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全国政务大厅服务标准化工作组 编著
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全国法院第三十五届学术讨论会一等奖论文集
作者：刘贵祥 著 出版：人民法院出版社 日期：2025-01-01 《全国法院第三十五届学术讨论会一等奖论文集》所选的文章不仅对涉及人民法院服务中国特色社会主义法治体系建设的宏观理念和制度问题进行了研究，也对民事、刑事、行政法律适用等审判实践问题进行了探讨；不仅代表了当前法院系统学术研究的水平，也反映出当前社会对法院工作涉及的热点和难点问题的关注。论文集突出强调了审判实践的特点，论文作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602 
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好服务
作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇，借助 CB1模型，寻 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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石圪节——全国工交战线一面旗
作者：王小军 著 出版：三晋出版社 日期：2025-05-01 《石圪节:全国工交战线一面旗》由王小军著 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 439
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2025年《全国高校专业解读》
作者：文祺 著 出版：北京理工大学出版社 日期：2025-01-01 ”《全国高校专业解读》紧紧围绕学展、科学规划考生未来职业生涯，就考生如何把握时代脉搏，挑选适合自己且具有发展潜力的专业，从专家的视行方向性指导和方法点拨，精辟地道出鲜为人知的专业内涵(专业概述;专业修业年限、授予学位;专业培养目标、要求;主干学科;主要课程;开设本专业院校;就业方向、领域;未来可从事的职业岗位，职业薪酬 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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服务礼仪
作者：莫小红 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章节，循序渐进地展开服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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服务设计
作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《服务设计》分为 5 章。第 1 章至第 4 章涵盖了服务设计 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 345
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物业服务
作者：仲勇 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”《物业服务》应用服务科学的理论和方法对我国的物业服务行业进行了探讨，共16章，分物业服务的产生、物业服务的需求、服务交付体系的构建、物业服务的运作以及物业服务的发展五个部分。第一部分提出了物业服务概念，剖析了物业服务的本质。第二部分借助服务科学的工具，探讨了物业服务需求的识别、分析和管理。第三部分阐述了如何构建物业服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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服务营销
作者：袁琦 出版：湖南师范大学出版社 日期：2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析，并研究新服务产品开发。第五章分析了服务定价策略，讨论了定价影响 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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服务礼仪
作者：张颖，李玲玲，宋亚杰 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍，包括4个项目，分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为职业院校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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服务经济学
作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理论渊源，从古典经济理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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2025全国护士执业资格考试指导
作者：全国护士执业资格考试用书编写专家委员会 出版：人民卫生出版社 日期：2024-09-01 本书严格按照最新护士执业资格考试的具体要求，结合最新考试大纲，参考规划教材、国内外有关著作，编写了相关考试用书，作为国家卫生健康委人才交流服务中心唯一推荐的护士执业资格考试用书。本套系共有4本包括“考试指导”“考试指导要点精编”“同步练习题集”“模拟试卷”方便不同复习阶段的考生复习备考，是国内最权威、最具指导性的护士执 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 760
