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《供电营销服务突发事件应急管理》编委会 编
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服务营销学 第3版
作者：李克芳 聂元昆 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 全书共十四章，结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果，紧扣服务的特征，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、服务营销中的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301 
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重大突发事件政府应急信息发布研究
作者：陈艳红著 出版：中国社会科学出版社 日期：2022-05-01 本书构建了一套重大突发事件应急信息发布的要素体系，包括主体要素、内容要素、时间要素、渠道要素、保障要素、评价要素等，对政府应急信息发布的关键性影响因素进行了全面的揭示。具体来说，政府、媒体与公众是政府应急信息发布的主要参与主体；在内容上 要坚持真实性、全面性、权威性、统一性、开放性、人文关怀等原则；在时间上要处理好时 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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金融服务营销（朱莉妍）
作者：朱莉妍 主编 出版：中国金融出版社 日期：2024-09-01 本书首先介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上，本书深入探讨了客户经理制度，包括客户经理的定义、基本素养以及营销礼仪规范。为了更好地进行金融服务营销，本书提供了策划、环境分析、目标市场营销、产品及品牌、定价、分销渠道、促销和客户关系管理等全方位的指导。本教材适用于金融学、市场营 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 195
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金融服务营销（第三版）
作者：王艳君李宏伟 出版：高等教育出版社 日期：2024-07-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材；也是高等职业教育金融专业教学资源库转型升级配套教材。 本书共分为十一章，分别为：认知金融服务营销、金融服务营销团队建设、金融服务营销策略、金融市场调研与营销环境分析、金融服务营销目标市场选择与定位、金融服务营销目标市场介入、金融服务品质评价与客户关系维护、银行服务营销、证券服务营销 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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供电企业专业技能培训教材 配电网运维与检修
作者：国网武汉供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 为推进配电网运检水平不断提高，增强专业技术力量，确保人才培养提速，全面适应电网快速发展要求，国网武汉供电公司配电部组织编写本书。 本书共有九章，主要介绍了配电网运维管理基础知识、运维管理、倒闸操作、检修管理、故障处理、运维资料管理及运行分析、设备状态评价、缺陷与隐患管理、设备退役等方面内容，适用于地级、县级两级配电运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 388
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核或辐射突发事件卫生应急准备与响应
作者：苏旭 孙全富 著 出版：人民卫生出版社 日期：2022-11-01 随着我国经济建设的飞速发展和科学技术的不断进步，核能核技术应用发展迅猛，核能发电、核技术应用已广泛地应用于工农业生产、医学事业、科学研究和军事等各领域，极大地促进了社会进步与发展，给人类带来巨大福祉。然而，核和辐射是一把“双刃剑”，当人们受到一定剂量辐射照射时，可能引起急慢性放射病，甚至导致死亡。核能是清洁和安全能源， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 658
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突发事件应急心理救援工作指南（2022）
作者：中国医学救援协会心理救援分会 著，中国医学救援协会心理救援分 出版：人民卫生出版社 日期：2022-11-01 本指南是我国首部适用于中国国情的灾难及应急心理救援的工作指南，编写组汇集了全国包括北大六院、上海精神卫生中心、华西医院等12家相关机构的专家教授，详细记录了国内及国际灾难应急救援亲身经历者的救援经历和经验，是一本适用于灾难及应急救援人员的现场工作指南，具有极高的实践价值全书共4章。全书分为总论、指南基础和重要概念、各论 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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物流营销与客户服务
作者：王卫平 唐玉藏 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书为物流管理专业中高职一体化课程改革项目的成果之一，以立德树人为根本任务，立足于物流管理专业中高职一体化职业能力培养，围绕现代物流企业的市场营销职能和岗位工作，系统介绍了现代物流企业营销的基本方法、基本策略和运作实务。本书突出新形态活页教材的特点，共分为十个项目，分别为物流市场营销认知、物流营销市场分析、物流营销市场 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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服务营销（第三版）新
作者：王跃梅 出版：浙江大学出版社 日期：2024-09-01 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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服务营销
作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 作为中国高等院校市场学研究会与清华大学出版社合作出版的优秀系列教材之一，本书尽可能囊括了服务营销理论和实践中的核心主题。本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。本书适合作为高校经济管理类各专业相关课程的教材，也适合相关行业人士阅读。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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供电营销常见法律纠纷案例评析
