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生态系统服务与城市生态规划
作者：吴远翔 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2025-01-01 生态系统服务（ecosystem service，ES）理论发端于生态学，近10年走出生态学领域，与大量学科进行交叉，现已成为地理学、经济学、管理学、林学等多学科的研究热点，在理论探索和实践案例分析方面都取得了较为丰硕的研究成果。本书尝试从城市生态规划的视角对生态系统服务理论做一个较为全面的介绍，内容包括：生态文明发展 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296 
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现代服务学概论（第2版）
作者：霍红、刘莉 出版：中国财富出版社 日期：2025-01-01 “服务”这一词对每个人都不会陌生，但如果要明确回答“什么是服务”却很难。“服务”和“管理”一样，是看不到摸不着的东西，而且应用的范围也越来越广泛，难以简单概括，所以直到今天，还没有一个权威的定义能为人们所普遍接受。“服务”在古代是“侍候”的意思，随着时代的发展，“服务”被不断赋予新意，如今，“服务”已成为整个社会不可或 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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公共图书馆无障碍服务研究
作者：谢影 等著 出版：上海科学技术文献出版社 日期：2025-05-01 本书拟通过对国内外公共图书馆无障碍服务保障、无障碍服务现状调研及分析、对比的研究，对公共图书馆无障碍服务进行梳理，研究总结公共图书馆无障碍服务中存在的问题，分析服务中存在的痛点难点，及问题产生成因，并收集国内外已有的好的服务案例，以期借鉴好的做法，为公共图书馆无障碍服务提出好的建议、解决痛点的方法。为国内公共图书馆提供 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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小团队绩效倍增法：揽人才+会沟通+巧激励
作者：周正军、蒲健 著 出版：化学工业出版社 日期：2024-09-01 《小团队绩效倍增法：揽人才 会沟通 巧激励》一书围绕“揽人才、会沟通、巧激励”三个方面详细阐述提升小团队绩效的方法与策略，为小团队创业者、管理者提供全面、系统的绩效提升方案，助力构建高效的小团队，并实现绩效的显著提升。本书首先阐述了吸引和汇聚优秀人才的方法，通过剖析人才选拔标准和技巧、人才培养策略与方法，引导读者在团队 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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铁路旅客运输服务（第五版）
作者：周平 出版：中国铁道出版社 日期：2024-06-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材、“十三五”江苏省高等学校重点教材，是高等职业教育铁道交通运营管理专业课程改革系列规划教材之一。 本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统历年来大量的典型案例，系统阐述旅客运输服务与服务质量、服务质量规范、服务工作的质量管理、服务工作心理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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医疗服务价格治理研究
作者：李军山，任翔 出版：经济科学出版社 日期：2025-03-01 医疗服务具有正外部性、强专业性、信息不对称和一定程度供方垄断等特殊性，这为政府干预提供了理论依据。本书在全面梳理医疗服务价格政府规制相关研究文献的基础上，结合我国医疗服务供需和改革发展现状，分别采用机会成本理论和统计学理论，开展医疗服务定价和医疗服务价格指数测算研究，尝试通过医疗服务政府定价理论模型、价格指数测算理论模 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 316
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前厅客房服务与数字化运营
作者：刘颖 马琼 出版：高等教育出版社 日期：2025-05-01 本教材立足于现代酒店业数字化发展的时代视角，针对前厅和客房部岗位工作需要，从提高实践能力出发，进行构思、设计和编写。教材共分2个模块、16个专题，分别介绍酒店前厅部、客房部服务和运营管理的基础知识及基本操作技能。“前厅服务与数字化运营管理”模块着重介绍前厅概述、客房预订服务与管理、前厅接待服务与管理、前厅礼宾服务与管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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学校引导力提升丛书：贵在共识——达成团队共识的70种方法
作者：[美]R.布鲁斯·威廉姆斯[Robert Bruce Wil 出版：教育科学出版社有限公司 日期：2024-07-01 在学校教育和其他众多组织机构中，传统威权式的、自上而下的管理模式，难以有效激发团队成员的参与，更难有效形成团队共识。基于此，本书详细介绍了70种激发团队成员参与及有效形成团队共识的方法和策略。全书共分四个部分：有意义的团队愿景、有参与感的过程、个体的承诺和协作的团队。书中涉及的方法、策略均以引导理论和脑科学为基础，并辅 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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黄土高原生态过程与生态系统服务
作者：赵文武等 出版：科学出版社 日期：2024-10-01 《黄土高原生态过程与生态系统服务》以“格局-过程-服务-可持续性”为总体框架，以黄土高原为研究区域，从基础理论、景观格局与生态过程、生态系统服务、可持续性四个方面系统探讨土地利用、植被恢复对生态过程、生态系统服务的影响与调控。在介绍生态过程与生态系统服务的研究进展与发展态势的基础上，探讨不同尺度景观格局对土壤侵蚀、土壤 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2030
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浙江省农业气象服务手册
作者：肖晶晶，李正泉 编 出版：气象出版社 日期：2024-08-01 本书主要介绍了浙江的粮油作物、果品、中药材、水产养殖及其他特色作物等的生产现状、生长气象条件、农业气象指标、农业气象灾害与病虫害应对措施、农业气象周年服务方案等内容，分为5章。第1章为粮油作物气象服务，包括水稻、玉米、油菜、大豆气象服务。第2章为果品气象服务，包括柑橘、杨梅、枇杷、水蜜桃、蜜梨、草莓、西瓜、胡柚、四季柚 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 663
