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客户关系管理（第3版）
作者：李文龙、李民玉、包文夏 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件（YuanhiCRM）及SAPBusinessOne（SBO）两款软件为工具，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250 
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客户关系管理（第四版）
作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2024-11-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 本书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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劳动关系理论与实务
作者：刘钧 出版：中国财政经济出版社 日期：2025-03-01 本教材以现代劳动关系理论为依据，结合我国劳动关系的现实，从企业劳动关系管理的视角，系统介绍了劳动关系管理的演进和发展，并就劳动关系管理实务中劳动合同、企业用工、劳动标准、社会保险、集体协商、劳动争议、非标准劳动关系管理等进行了全面的阐述。本书内容全面系统，结构体系完整，理论分析简明扼要、重点突出，同时配有大量的案例分析 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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客户关系管理（慕课版）
作者：张柯 出版：人民邮电出版社 日期：2025-06-01 本书共分8章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理系统、客户的发现与获取、客户关系的建立与维护、客户满意的获得与测量、客户价值的分析与获取、客户关系管理的实施及客户关系管理综合实训项目。 本书注重理论联系实际，配套有慕课、PPT、教学大纲、电子教案、实训指导书等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。 本书内容 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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员工关系管理（新编版）
作者：刘平青 出版：电子工业出版社 日期：2024-07-01 本书针对员工、人力资源从业者（HR）和组织的领导者不同读者群体，从求职、入职、任职、升职、离职不同阶段，以全新的体系介绍员工关系管理，由五篇共十六章构成（第一章为导论）。求职篇，包括与自我发展的关系、与求职过程的关系、HR与组织的招聘管理三章；入职篇，包括员工视角的入职管理、HR视角的入职管理、组织视角的入职管理三章； ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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酒店客户关系管理
作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程，并结合典型案例，设置 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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酒店客户关系管理
作者：苏炜，郑晓旭，王姣蓉 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为七个项目，从分析“谁是酒店客户？”这个问题入手，介绍了酒店客户关系管理的理论基础，从酒店客户增长管理、酒店智能化客户信息管理、酒店客户满意管理、酒店客户忠诚管理、酒店客户投诉处理和酒店客户服务补救六个方面系统阐述了在酒店行业利用信息化技术来完成酒店客户评估、开发、发展和保持等管理的全过程，并结合典型案例，设置 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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电子商务客户关系管理
作者：罗新宇 出版：电子工业出版社 日期：2025-01-01 随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第 1 章为电子商务客户关系管理概述，第 2 章为电子商务客户识别、选择与开发，第 3 章为电子商务客户信息管理，第 4 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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物流营销与客户关系
作者：任翔 周希林 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 本书是全国物流职业教育教学指导委员会“基于新专业标准的物流类专业教材建设”专项课题研究成果，校企合作编写而成。本书打破了传统按章节编写的范式，以物流营销职业晋升方向为主线，将学习内容分为4篇、16个任务。每篇制作了思维导图，梳理了“工学结合”的逻辑；配备了学习导引，明确了学习目的；设置了学习目标，强化了学习针对性。每个 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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茶饼病微生物组与激素代谢组联合分析（植物多组学解读系列成果）
作者：梅鑫，周小露，崔宝禄 出版：中国轻工业出版社 日期：2025-02-01 《茶饼病微生物组与激素代谢组联合分析》系统阐述茶饼病的感病过程、生化变化、防治措施与生物信息学技术。以茶树染病叶片为材料，通过测定内转录间隔区(ITS)以明确真菌种群多样性，开展微生物组、植物激素代谢组及其联合分析，旨在探究茶树与茶饼病之间相互作用机制，进而明确防治策略。此外，该书从相关数据和图表的含义、组成等方面，对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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完美关系
