（原 文化部）正式开启了公共文化服务的数字化进程。随着全国文化信息资源共享、 公共电子阅览室建设、数字图书馆推广等公共数字文化惠民工程的推进，以及 国家公共文化云平台、中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 452
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中国健康服务产业发展报告（2015）
作者：国家发改委国际合作中心健康服务产业办公室 等编 出版：当代中国出版社 日期：2015-02-01 中国首部健康服务产业蓝皮书。2.机构权威，人员专业。由国家发展和改革委员会国际合作中心健康服务产业办公室和世界抗衰老医学会，以及中国人民大学培训学院-健康管理学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1062
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酒店服务心理（第二版）
作者：傅昭 出版：浙江大学出版社 日期：2020-09-01 本书是根据任务驱动、 项目导向的教学改革需要 进行编写的。全书以培养学 生的职业能力为核心进行内 容设计，在内容组织上打破 了以知识为教学核心的理念 ，让知识为能力培养服务； 介绍的基本知识以必需、 够用为度，兼顾学生后续 发展的需要，注重 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 294
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银行服务零投诉
作者：陈苏 于栗 蔡玉 黄纳新 李厚豪 出版：北京联合出版公司 日期：2021-06-01 5位精英讲师强强联手 银行网点转型辅导专家、服务礼仪培训师、国家企业教练师、服务营销培训师、金融培训专家组成黄金作者团队，为投诉准确把脉，掌握变投诉为机会的关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289
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餐饮服务与督导管理
作者：王常红 厉小励 秦承敏 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2021-09-01 本教材具有以下特点： 1. 目标明确，针对性强 本教材适用对象明确，主要是全国高等职业院校的酒店管理与数字化运营、旅游管理、餐饮智能管理等专业学生。本教材以星级酒店餐饮部服务、运营与管理的工作过程为导向，以由实习生到督导人员的餐饮部职业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 209
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中国冷链物流发展报告（2022）
作者：中国物流与采购联合会冷链物流专业委员会 出版：中国财富出版社 日期：2022-08-01 自2013年起，《中国冷链物流发展报告（2022）》是呈现给读者的第九本系列报告。是中国物流与采购联合会冷链物流专业委员会连续第十二年编写出版的食品冷链物流领域 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1428
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亚运诗选
作者：杭州市萧山区文学艺术界联合会 杭州市萧山区作家协会 出版：浙江工商大学出版社 日期：2023-09-01 本书是一部以杭州亚运会为主题而创作的诗歌，由杭州市萧山区文学艺术界联合会和杭州市萧山区作家协会联合编写，由浙江省内50余位作家共同撰稿而成。作家们通过对杭州、特别是萧山一些与亚运会相关的场馆等地方的采风，用诗歌的形式，歌颂了亚运之地，讴歌了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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思想点亮未来（第一辑）
作者：上海市社会科学界联合会 编 出版：上海辞书出版社 日期：2020-09-01 ☆上海市青少年社会科学普及讲座品牌项目 ☆入选第二十届上海读书节经典传承项目 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 360
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