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国家服务外包人力资源研究院 著，国家服务外包人力资源研究院
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2021国家卫生健康统计调查制度
作者：国家卫生健康委员会 出版：中国协和医科大学出版社 日期：2021-11-01 本书内容包括全国卫生资源与医疗服务统计调查制度、全国卫生健康监督统计调查制度、全国疾病预防控制统计调查制度、全国妇幼健康统计调查制度、全国职业健康统计调查制度、国家基本公共卫生服务项目和家庭医生签约统计调查制度、全国老年健康统计调查制度、中国居民健康素养监测统计调查制度等。本书是各级卫生健康行政部门、各级各类医疗卫生机 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500 
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高速铁路客运服务礼仪（第二版）
作者：董正秀 出版：中国铁道出版社 日期：2025-08-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速铁路车站服务礼仪、动车组列车服务礼仪、社交基础礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精练通顺，并配有音频、视频及大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务水平、树立铁路服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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社会养老服务的制度变迁与协调
作者：赵紫薇 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-03-01 目前，中国正处于老龄化的加速发展阶段，随着经济社会发展与个体需求层次深化，国家的社会支出及制度建设重点逐步由经济保障转向关注个体的福利服务，社会养老服务政策数量明显增多。然而，尽管当前倡导供给主体多元化的社会养老服务政策不断推进，机构与社区却始终难以有效承接不断外化的老年服务需求，社会养老服务发展面临着供需失衡的现实问 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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习近平关于国家能源安全论述摘编（普及本）
作者：中共中央党史和文献研究院 编 出版：中央文献出版社 日期：2024-06-01 能源安全事关经济社会发展全局。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央从国家发展和安全的战略高度，找到顺应能源大势之道，提出能源安全新战略，推动能源消费革命、能源供给革命、能源技术革命、能源体制革命，全方位加强国际合作，我国新型能源体系加快构建，能源保障基础不断夯实，为经济社会发展提供了有力支撑，为世界能源安全和能源 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 102
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习近平关于国家能源安全论述摘编（大字本）
作者：中共中央党史和文献研究院 编 出版：中央文献出版社 日期：2024-06-01 能源安全事关经济社会发展全局。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央从国家发展和安全的战略高度，找到顺应能源大势之道，提出能源安全新战略，推动能源消费革命、能源供给革命、能源技术革命、能源体制革命，全方位加强国际合作，我国新型能源体系加快构建，能源保障基础不断夯实，为经济社会发展提供了有力支撑，为世界能源安全和能源 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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中国国家博物馆古籍普查登记目录
作者：中国国家博物馆 编 出版：国家图书馆出版社 日期：2021-09-01 本书系中国国家博物馆的古籍普查登记目录，收录该馆藏1912年以前古籍7845条，著录普查编号、索书号、题名卷数、著者、版本、册数、存卷等多项信息。书后还编制有书名笔画索引，以便读者使用。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1760
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智能客户服务实务（第三版）
作者：王鑫 赵雨 出版：高等教育出版社 日期：2025-06-01 本书“十四五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库、职业教育国家在线精品课程配套教材。 本书以增强读者对智能时代客户服务相关工作的认知，提升相应职业技能为宗旨，紧密跟踪客户服务行业的最新动态与技术，深度融合企业实战案例，全面而系统地解构了客户服务主要岗位及工作流程。本书遵循学生认知规律，依据智能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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铁路旅客运输服务（第五版）
作者：周平 出版：中国铁道出版社 日期：2024-06-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材、“十三五”江苏省高等学校重点教材，是高等职业教育铁道交通运营管理专业课程改革系列规划教材之一。 本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统历年来大量的典型案例，系统阐述旅客运输服务与服务质量、服务质量规范、服务工作的质量管理、服务工作心理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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客户服务沟通能力训练
作者：彭媛 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书为职业教育国家在线精品课程配套教材。本书依据呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准，结合客户服务企业的真实项目背景，以相关职业能力为核心进行编排，并通过典型工作任务来培养学生的职业能力。本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟通技巧、正确处理客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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智慧出行服务技术与方法
作者：吴晓东 邱红桐 马东方 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-11-01 本书由“十三五” 国家重点研发计划项目“城市智慧出行服务系统技术集成应用” 的技术成果凝练而成， 系统介绍全方式出行特征和精准用户出行需求， 并以出行需求全链条响应和出行资源一体化配置为主线， 讨论全方式、全链条、一站式的交通出行服务技术， 形成出行即服务新模式； 同时， 面向政府治理侧论述交通供需预测、资源优化配置、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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景区接待服务