作者：潇邦 出版：中国纺织出版社 日期：2022-08-01 《完美关系》针对当代年轻人婚恋中的困扰，从社会历史发展过程、当代社会经济及就业状况、恋爱心理及两性思维模式差异等诸多角度，通过实际案例具体分析产生问题的根源，探讨新时代女性该如何与异性相处、如何经营恋情与婚姻等问题，提出建立两性完美关系的方法，具有一定参考价值。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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清代北方地区的城乡关系
作者：徐春燕、朱宇强、田冰 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-09-01 本书选取受封建传统影响最为深重的北方地区为核心的城乡关系研究，从“农业的恢复：清代城乡格局赖以建立的经济基础”“圈起来的城：中心城市的发展与清代城市化”“蓬勃的市镇：城乡的中介和过渡地带”“传统的士绅：连接城市与乡村的纽带”“祭祀和庙会：城乡共举的民俗盛宴”“流动的人口：留着一个根在乡村里”“历史的转折：新环境下城乡关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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客户关系管理 第2版
作者：刘柳 杨莹 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 本书编写突出应用能力的培养，注重教、学、做相结合，主张理论与实践的一体化，并有针对性地采取案例研讨、任务驱动、项目导向等行动导向的教学模式。书中援引了大量案例来与章节内容相匹配，深入浅出、通俗易懂，便于使读者更好地理解客户关系管理相关内容。 本书共十章，具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择、客户开发与客户拜访 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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员工关系管理（活页）
作者：李晓婷 出版：复旦大学出版社 日期：2025-07-01 本书是校企双元合作开发的活页式教材，以“ 岗课赛证 ”综合育人为抓手， 基于员工关系管理岗位典型工作任务，将企业工作场景、岗位能力要求与“1 X” 人力资源共享服务证书标准、职业院校技能大赛规程有机融合，突出思政引领、 任务驱动与实战训练，助力学生职业素养和实践能力的提升。 本书围绕入转调离服务、规章制度管理、员工关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306
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化学检验工（中级） 第2版 国家职业资格培训教材编审委员会 组编凌昌都 主编
作者：国家职业资格培训教材编审委员会 组编凌昌都 主编 出版：机械工业出版社 日期：2025-06-01 全书共分为十章，包括化学分析、仪器分析、样品交接、检验准备、样品的采取、检验与测定、测后工作、修验仪器设备、实验室安全知识和试题库等章节。每章正文前均有培训学习目标，旨在指出读者在学完本章内容后应达到的基本要求。正文部分根据国家职业标准的具体要求，详尽介绍了化学检验中级工所应掌握的基础专业知识和技能，每章内容后均有复习 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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国家哲学社会科学规划项目：汉英非宾格性题元关系与句法实现对比研究
作者：张达球， 著 出版：上海外语教育出版社 日期：2024-06-01 图书名称 ：国家哲学社会科学规划项目：汉英非宾格性题元关系与句法实现对比研究 书号 ：9787544674225 版次 ：1 出版时间 ：2024-06-01 作者 ：张达球， 著 开本 ：16 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 357
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皮书手册：写作、编辑出版与评价指南（第四版）
作者：“皮书规范”课题组，谢曙光 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-10-01 《皮书手册：写作、编辑出版与评价指南》第四版）是皮书规范课题组编撰的第四本，本书在前三版基础上，根据 读者、编辑的反馈及皮书日常管理工作中的经验，对部分章节进行了修订，以便更好地为广大的读者、智库机构人员 撰写皮书和其他智库报告提供更加有针对性的指导。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 588
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中华人民共和国现行税收法规及优惠政策解读（2023年权威解读版 ）
作者：本书编写组 出版：立信会计出版社 日期：2023-03-01 本书以现行的十八个税种为线索，分为十八个部分，将现行有效的法律法规分别汇编在十八个税种之下，关于税收征管方面的法律法规则单独编在税收征管之下，作为第十九部分。在每一部分中，我们都是先编写相关的法律，再编写相关的行政法规。在没有法律的情况下，我们先编写行政法规，再编写财政部或者国家税务总局针对该行政法规所制定的系统解释的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2035
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中华人民共和国现行税收法规及优惠政策解读（2024年权威解读版 ）
作者：本书编写组 出版：立信会计出版社 日期：2024-03-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2030
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程树德法学佚著集
作者：秦涛 出版：中国政法大学出版社 日期：2025-03-01 导读 程树德及其五种佚著 凡例 甲编 中国法系论 《国故谈苑》自序 中国法系论上 总论 第一章 中国法系之评价 第二章 中国法系发达之历史 第三章 中国法系与英美罗马法系之异同 第四章 中国法系立法之目的 第五章 中国法系不振之原因（阙） 第六章 中国法系之将来 中国法系论下 各论 第一篇 中国法系之宪法 第 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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