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《供电服务指挥业务培训教材》 编写组
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同步字帖一年级语文上+下（全2册）语文规范字书写字帖一二三四五六七八年级小初中学生控笔训练笔划笔顺汉字田字格练字钢笔生字
作者：学生写字课课程编写组 出版：四川教育出版社 日期：2023-07-01 ... |
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同步字帖七年级语文上+下（全2册）语文规范字书写字帖一二三四五六七八年级小初中学生控笔训练笔划笔顺汉字田字格练字钢笔生字
作者：学生写字课课程编写组 出版：四川教育出版社 日期：2023-07-01 ... |
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同步字帖五年级语文上+下（全2册）语文规范字书写字帖一二三四五六七八年级小初中学生控笔训练笔划笔顺汉字田字格练字钢笔生字
作者：学生写字课课程编写组 出版：四川教育出版社 日期：2023-07-01 ... |
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同步字帖六年级语文上+下（全2册）语文规范字书写字帖一二三四五六七八年级小初中学生控笔训练笔划笔顺汉字田字格练字钢笔生字
作者：学生写字课课程编写组 出版：四川教育出版社 日期：2024-04-01 ... |
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同步字帖二年级语文上+下（全2册）语文规范字书写字帖一二三四五六七八年级小初中学生控笔训练笔划笔顺汉字田字格练字钢笔生字
作者：学生写字课课程编写组 出版：四川教育出版社 日期：2024-05-01 ... |
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乡村旅游景区服务与管理
作者：郭艳芳 出版：西南大学出版社 日期：2025-03-01 本教材以乡村旅游景区服务与管理为核心，全面系统地介绍了相关岗位要求、服务内容及管理措施。首先，教材明确了乡村旅游景区岗位的要求，包括岗位技能和素养两大方面。通过详细阐述，使学生能够明确自身在景区服务中的职责和期望，为提升服务质量奠定坚实基础。其次，教材深入探讨了乡村旅游景区的服务内容，涵盖信息服务、票务服务、接待服务、 ... |
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铁路客运服务英语（第2版）
作者：王媛媛，许媛 出版：人民交通出版社 日期：2025-09-01 本书为职业教育铁道运输类专业教材。全书依据铁路客运服务作业流程进行编写，包含站厅及站台服务、列车服务及其他服务三个部分，包含18 个学习单元，主要内容包括：问讯、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、设备介绍、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理及感谢、道歉与建议。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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高速铁路旅客服务心理学（第2版）
作者：赵荔，申金国，张慧 出版：人民交通出版社 日期：2024-07-01 本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书内容分为三篇十一个模块，包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与服务、高速铁路旅客个性心理与服务、高速铁路旅客群体心理与服务、高速铁路旅客服务中的客我交往、高速铁路旅客投诉心理与处理、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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城市轨道交通客运服务心理学（第3版）
作者：徐胜南，邓先丽 出版：人民交通出版社 日期：2025-07-01 本教材为职业教育城市轨道交通类专业精品教材。全书共分4个模块，12个单元，并配套实训活页。主要内容包括：开启心的视野（走近心理学、认识城市轨道交通客运服务）、做好贴心服务（城市轨道交通乘客感知觉心理与服务、城市轨道交通乘客需要心理与服务、城市轨道交通乘客情绪管理与服务、城市轨道交通乘客个性心理与服务、城市轨道交通客运服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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高速铁路客运服务礼仪（第二版）
作者：董正秀 出版：中国铁道出版社 日期：2025-08-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速铁路车站服务礼仪、动车组列车服务礼仪、社交基础礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精练通顺，并配有音频、视频及大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务水平、树立铁路服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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服务管理（第二版）
作者：谢礼珊 彭家敏 关新华 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国内外服务管理教材和服务管理学科前沿 科研成果的基础上，紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求，本书共分四篇，从服务概论、构建 服务体系、服务运营管理、卓越服务四方面用 16 章对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖 了服务管理的主要内容，强调服务管理的核心问题 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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民航服务概论