作者：郎富平 陈添珍 李俊 出版：高等教育出版社 日期：2023-11-01 本教材为高等职业教育旅游大类专业新形态一体化教材，也是国家职业教育智慧景区开发与管理专业教学资源库配套教材。本教材以教育*颁布的旅游大类专业目录和专业简介为依据，紧紧围绕旅游景区接待服务这一主题，采用育训结合、校企合作的方式组织内容，设置了认识旅游景区、职业道德与服务礼仪规范、景区预约服务、景区交通服务、景区游客中心服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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居家社区养老服务管理
作者：陈娜 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 1.为响应“实施积极应对人口老龄化国家战略”，积极贯彻落实党的二十大关于健康养老服务的精神，目前，国内获批设置养老服务管理本科专业的普通本科高校已有 21 所，但无规划教材，体现学科专业和中医药特色的本科及以上层次教材更加匮乏，难以适应当前人才培养的需要。 2.目前批准或备案的招收养老服务管理专业的本科院校共有21所 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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国际服务贸易
作者：蔡宏波 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-04-01 本书共4篇13章。第1篇服务贸易导论，主要介绍了基本概念、服务贸易分类与统计。第2篇服务贸易理论，主要介绍了劳动价值理论与服务经济、传统贸易理论与国际服务贸易、新贸易理论与国际服务贸易、新新贸易理论与国际服务贸易。第3篇服务贸易政策，主要介绍了服务贸易竞争力、服务贸易政策工具、服务贸易协议。第4篇世界服务贸易，主要介绍 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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基本医疗卫生服务法治化研究
作者：陈云良 出版：法律出版社 日期：2024-06-01 健康权二分为健康自由权和健康社会权，前者由民法保护，后者则要通过国家履行积极义务提供医疗卫生服务来实现，《基本医疗卫生与健康促进法》的出台根本改变了医疗卫生基本法阙如的局面，而医疗卫生行政管理体制和执法体制则还在进一步的改革探索中。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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城市轨道交通客运服务英语（第二版）
作者：韩荔，黎志涛 出版：中国铁道出版社 日期：2024-09-01 本书是“十二五”职业教育国家规划教材、高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列教材。全书共分六个单元，包括接待用语、票务、站厅服务、站台服务、乘客特殊事务处理、日常广播用语。本书设置的六个单元，能系统强化学生技能培养和必要知识的掌握。 考虑到城市轨道交通站务岗位人员公共服务性的特点，本书将服务礼仪的礼貌用词、用句贯穿在 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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政府购买服务背景下交通运输科技管理
作者：田园 出版：人民交通出版社 日期：2025-04-01 本书系统梳理了国家及交通运输行业在推进政府购买服务工作方面的政策发展历程，立足行业科技管理的视角，从科技政策管理、科技成果管理、科技项目管理、科技人才管理等方面分别总结了工作现状、发展变化及工作成效，并介绍了相关国内重大科技项目及国际合作交流情况。在此基础上，研究了政府购买服务背景下交通运输行业科技管理的工作机制、绩效 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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服务营销（第2版）
作者：王永贵 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 本书以2007 年出版的国家“十一五”规划教材《服务营销》（北京师范大学出版社）、2008 年出版的《服务营销与管理》（南开大学出版社）以及2019 年出版的普通高等教育“十一五”本科国家级规划教材、普通高等教育“十二五”本科国家级规划教材和北京高等教育精品教材《服务营销》（清华 大学出版社）为基础，充分汲取了国内外有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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酒水服务（第3版）
作者：文珺 编 出版：旅游教育出版社 日期：2023-12-01 《酒水服务》（第3版）先后入选“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材，是中等职业教育旅游类专业核心课程教材。全书围绕职业定位、对客服务、开吧工作、调制鸡尾酒、酒水出品服务、酒水销售和收吧工作共7个项目18个学习模块，通过纸质教材、课后在线练习、听力练习、世界经典鸡尾酒配方及教学视频等教学资源，对酒水服务专业知识进行了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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城市轨道交通客运服务英语（第3版）
作者：徐胜南 出版：人民交通出版社 日期：2025-01-01 本书为“十二五”职业教育国家规划教材。本书共15个教学单元，主要内容包括快速发展的中国地铁、地铁设备设施、地铁智能系统、日常问候、问路与指路、票务服务、地铁安检、地铁广播、失物招领、乘客投诉处理、大客流的应对、恶劣天气期间的作业、应急处置等。本书结构完整、内容丰富，教学设计紧贴一线实际，着力培养学生的城市轨道交通客运服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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中餐服务（新形态活页式）
作者：龚波 周见华 出版：西南交通大学出版社 日期：2025-09-01 《中餐服务（新形态活页式）》是遵义市旅游学校建设的贵州省省级精品课程配套教材，以融媒体新形态活页式呈现。其内容以饭店行业国家职业标准和中职“高星级饭店运营与管理”专业教学标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典型工作任务为载体，以学生为中心，以职业能力清单为基础，根据典型中餐宴会餐厅服务岗位工作任务和工作过程设计，以 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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