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地市级供电企业营业窗口服务培训手册
作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 本书基于供电企业营业窗口服务质量提升，从营业窗口运营规范、服务礼仪、业务受理、应急处理、典型服务案例等方面进行讲解。营业窗口运营规范包含营业概况介绍、运营规范及其他；服务礼仪包括窗口、热线、在线三种类型服务人员需掌握的服务礼仪；业务受理包括业务受理服务标准（业扩报装、变更用电及新型业务）、业务服务流 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296 
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企业纳税实务（第四版）
作者：梁伟样 出版：清华大学出版社 日期：2019-09-01 本次修订，以*的税收法规（截至2018年5月初）为依据，把营改增全面试点以来增值税法规的变化，企业所得税、消费税、印花税等法规的变化和新的个人所得税的内容全面体现在本教材之中。2019年1月1日起执行 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 309
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基础药学服务（向敏）（第三版）
作者：向敏、缪丽燕 主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-11-01 1.本教材编写团队是一支校企深度合作的团队，有来自于教学一线骨干教师和来自于药学服务一线的资深临床药师。2.按照学习需要，引入了大量临床案例，培养学生临床药学服务思维。3.章节末的学习小结，梳理章节重 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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新编企业纳税实务（第3版）
作者：甄立敏 出版：电子工业出版社 日期：2018-01-01 本书针对企业会计办税员岗位，认真分析了我国企业纳税工作过程，总结了企业纳税工作8个项目，并根据实际工作情况对完成这8个项目总结了典型工作任务。本书根据税法的*规定，结合《企业会计准则》《小企业会计准则》及《增值税会计处理规定》，按照实际工作来设计体例，安排内容。本书选取的项目包括熟悉纳税工作流程、增 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 280
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服务型制造蓝皮书：中国服务型制造发展报告（2022）
作者：朱宏任，陈立辉，王勇 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-04-01 本书对上百家服务型制造示范企业进行深入分析，结合当前我国经济发展状况，从理论和实践层面阐述了发展服务型制造对稳定经济增长、推动制造业企业高质量发展的重要作用，探讨了制造业的数实融合机制与对策。书中通过总结服务型制造示范城市（含工业设计特色类）的发展成效及经验启示，展示服务型制造示范企业、共享制造类服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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税收基础与纳税实务（陈园 玉秋兰）
作者：陈园，玉秋兰 出版：立信会计出版社 日期：2023-08-01 （1）对接财税职业岗位群的任职要求，结合最新税收法律法规，将税收改革的新知识、新技术、新设备、新工艺、新成果、新标准等融入书中，并及时更新教学内容。 （2）配有教学视频，并在智慧树等平台公开开放。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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基于养老责任认知的政府养老服务供给研究
作者：张干群 出版：知识产权出版社 日期：2024-04-01 本书在梳理政府养老服务供给模式的历史变迁、政府养老服务的供给现状与老年人的养老服务需要现状的基础上，了解老年人对政府养老责任认知及影响因素，探索老年人养老责任认知的形成机制，从责任认知视角检视政府的养 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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畜牧兽医技术社会化服务新模式建设及产业化发展
作者：吴洁，窦立静，刘良波主编 出版：中国农业科学技术出版社有限公司 日期：2024-07-01 本书共分为七个章节，主要以畜牧兽医技术社会化服务为研究基点，通过本书的介绍让读者对当代畜牧兽医技术社会化服务新模式建设及产业化发展有更加清晰的了解，进一步摸清当前畜牧兽医技术社会化服务新模式建设及产业化发展的脉络，为畜牧兽医技术社会化服务的研究提供更加广阔的用武空间。在这样的一个背景下，畜牧兽医技术 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 290
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卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
作者：[美]史蒂夫·科廷 出版：机械工业出版社 日期：2023-03-01 真正卓越的服务是很少见的。事实上，据调查，80％的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是客户认为真正提供了卓越服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫·科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时，绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务，极少有人提及他们工作的真正核心，也是他们 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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服务属性分类与服务要素配置-（基于在线评论情感分析的方法）
