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中国银行业协会客户服务委员会
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中国银行业行业发展研究优秀成果评选获奖作品选集（2016）
作者：中国银行业协会行业发展研究委员会 出版：中国金融出版社 日期：2016-12-01 本书汇集了中国银行业发展研究优秀作品评选活动中的特等奖、一等奖、二等奖、三等奖等部分获奖作品集。反映了商业银行在发展过程中的研究成果和生动实践。每篇文章均为一份完整的研究报告。本书的出版对于推动银行业理论研究，推动业界交流具有积极的作用。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 585 
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财产保险承保实务
作者：中国保险行业协会 出版：中国财政经济出版社一 日期：2020-07-01 本书为我国保险行业财产保险具体承保实务的整合汇编，是财产险核保专业教材，旨在帮助相关专业保险从业人员掌握承保要领，指导保险公司实际承保工作。全书共分5章，从企业财产保险、个人财产保险、工程保险、特殊风险和再保险5个分类厘清和总结财产险承保基本概念、职能作用、分类、风险控制以及常用条款等内容，同时附有行业相关数据和标准作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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保险公司个人信息保护实务研究
作者：中国保险行业协会 出版：法律出版社 日期：2021-08-01 本书聚焦保险公司个人信息保护，共分为七章，第一章主要介绍宏观概念并对个人信息保护必要性予以阐述；第二章至第六章针对保险公司个人信息保护具体问题进行解读；第七章就前述问题提出相关建议。全书以问题导向为基调，直面保险公司在个人保护领域的问题，包括保险公司个人信息存储与出境、保险公司使用大数据背景下的个人信息保护、金融保险集 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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广东省市政基础设施工程竣工验收技术资料统一用表（2018版）-城市轨道交通分册
作者：广东省市政行业协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2019-03-01 自2002年建设部发文《市政基础设施工程施工技术文件管理规定》城建【2002】221号文（依据建设部行标CJJ1-90、CJJ2-90、CJJ3-90编制），在广东省建设厅指导下，协会会组织专家依家221号文编制了《广东省市政基础设施工程施工质量技术资料统一用表》，2018年又组织了修订，包含三个分册，市政分册、轨道交 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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中小学实验教学指导与创新案例 高中物理
作者：中国教育装备行业协会 编 出版：教育科学出版社有限公司 日期：2024-06-01 本书收录了第九届全国中小学实验教学说课活动物理学科的优秀创新案例，为教师提供丰富且有价值的参考与借鉴。为提供切实有效的实验教学指导，本书对每个典型案例进行专业的点评，在肯定有优点的同时分析其中存在的问题，并提出中肯的修改完善建议。系统、全面、科学的指导，可帮助教师明确实验教学设计思路，并为教师提供的新思路、新方法，激发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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上海市优秀工程勘察设计项目评定标准T/SEDTA 002-2024
作者：上海市勘察设计行业协会 著 出版： 日期：2024-08-01 本标准根据历年上海市优秀工程勘察设计项目评选细则编制，共分17章。主要技术内容包括：1总则；2基本规定；3工程勘察与岩土工程项目；4建筑工程设计项目；5市政公用工程设计项目；6园林景观与生态环境设计项目；7城市更新与保护设计项目；8工程勘察设计软件项目；9工程标准设计项目；10建筑结构与抗震设计项目；11建筑电气设计项 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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高品质共用供水系统设计施工验收标准T/GDEEDA 001—2025
作者：广东省工程勘察设计行业协会 出版： 日期：2025-06-01 本标准主要技术内容有：1范围；2规范性引用文件；3术语和定义；4基本规定；5工程设计；6施工；7调试及验收；8移交。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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广东省优秀工程勘察设计成果评定标准T/GDEEDA 006-2025
作者：广东省工程勘察设计行业协会 发布 出版： 日期：2025-06-01 本标准根据历年广东省优秀工程勘察设计项目评选办法编制，共分22章。内容包括：1总则；2基本规定；3工程勘察；4公共建筑设计；5住宅与住宅小区设计；6传统建筑设计；7城市更新与保护设计；8市政公用工程设计；9园林景观与生态环境设计；10工业建筑设计；11工程信息化设计；12工程标准设计；13建筑电气设计；14建筑环境与能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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酒店客户关系管理
作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程，并结合典型案例，设置 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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酒店客户关系管理
作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程，并结合典型案例，设置 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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电子商务客户关系管理
