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现代物业服务体系实操系列--物业服务沟通与投诉解决指南
作者：福田物业项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2018-07-01 本书主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础——良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，*后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312 
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现代物业服务体系实操系列--物业服务流程与工作标准指南
作者：福田物业项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2018-05-01 本书主要对物业管理与服务工作中应知应会的内容进行系统归纳和整理，涵盖了客户服务、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务等方面。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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现代物业服务体系实操系列--物业岗位设置与管理制度全案
作者：福田物业项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2018-08-01 本书主要从人员管理与企业制度化、规范化管理的角度出发，充分考虑到物业公司及其项目管理的特征，分为四大部分来描述：物业公司组织架构与职位设置、管理处组织架构及岗位职责、物业公司综合管理制度、物业项目运作管理制度，涵盖了物业公司和项目管理处的各个部门和岗位及各项业务。本书内容全面、丰富，注重可操性，跟上时代的发展趋势。 本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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物业科技与材料应用
作者：陈国华主编 出版：中国海洋大学出版社 日期：2024-06-01 本书面向中职学生，以适应现代物业科技与材料应用管理系统技术发展技能人才需求为目标，培养学生掌握现代物业科技与环保材料应用管理系统实操技能的基本理论和方法，运用物业科技与材料知识解决实际工作中人、物、环境之间协调关系的能力为主线，注重培养学生的创新能力、实践能力、应用能力。 本书按照物业服务专业中职学生的理解程度，图文并 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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物业客户服务管理
作者：张博，高世春 出版：上海交通大学出版社 日期：2025-04-01 本书主要内容包括《高等职业学校物业管理专业教学标准》和《物业管理员国家职业技能标准》的核心内容，结合物业企业对客服人员在知识、能力、素质和技能方面的需求，对物业客户服务理念与团队建设、物业客服人员礼仪素养、物业客服应具备的沟通技巧、服务技能、管理技能、心理服务技能等内容进行了详细的阐述，并通过物业客服岗位技能实训来帮助 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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工业物业“885”服务体系
作者：南网物业管理[广州]有限责任公司 出版：广东南方日报出版社 日期：2025-04-01 工业物业“885”服务体系聚焦客服、保洁、绿化、工程、安保、餐饮、公寓、车辆驾驶8大核心服务领域，围绕风力发电场、光伏电站、水电站、抽水蓄能电站、火电厂、核电站、变电站/换流站、办公楼/周转仓8种服务类型，从人数要求、持证要求、智能化引入、服务响应、服务保障和服务频次等视角对“软服务”进行量化，构建5级服务标准（五星级 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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北京文化探微京畿屏障：北京长城历史与文化
作者：北京长城历史与文化，中国长城博物馆 著 出版：北京教育出版社 日期：2019-07-01 《北京文化探微京畿屏障：北京长城历史与文化》本书立足于对北京长城文化的挖掘、传承以及长城精神的弘扬，围绕长城的修建历史、军事防御、建筑形制、武器配备、民族融合以及长城的价值与魅力等方面进行了通俗易懂的叙述，既有知识性又有趣味性，可以让读者对北京长城有一个系统而全面的认识，从而热爱长城、保护长城。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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民营企业思想政治工作研究：以河北建设集团股份有限公司为例
作者：陈海英 出版：科学出版社 日期：2020-05-01 本书通过理论分析和典型调查相结合，运用综合论证、案例分析等研究方法，以“理论分析—现状把握—经验借鉴—实践路径”的逻辑思维为主线，系统论述了民营企业思想政治工作的重要性及当前存在的主要问题，结合河北建设集团股份有限公司开展思想政治工作的经验提出当前民营企业加强思想政治工作的现实路径。本书能够为民营企业思想政治工作的开展 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 528
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绿色 低碳 创新：广东省交通集团有限公司“双碳”战略研究
作者：广东省交通集团有限公司 出版：暨南大学出版社 日期：2023-05-01 交通运输是国民经济基础性、先导性、战略性产业，是碳排放的重点领域。为贯彻新发展理念、构建新发展格局，广东交通集团深入贯彻落实碳达峰、碳中和重大战略决策部署，立足新发展阶段，以推动绿色低碳高质量发展为目标，开展“双碳”战略研究。本书梳理了“十四五”期间“双碳”政策的规划和形势，研究交通行业碳排放现状及趋势，分析“双碳”政 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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中国石油长城钻探工程公司年鉴2009卷
作者：中国石油集团长城钻探工程有限公司 编 出版：石油工业出版社 日期：2010-10-01 一、《中国石油长城钻探工程公司年鉴2009》由中国石油集团长城钻探工程有限公司以下简称长城钻探公司主办，是长城钻探公司的第一本年鉴，全面记录了长城钻探公司重组整合后主要发展状况，是广大读者系统了解长城钻探公司的重要工具书。 二、本年鉴采用分类编排法，把综合性记述和条目记述相结合，力求全面地反映所记 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2166