作者：毕建武著 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-04-01 基于在线评论情感分析的服务属性分类与服务要素配置方法研究是一个新兴的且值得关注的课题，其在现实中具有广泛的应用背景。本书旨在通过对现实中大量基于在线评论的管理决策分析问题的总结与归纳，以及对国内外相关研究成果的综合分析，建立系统且科学的基于在线评论情感分析的服务属性分类与服务要素配置的研究框架，并针 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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基本公共服务均等化与高质量发展的浙江实践
作者：王震等著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-10-01 本书对浙江推动公共服务高质量发展的经验总结，也遵循着“一体两翼”的逻辑框架展开。当然，对浙江公共服务高质量发展经验的总结应该说还是初步的、粗糙的，一些论断及观点还需要更多的证据。但对于公共服务高质量发展，特别是公共服务高质量发展如何推动共同富裕建设，本书仍不失为一个探索。本书更多是作为“抛砖引玉”中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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增值税纳税申报与法规指南
作者：王浩，郭洪荣，刘娜，曹君君 出版：中国市场出版社 日期：2020-04-01 跟着案例学一遍增值税纳税申报 将政策规定与实际操作融会贯通 新：紧跟增值税政策新变化 全：全面系统梳理政策脉络 实：结合案例讲解纳税申报 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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纳税实务（高等职业教育财会类专业精品教材）
作者：马秀丽，陈海雯 主编 出版：中国轻工业出版社 日期：2021-08-01 相较于以往的教材，本教材融入政策法规与前沿实务，在体系和内容上均大胆进行创新，基于工作过程构建教材体系并组织教材内容，从初创企业工商登记开始，到发票领购、验旧，再到日常工作中按时间表进行各项税种（增值 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 264
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Spring Cloud Alibaba微服务架构设计与开发实战 郑天民
作者：郑天民 出版：机械工业出版社 日期：2024-09-01 （1）项目驱动：从零构建微服务案例项目，基于技术组件持续重构和演进。（2）专项组件：提供灰度发布、网关扩展、可靠事件、开关降级等专项组件。（3）代码赋能：面向日常微服务系统开发需求，提供即插即用的代码 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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纳税申报实务（第2版）
作者：梁文涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2017-11-01 1. 作者梁文涛是著名财税专家，曾出版多部财税方面的教材。本书基于专业作者擅长撰写专业书籍的原则，在借鉴大量优秀成果的基础上，充分利用作者近年来撰写的30余部专著或教材及发表的120余篇财税专业论文成 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 302
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志愿服务蓝皮书：中国志愿服务发展报告（2021~2022）
作者：张翼 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-07-01 本书由总报告、分报告、部门报告、地区报告、企业报告、专题报告及附录七部分组成。总报告系统总结了2018年以来中国特色志愿服务发展的基本状况、发展态势、主要特点及成就，全面解读了中国特色志愿服务新目标、新任务、新使命，科学展望了中国特色志愿服务新作为、新担当、新气象。各分报告采取经验研究和理论研究相结 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 959
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文化志愿服务蓝皮书：中国文化志愿服务发展报告（2019-2022）
作者：良警宇 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-10-01 本书总结了2019年以来文化和旅游志愿服务的发展状况、发展机遇和发展趋势，重点分析了我国公共图书馆、文化馆、博物馆、古籍保护、革命纪念馆和旅游服务等领域的文化和旅游志愿服务发展现状，介绍了不同地方和代表性公共文化机构的文化和旅游志愿服务发展经验，以及“春雨工程”、“阳光工程”、“圆梦工程”、文化和旅 ... |
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湖南城市公共服务评价报告（2022）
作者：童中贤主编 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-08-01 本书根据地方政府公共服务绩效评价指标体系，运用统计年鉴数据和政府部门数据，对湖南14个市州的公共服务发展进行了综合评估和深入研究，发布了2020年至2021年湖南14个市州的公共服务综合绩效评价情况。 本书运用定量与定性相结合的方法，对基础教育、社保就业、医疗卫生、养老服务、住房保障、环境保护、 ... |
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人工智能技术背景下图书馆服务变革
作者：王欣欣 出版：知识产权出版社 日期：2024-01-01 本书探讨了在人工智能快速发展的今天，图书馆将来的发展方向，十分有前瞻性。 ... |
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服务营销精要（原书第3版）
作者：约亨·沃茨 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 本书基于全球视野，从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行系统呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务共五部分进行内容安排，完整刻画了服务营销的理论主线和实践逻辑。本书强调将新的技术应用整合到全书知识体系中，从应用程序、移动电子商 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 607
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