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乡村旅游景区服务与管理
作者：郭艳芳 出版：西南大学出版社 日期：2025-03-01 本教材以乡村旅游景区服务与管理为核心，全面系统地介绍了相关岗位要求、服务内容及管理措施。首先，教材明确了乡村旅游景区岗位的要求，包括岗位技能和素养两大方面。通过详细阐述，使学生能够明确自身在景区服务中的职责和期望，为提升服务质量奠定坚实基础。其次，教材深入探讨了乡村旅游景区的服务内容，涵盖信息服务、票务服务、接待服务、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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团队管理与沟通艺术（慕课版）
作者：陈霞、郭瑞 出版：人民邮电出版社 日期：2024-01-01 高效的团队管理和沟通是促成企业蓬勃发展与拥有持久竞争力的源泉。本书以团队建设为出发点，围绕团队管理和沟通艺术，密切结合团队实践，全面讲解团队构建、团队效能、团队培训与评估、团队领导与激励、团队冲突与创新、特色团队建设、团队有效沟通、团队沟通艺术等知识，引导读者学习团队构建与管理的理论和方法，掌握有效沟通的技巧和艺术。本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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团队学习法：解密中化、中粮、华润管理之道
作者：王昆 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 团队学习起源于行动学习，逐渐演变为一种人才发展与组织发展方法。本书详细介绍了在企业经营管理的主要场景使用团队学习法解决问题的原理、方法和案例，让读者方便掌握，并可在本单位学以致用，加以推广。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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团队管理实务（高等职业教育市场营销专业精品教材）
作者：张晓燕，谭卫东 出版：中国轻工业出版社 日期：2025-02-01 《团队管理实务》打破传统教学模式，全面运用信息化教学策略、体验式教学手段、情境式任务驱动教学原理和方法来编排教学内容，团队管理训练是通过团队建立、团队领导、团队精神、团队冲突、团队绩效、团队创新六个模块来设计教学内容，构建了团队共训，主动学习、深度反思的融合教学模式，将管理者应具备的综合素质和技能通过一个个分项目实训设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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综合能源服务发展与实践
作者：胡博 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 《综合能源服务发展与实践》从综合能源系统特点、综合能源服务的概念出发，介绍综合能源系统构成、规划评估，综合能源信息服务平台实现方案、技术性能、评价机制以及在综合能源系统领域内的应用等。《综合能源服务发展与实践》重点阐述了综合能源系统的结构、规划与评估技术，综合能源信息服务平台框架、平台特点、关键技术及其应用，在电网发展 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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老年服务礼仪与沟通技巧
作者：朱庆欣、赵丽丽、黄敏敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本书是智慧健康养老服务与管理专业及老年服务相关专业的教材，共十一章，第一至五章主要介绍老年服务从业人员应具备的礼仪规范和言行方式，第六至十一章主要介绍老年服务从业人员在为老年人服务工作中的沟通技巧和沟通方式。本书结合专业特点及教学内容融入思政元素，在各章末设计了练习题，同时配有课件、视频等数字资源。 本书可作为职业院 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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将心比心：胖东来的服务精髓
作者：易钟 出版：北京联合出版有限公司 日期：2025-05-01 《将心比心：胖东来的服务精髓》一书中，作者从三个维度：企业文化的力量、企业对员工的服务、企业对顾客的服务，给我们仔细讲述了胖东来在文化和服务上的独特之处。胖东来先做好员工的服务，员工又做好了对顾客的服务，顾客被胖东来的用心服务所折服，不断进入胖东来消费。大家将心比心，形成了一个良性的循环。 本书既有理论，又有相当多的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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AI客户服务与管理（慕课版）
作者：徐晓昭，王蕾蕾 出版：人民邮电出版社 日期：2025-05-01 客户服务是企业成功的关键，而人工智能（Artificial Intelligence，AI）正悄然为企业客户服务管理工作注入新的活力。本书通过客户服务概述、客户开发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理 8 个项目，结合大量案例与实训内容，帮助读者深 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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团队异质性与新创企业绩效---创业拼凑视角的研究
作者：杨齐，魏华 出版：经济科学出版社 日期：2024-04-01 基于创业团队异质性与新创企业绩效关系争论展开研究，以“投入—过程—产出”过程为研究框架，融合高阶理论、创业拼凑理论、团队理论，构建了以创业拼凑为传导机制的研究模型。研究成果不仅拓展了创业团队异质性对新创企业绩效作用机制的研究视角，实现了高阶理论与创业拼凑理论的直接对话，揭示了团队异质性转化为新创企业绩效的中介机制，丰富 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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我国海外高层次人才团队式引进研究
作者：张相林 出版：经济科学出版社 日期：2024-12-01 本书通过分析上海浦东、深圳市、中关村等国内标杆区域的海外人才引进政策以及部分省市的人才团队式引进模式探索，对我国海外人才团队式引进模式的必要性和可行性进行了初步探索。借鉴广东省海外高层次人才团队绩效评价方法和实践，本书分析归纳了影响人才团队绩效的关键因素，探索构建了海外人才团队绩效评价体系和风险评估体系。结合国内外已有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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