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互联网+政务服务公务员读本
作者：本社 出版：中国人事出版社 日期：2017-10-01 互联网+政务服务是推动“放管服”改革的重要抓手。本书通过系统解读《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》等文件精神，阐明推进“互联网+政务服务”对“放管服”的重要意义，介绍中国特色“互联网+政务服务”的科技助动力（云计算、大 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 216
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肥料和土壤调理剂国家标准汇编 下册 （第2版）
作者：全国肥料和土壤调理剂标准化技术委员 著 出版：中国标准出版社 日期：2018-05-01 全国肥料和土壤调理剂标准化技术委员会、中国石油和化学工业联合会、中国标准出版社编的《肥料和土壤调理剂国家标准汇编（下第2版）》包括复混肥料、有机肥料及新型肥料、磷矿石以及与肥料相关国家标准。 ... |
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全国农作物病虫害防控植保贡献率评价报告（2022）
作者：全国农业技术推广服务中心，国家农业技术集成创新中心 著 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2023-07-01 农作物病虫害防控是减损增收、保障农业丰收和国家粮食安全的重要举措。据联合国粮食及农业组织(FAO)估算，全世界每年因病虫害造成的农作物产量损失高达40%。近年来，由于复种指数提高、耕作制度变化和气候异常等因素影响，我国农作物病虫害发生面积居高不下，成灾概率增加，对保障国家粮食安全构成严重威胁。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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紧固件标准实施指南（第二版）
作者：全国紧固件标准化技术委员会秘书处 著 出版：中国标准出版社 日期：2018-05-01 在我国，紧固件的标准化起步早，1958年发布的批国家标准中，除GB 1-58外其余为120个紧固件标准（GB 2-58～GB 121-58）。至今，紧固件国家标准达441项。58年来，紧固件国标经历了四次全面制修订工作，尤其在第三、四次的工作中，积极采用了国际标准等，使我国紧固件标准达到国际同期标准水平，对紧固件行业的 ... |
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起重机械标准汇编 通用卷（下）
作者：中国标准出版社，全国起重机械标准化技 著 出版：中国标准出版社 日期：2018-05-01 起重机械是指垂直升降或者垂直升降并水平移动重物的机电设备。它是一种通过起重吊钩或其他吊具起升、下降或升降与运移物料的机械设备。起重机械是现代化工业生产重要的通用设备之一，这本由中国标准出版社、全国起重机械标准化技术委员会编的《起重机械标准汇编通用卷下》收录了截至2014年底批准发布的现行的关于各种起重机通用的标准，共收 ... |
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“互联网+政务服务” 实践（三）
作者：金震宇，房迎 主编 出版：光明日报出版社 日期：2019-01-01 《互联网 政务服务实践（三）》是由智政院组织的线上智政讲堂活动文字实录合集，从理论层面、实践经验等多个角度，结合政府单位信息化*线的现状及发展趋势，全方位地体现中国在进入互联网 时代后，政府的应对策略及方式。本书特点：一是实践性，其主要内容都是作者们从事电子政务建设的具体应用和实施经验，既可以用来对照对标， 也便于借鉴 ... |
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第二次全国污染源普查产排污系数手册（生活源）
作者：生态环境部第二次全国污染源普查工作办公室 出版：中国环境出版社 日期：2022-11-01 污染源普查是重大国情调查，生活源是第二次全国污染源普查五类普查对象之一。为贯彻《国务院关于开展第二次全国污染源普查的通知》和《国务院办公厅关于印发第二次全国污染源普查方案的通知》的精神和要求，生态环境部华南环境科学研究所受生态环境部第二次全国污染源普查工作办公室委托，牵头承担了生活污染源产排污系数测算项目，组织全国科研 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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全国大学生数学竞赛解析教程（数学专业类）（下册）--高等代数与解析几何
作者：佘志坤全国大学生数学竞赛命题组 出版：科学出版社 日期：2024-05-01 《全国大学生数学竞赛解析教程（数学专业类）（下册）——高等代数与解析几何》是“全国大学生数学竞赛丛书”中的一本， 由佘志坤主编， 全国大学生数学竞赛命题组编. 《全国大学生数学竞赛解析教程（数学专业类）（下册）——高等代数与解析几何》分上、下两册， 《全国大学生数学竞赛解析教程（数学专业类）（下册）——高等代数与解析几 ... |
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“互联网+政务服务”实践（四）
作者：金震宇，房迎 出版：经济日报出版社 日期：2019-10-01 本书是智政院组织的线上智政讲堂活动文字实录合集，从理论层面、实践经验等多个角度，结合政府单位信息化*线的现状及发展趋势，全方位地体现中国在进入互联网 时代后，政府的应对策略及方式。 智政院是一个以智慧政务实践为主题的脑力激荡、案例分享、前沿追踪、技术应用创新和专家学者交流的园地。智政院由政府单位信息化负责人、电子政务 ... |
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