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中国电建市政建设集团有限公司志（2007—2021）
作者：《中国电建市政建设集团有限公司志》编纂委员会 出版：中国经济出版社 日期：2022-10-01 《中国电建市政建设集团有限公司志（2007—2021）》以概述为纲，大事记为经，各章为纬，记录企业2007—2021年发展历程和奋斗业绩。 载入本志书的内容起于2007年，止于2021年12月底，共记载中国电建市政建设集团有限公司15年的史实。内容包含从组织机构沿革到国内、国外经营，党群工作等方方面面的重要内容，增加 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2020
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中国石油天然气集团有限公司2021年HSE优秀论文集
作者：中国石油天然气集团有限公司质量健康安全环保部 编 出版：石油工业出版社 日期：2022-06-01 本书收集了中国石油天然气集团有限公司2021年HSE论文评选活动中获奖的39篇论文，其中，一等奖12篇，二等奖27篇。这些论文从体系建设、风险管理、安全监督、应急管理、消防安全、环境保护、职业健康、节能减排等诸多方面展示了中国石油天然气集团有限公司在健康、安全、环保方面的丰硕成果，同时，也反映出各企业在健康安全环保工作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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摄影师眼中的长城：成大林长城研究论集
作者：成大林著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-08-01 本书汇辑了成大林长期考察和研究长城后发表的重要论文，主要分为两个部分：第一个部分涉及对长城遗迹和遗存的考察和研究：主要讨论了楚长城、唐代长城、宋代长城和清代长城的有无问题，并通过文献考释和实地考察确定了其中部分长城残留的地表遗迹的地理位置、走向和长度。第二个部分讨论了长城保护和修复中涉及的一些重要概念。如金界壕是否可以 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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长城太有趣了——讲给孩子的长城故事
作者：张超 主编，徐泽阳 绘 出版：中国经济出版社 日期：2024-05-01 万里长城穿越了时间的广度，从两千多年前的古老大地，透过时间的堡垒，一直蜿蜒至今；它跨越了空间的长度，从富饶的东部平原绵延万里，直到苦寒的沙漠戈壁。长城不只是一道方砖砌成的墙，它是一条横亘万里的巨龙，是浓缩了中华文明的精神脊梁。 本书以全新的知识脉络、全面的知识体系、全套的历史内容，从四个维度完整解读了长城。第一个维度 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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长城笔记（全三册）
作者：胡杨 出版：燕山大学出版社 日期：2025-04-01 《长城笔记》收录了作家胡杨近年来创作的关于长城的散文、小说、随笔等文学作品200余篇，分上、中、下三卷，含从长安到罗马、长城风情、长城故事、长城文化、嘉峪关下、河西商贸之路、丝路笔记、定格在石头上的努图特、魏晋之光等九个部分。 作者胡杨长期生活在长城地带，一直从事长城文物保护和研究工作，多次考察甘肃、河北、内蒙古、山 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3315
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长城：穿越千年的守望
作者：戴有山 出版：文化艺术出版社 日期：2025-04-01 《长城：穿越千年的守望》以跨学科视角重构长城三千年文明史，打破“军事屏障”的单一叙事，揭示其作为文明融合纽带、生态屏障与精神图腾的多重身份。从战国诸侯的“边境博弈”到明代戚继光的“空心敌台革命”，从汉代烽燧预警系统的数学密码到卫星影像下的隐形生态长城，本书融合考古、建筑、科技与全球文明史，解密长城背后的技术智慧与文化基 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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中国机械工业集团有限公司年鉴2020
作者：中国机械工业集团有限公司 出版：机械工业出版社 日期：2021-09-01 《中国机械工业集团年鉴2020》分为重要文献、集团公司发展概况、子公司发展概况、规章制度选编、荣誉汇编、重大经营项目汇编、大事记、附录和国机集团形象展示九部分，集中反映2019年国机集团的总体发展情况，详细记录了国机集团及其主要子公司党的建设、战略布局、生产发展、产品产量、市场销售、科技成果及新产品、标准与质量、基本建 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3190
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神州长城装饰精品
作者：中国建筑装饰协会，神州长城国际工程有限公司 出版：中国建筑工业出版社 日期：2020-12-01 《中国装饰装修精品案例集》是由中国建筑装饰协会牵头组织，由协会各会员单位组织编写的一套丛书，丛书内容主要呈现各会员单位近年来承担的装饰装修精品项目。包括企业简介和案例分析两部分。本书图文并茂，以图片为主，全彩色印刷。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1200
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大型企业集团破产处置
作者：王静 出版：法律出版社 日期：2025-02-01 本书分为大型企业集团的破产困境、我国大型企业集团处置的实践探索、大型企业集团破产处置的域外考察、大型企业集团破产的程序构造、大型企业集团破产的挽救处置以及大型企业集团破产处置中的府院联动机制等六个章节。在资料范围上，本书检索了我国公开裁判中的相关信息，全方位展现了我国法院当前对企业集团破产案件的审理情况，本书同时还借鉴 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 434
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弘治永平府志 万历永平府志
作者：燕山大学中国长城文化研究与传播中心 出版：燕山大学出版社 日期：2025-01-01 “秦皇岛长城地域明清方志丛书”收录整理了明清时期永平府、山海关、卢龙县、抚宁县和临榆县等今秦皇岛长城地域的地方志共13种。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 984
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