作者：高宏，安萍，李广春，邢姗姗，石慧 ... 著 出版：清华大学出版社 日期：2018-04-01 民航运输的服务属性客观上要求民航服务必须以有效的服务系统与高质量的服务品质来适应民航运输的高速发展的需要。本教材主要内容包括民航服务认知、民航服务基本原理、民航服务目标与思想、民航服务设计、民航服务系统运行与控制、民航服务补救、民航空乘服务、机场地勤服务、民航服务的发展分析等，教材案例丰富，通俗易懂，深入浅出，并就民航 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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餐饮服务技能实训
作者：曾凡琪，姜武云 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-07-01 本教材以餐饮服务技能与职业素养培养为核心，结合行业实际需求与发展趋势，为学生和从业者提供全面的实训指导。教材内容涵盖餐饮服务基础认知、服务礼仪与沟通技巧、核心技能实训、服务流程与技巧，以及服务体验设计和技能精进等，通过任务驱动和案例分析，帮助读者深入理解并掌握餐饮服务的关键环节与操作要点。本教材特点突出，内容系统且注重 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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葡萄酒侍酒服务与管理
作者：李海英，张晶 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-07-01 本教材主要涵盖了侍酒师概述、酒具器皿与服务认知、准备工作技能训练、侍酒服务技能训练、侍酒服务场景式训练、东方饮食酒餐搭配与推介服务、西方饮食酒餐搭配与推介服务、侍酒师业务管理8个模块64个子项目单元，囊括了理论认知、实践操作与服务管理的三大领域，同时又将侍酒服务从准备技能、基本技能再到场景式技能进行了重点分别撰述。本教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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前厅客房服务与数字化运营
作者：刘颖 马琼 出版：高等教育出版社 日期：2025-05-01 本教材立足于现代酒店业数字化发展的时代视角，针对前厅和客房部岗位工作需要，从提高实践能力出发，进行构思、设计和编写。教材共分2个模块、16个专题，分别介绍酒店前厅部、客房部服务和运营管理的基础知识及基本操作技能。“前厅服务与数字化运营管理”模块着重介绍前厅概述、客房预订服务与管理、前厅接待服务与管理、前厅礼宾服务与管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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铁路旅客运输服务（第五版）
作者：周平 出版：中国铁道出版社 日期：2024-06-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材、“十三五”江苏省高等学校重点教材，是高等职业教育铁道交通运营管理专业课程改革系列规划教材之一。 本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统历年来大量的典型案例，系统阐述旅客运输服务与服务质量、服务质量规范、服务工作的质量管理、服务工作心理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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优加天天练 看图写话 二年级 下册
作者：何海容 出版：中国少年儿童出版社 日期：2024-07-01 看图写话是一二年级小学生的主要写作形式，本书立足教学实际，紧密结合教材，为广大小学生提供了图文并茂的写作范本和大量的写话练习。 全书分为写人、记事、写景、状物、写想象五大主题，小学生的日常写话题材全包括。二年级下册语文教材中的写话内容编入不同的主题，既练习了课内写作，又进行了拓展延伸。 书中每一单元的内容都做了阶梯 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 132
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优加天天练 看图写话 一年级 下册
作者：何海容 出版：中国少年儿童出版社 日期：2024-07-01 看图写话是一二年级小学生的主要写作形式，本书立足教学实际，紧密结合教材，为广大小学生提供了图文并茂的写作范本和大量的写话练习。 全书分为写人、记事、写景、状物、写想象五大主题，小学生的日常写话题材全包括。一年级下册语文教材中的写话内容编入不同的主题，既练习了课内写作，又进行了拓展延伸。 书中每一单元的内容都做了阶梯 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 132
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老年服务礼仪与沟通技巧
作者：朱庆欣、赵丽丽、黄敏敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本书是智慧健康养老服务与管理专业及老年服务相关专业的教材，共十一章，第一至五章主要介绍老年服务从业人员应具备的礼仪规范和言行方式，第六至十一章主要介绍老年服务从业人员在为老年人服务工作中的沟通技巧和沟通方式。本书结合专业特点及教学内容融入思政元素，在各章末设计了练习题，同时配有课件、视频等数字资源。 本书可作为职业院 ... |
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乡村旅游住宿服务与管理
作者：刘军 出版：西南大学出版社 日期：2025-03-01 该书以乡村旅游住宿工作过程为主线，共十一个项目二十二个任务，主要介绍了乡村旅游住宿人才需求、文案策划、营销管理、预订服务、接待服务、客房服务、活动服务、财务管理、安全管理、离店服务、服务质量管理等工作内容。在教材编写上，通过走访调查行业企业的工作过程，根据乡村旅游住宿岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，构建教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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