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《供电营销服务突发事件应急管理》编委会 编
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中华人民共和国突发公共卫生事件应对法 中华人民共和国传染病防治法 中华人民共和国突发事件应对法
作者：中国法治出版社 出版：中国法治出版社 日期：2025-09-01 《突发公共卫生事件应对法》对突发公共卫生事件的应对管理体制、预防和应急准备、监测预警、应急处置、相关保障措施和法律责任等进行了规定。 《传染病防治法》对传染病的预防，监测、报告和预警，疫情控制，医疗救治，保障措施，监督管理，相关法律责任等内容进行了规定。 《突发事件应对法》对突发事件应对的管理与指挥体系、预防与应急 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 61 
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服务设计
作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《服务设计》分为 5 章。第 1 章至第 4 章涵盖了服务设计 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 345
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服务礼仪
作者：张颖，李玲玲，宋亚杰 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍，包括4个项目，分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为职业院校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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服务经济学
作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理论渊源，从古典经济理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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好服务
作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇，借助 CB1模型，寻 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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服务礼仪
作者：莫小红 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章节，循序渐进地展开服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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老年服务伦理与礼仪（第二版）21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材
作者：孟令君，贾丽彬 主编 出版：北京大学出版社 日期：2023-10-01 本书是21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材之一，全书介绍论述了老年服务的基本理论，呈现老年服务的基本礼仪和沟通的技巧。全书分为两篇：上篇论述老年服务伦理（道德规范、道德养成、传承与弘扬等），下篇呈现老年服务的基本礼仪以及沟通技巧（仪容、服饰、着装、语言等）。本书可作为智慧健康养老服务与管理专业教材以及相关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑》一书依据新的《物业管理条例》编制而成，由《物业管理条例》解读、《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑五章组成。 本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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心理学视野中的突发重大公共安全事件应急管理：突发重大公共安全事件应急管理心理学导论
作者：游旭群，游旭群 出版：浙江教育出版社 日期：2023-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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项目管理实战笔记——来自一线PMO及项目经理的实战精粹
作者：《项目管理实战笔记》编写委员会 出版：中国电力出版社 日期：2022-05-01 本书共分为六部分内容，包括新手项目经理的道法术器、进阶项目经理的闪转腾挪、高阶项目经理的无招胜有招、终极项目管理实践者的恬淡虚无、PMO和组织级项目管理那些事儿、VUCA时代项目管理的敏捷修炼，是PMO前沿社区核心实践者从业数年的系统思考和实践总结。 全书分别从新手项目经理、进阶项目经理、高阶项目经理以及终极项目管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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配电网施工工艺标准图集（配电站房部分）
作者：国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-03-01 为指导基层配电网建设管理单位强化配电网工程精益化管理水平、提升配电网工程质量管理能力、提高配电网供电可靠性等工作，作者编写了本书。本书围绕配电网配电站房设备的安装、施工、工艺及流程等内容。全书分为2部分共5章，包括开关站（环网室）、配电室基础施工工艺、电气安装工艺，环网箱、箱式变压器基础施工工艺、接地施工工艺、电气安装 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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高可靠性城市配电网不停电作业
作者：国网上海市电力公司市区供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-02-01 供电可靠性作为电网运行重要指标，直接反映供电企业供电能力和服务质量，市电力企业技术、装备和管理水平的综合体现，在一流电网建设中具有关键导向作用。2020年，国网上海市区供电公司成为国内首个达成99.999%供电可靠率的地市级供电公司，其中，不停电作业新设备、新技术的研发与应用在其中起到了关键性作用。因此本书旨在系统性地 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 459
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电力应急救援培训系列教材 电力应急通信
作者：国网山东省电力公司应急管理中心 组织编写 张治取 主编 出版：水利水电出版社 日期：2020-07-01 本书为电力应急救援培训系列教材之一，本套教材主要包括：电力应急救援管理概论；配电线路应急救援；输电线路应急救援；电力有限空间应急救援；电力行业紧急救护；电力应急通信；化学事故电力应急救援等。每个分册主要内容包括：概述、应急救援简介、应急救援技术、应急救援装备、应急救援案例等。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 582
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服务管理——数字时代的服务战略与运营
作者：慕银平 出版：电子工业出版社 日期：2024-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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四川省城市运行管理服务平台行业应用系统技术标准
作者：四川省建设科技发展与信息中心 出版：Random House US 日期：2022-09-01 四川省城市运行管理服务平台行业应用系统技术标准 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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酒吧服务与管理（第四版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类）
作者：杜金玲 何立萍 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-02-01 酒吧服务与管理（第四版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类） ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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邮轮休闲娱乐服务与管理（新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类）
作者：金之 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-05-01 本书详细介绍邮轮娱乐服务的岗位职责和工作内容，分为邮轮休闲娱乐服务概述、邮轮娱乐部门组织结构与岗位职责、邮轮健身中心的服务与管理、邮轮休闲保健类活动的服务与管理、主题娱乐活动与管理、户外娱乐活动与管理、儿童娱乐服务与管理、邮轮娱乐服务安全管理等八个模块的知识，全面培养学生服务、管理能力和职业素养。本书紧扣相关专业职业技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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企业用电能效提升案例精选
作者：国网浙江省电力有限公司台州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-06-01 近年来，国网浙江省电力有限公司台州供电公司在工业、农业、建筑业和交通业全面推进电气化、能效提升和节能改造，并积累了丰富的实践经验。本书梳理了台州地区节能和能效提升技术的推广政策及应用现状，分类介绍了不同领域企业用电的能效提升技术和技术原理，结合相关应用案例，详细阐述了其改造内容、效益分析及推广价值。本书涉及的能效提升技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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高压电缆检修标准化作业指导手册
作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-04-01 为进一步提升高压电缆自主检修能力，强化高压电缆安全稳定运行质量，聚焦“安全质量、效率效益”，围绕检修试验业务能力提升、高素质技能人才队伍建设和核心业务回归，提升高压电缆自主检修能力，确保电缆检修试验核心业务“自己干”、“干得精”，打造电缆自主检修专业队伍，推动电缆专业高质量发展，为加快“两个转型’，高质量打造中国式现代 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 357
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电网企业员工安全技能实训教材 变电运维
作者：国网泰州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本书为《电网企业员工安全技能实训教材 变电运维》分册，全书共9章，主要内容包括变电运维基本安全要求、生产作业安全管控标准化、变电设备运维管理、设备启动投运、倒闸操作安全管理、工作现场安全管理、现场应急处置、故障及异常处理、典型违章及典型误操作案例分析。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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