作者：刘慧，郭磊，徐梦佳，胡?Z楠 出版：中国电力出版社 日期：2024-10-01 随着经济社会发展，电力用户的数量持续增长，对供电企业提供电力服务的要求也不断提高。随着2015年新一轮电力体制改革的推进，国家电网、南方电网两大电网公司突出数字化转型，全面改善电力营商环境，服务脱贫攻坚，开辟新型电力业务，推进用电领域科技创新，实现了供电服务转型升级，综合实力全面提升。但各类电力用户尤其是广大工商业用户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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供应链突发事件应急管理
作者：黎枫 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-01-01 本文从定量和定性角度对供应链突发事件应急管理进行了研究，研究了基于案例推理的供应链突发事件风险预警；研究了基于收益共享契约的多级供应链突发事件应急协调研究；研究了基于*小费用流的多级供应链网络突发事件协调研究；研究了供应链上企业之间和企业内部应急风险防范策略。通过上述研究，指导供应链上各企业共同抵御应急风险，协调控制， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 742
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高校突发事件应急管理实务
作者：戚鹏 出版：应急管理出版社 日期：2022-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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台区线损精益管理与应用
作者：《台区线损精益管理与应用》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2025-06-01 为进一步总结提炼台区线损精益管理经验，提升基层线损管理诊断分析能力，国家电网有限公司市场营销部组织国网计量中心、国网安徽电力、国网山东电力、国网浙江电力共同编写了《台区线损精益管理与应用》。本书涵盖了概述篇、基础篇、管理篇、治理篇、案例篇五部分内容，概述篇由国网山东电力主要编写，基础篇由国网浙江电力、国网计量中心主要编 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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供电企业新型客户关系管理
作者：《供电企业新型客户关系管理》 编写组 出版：中国电力出版社 日期：2020-12-01 本书从客户关系管理的基础理念讲起，深入探究电力企业客户关系管理工作转型的内外动力，着重阐释了电力体制改革、综合能源业务拓展、优化营商环境等多重因素作用下，客户关系管理的重要性。同时，围绕客户经理这一核心岗位，从客户识别、客户关系建立与维护、流失与挽回、客户关系价值挖掘等全环节入手，全面介绍了具体工作的开展方法与技巧，并 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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应急物资储备与管理
作者：葛金田 出版：中国财富出版社 日期：2024-11-01 本书主要内容包括突发事件应急物资管理相关理论、应急物资储备、应急物资需求量预测、应急物资筹集、应急物资管理、应急物流及标准体系建设、应急物资储备和管理保障机制与人才队伍建设等。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 556
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《供电企业应急能力建设评估标准》条文释义与典型问题解析
作者：国网山东省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-04-01 本释义系统详细地对《供电企业应急能力建设评估标准》（Q/GDW 11608—2024）进行阐释说明，围绕标准建设内容、评估程序、评估标准、评估方法、标准分设置、评估得分以及评估报告要求等应急能力建设和评估开展的全过程，对评估标准和重点内容进行逐条解读，重点说明“建设什么、评估什么、如何评估、怎样评估”，同时结合国网山东 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 367
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邮轮安全与应急管理
作者：陈岩英，黄倩，黄晓波 出版：厦门大学出版社 日期：2025-05-01 “统筹安全和发展”是在“国家总体安全观”下确立的国家战略。本教材根植于这一战略导向，基于我国邮轮产业发展面临的时代挑战，尝试构建邮轮安全与应急管理的研究框架，对邮轮突发事件的类型结构、邮轮海上安全风险管理、陆地安全风险管理、经营业务风险管理以及邮轮突发事件应急管理等关键内容进行了系统阐述。本教材适用于本科生与研究生的教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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智慧应急物流管理
作者：冯良清，陈倩，吴昕颖 等 出版：经济科学出版社 日期：2024-12-01 全书共分为7章。第1章介绍了研究背景与意义，系统梳理了智慧物流、应急物流、应急供应链、智慧供应链等相关理论，提出了研究框架和技术路线；第2章探讨了智慧物流的发展背景及趋势，分析了物流作业智能化、资源共享化和服务智慧化的趋势；第3章阐述了应急物流管理理论及发展，结合综合应急管理理论与危机管理理论，分析了应急物流管理的理论 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 459
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老年应急救护 钟韬 养老服务
作者：钟韬 王月 田奇恒 主编 出版：西南交通大学出版社 日期：2025-06-01 《老年应急救护》是专为老年人急救护理编写的指导手册，内容涉及老年人家庭环境安全设置、老年常见病应急处理、突发意外救援等多个关键领域，并配备了紧急状况的快速识别与初步应对方法。此外，书中还提供了老年人日常健康管理的实用建议。《老年应急救护》采用简明的语言配合直观的图解，旨在让读者轻松掌握急救知识，确保在紧急时刻能为老年人 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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