作者：罗新宇 出版：电子工业出版社 日期：2025-01-01 随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第 1 章为电子商务客户关系管理概述，第 2 章为电子商务客户识别、选择与开发，第 3 章为电子商务客户信息管理，第 4 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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资产评估机构从事证券服务业务合规手册（2025年）
作者：中国证监会会计司，中国资产评估协会 出版：中国财政经济出版社 日期：2025-05-01 为加强对资产评估机构从事证券服务业务的警示和指引，帮助新备案或拟进入证券评估市场的资产评估机构了解其在内部管理和承接相关证券业务时应履行的责任和义务、应当承担的业务风险和法律风险，引导其增强合规意识、规范执业行为，中国证监会会计部会同中国资产评估协会组织有关行业专家编写了《资产评估机构从事证券服务业务合规手册》，阐明了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 357
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建筑与市政工程监理服务费用测算规则 T/AAEC 002-2022
作者：安徽省建设监理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-05-01 根据安徽省建设监理协会《关于公布安徽省建设监理协会2022年度团体标准立项计划的通知》（皖建监协[2022]21号）的要求，规则编制组经深入调查研究，认真总结近年来安徽省建筑与市政工程监理服务费用测算的实践经验，借鉴国内先进经验及做法，结合安徽省建筑与市政工程工程监理服务费用的实际情况，并在广泛征求意见及充分论证的基础 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 97
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物流营销与客户关系
作者：包惠玲 王雅蕾 出版：机械工业出版社 日期：2025-08-01 本教材精准对接物流行业标准、新专业教学标准及物流 1+X证书考试要求，旨在确保学生全面掌握核心岗位所需的理论知识与实践技能，为职业发展奠定坚实的基础。本教材内容体系完善，逻辑清晰，共分为八个模块：物流市场营销环境、物流市场调研、物流市场营销STP战略、物流服务产品设计、物流市场客户开发、物流项目的招标投标、提升物流客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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儿童口腔科服务的安全管理 儿童牙医医疗安全保障 牙科协会儿童牙科与健康教育 儿童口腔科临床经验 儿科牙医用书 广东科技
作者：刘丹 出版：广东科技出版社 日期：2023-12-01 在儿童牙科服务的安全管理中，解决儿童看牙时的心理恐惧，倡导从趣味玩乐、快乐阅读等方面引导儿童乐意看牙医。关注诊疗操作过程中的安全问题，切实提高技术水平，从而组建一支训练有素的儿牙医疗安全保障团队。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1132
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客户关系管理（第3版）
作者：李文龙、李民玉、包文夏 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件（YuanhiCRM）及SAPBusinessOne（SBO）两款软件为工具，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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中国医院协会团体标准——医疗机构药事管理与药学服务
作者： 出版：人民卫生出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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客户黏性
作者：[英]乔伊·科尔曼 著 胡妮 梁小清 万涛 译 出版：金城出版社 日期：2023-08-01 获奖演讲家、商业顾问乔伊·科尔曼，向读者和企业传授如何将一次性购买者转变为终身客户。 科尔曼建立客户忠诚度的理论并不专注于营销或成交，而是放在销售后第一个100天以及客户互动体验上。无论什么行业，约20%—70%新客户都会在此时间段内与商家终止联系，他们觉得在成为新晋客户初期遭到了冷落。 在本书中，科尔曼为大幅提高 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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客户关系管理（第四版）
作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2024-11-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 本书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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客户关系管理 第2版
作者：刘柳 杨莹 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 本书编写突出应用能力的培养，注重教、学、做相结合，主张理论与实践的一体化，并有针对性地采取案例研讨、任务驱动、项目导向等行动导向的教学模式。书中援引了大量案例来与章节内容相匹配，深入浅出、通俗易懂，便于使读者更好地理解客户关系管理相关内容。 本书共十章，具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择、客户开发与客户拜访 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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