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餐饮服务管理（初级）
作者：刘蓓 主编 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《餐饮服务管理（初级）》围绕酒店餐饮服务人员岗位，铺设餐饮部真实职业场景，讲解了餐饮部员工初级阶段的需要的技能与知识，适合作为入门阶段的餐饮部工作人员了解行业要求，夯实理论基础的参考用书。介绍了餐饮服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347 
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北京蓝皮书：北京国际交往中心发展报告（2022~2023）
作者：刘波 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-07-01 2022年是党和国家历史上极为重要、极为关键的一年，在国际环境风高浪急的情况下，北京国际交往中心聚焦功能建设，圆满完成冬奥会、冬残奥会服务保障工作，北京成为全球唯一的“双奥之城”，支撑北京高水平对外开放的能力进一步增强，国际高端要素呈现出集聚态势，国际化环境品质进一步提升，疫情防控平稳转段后，城市对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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老年服务与管理概论
作者：孙彩霞，张春梅 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《老年服务与管理概论》从多学科角度系统阐述了老年服务与管理的专业学科知识。《老年服务与管理概论》分为十二章，先后介绍了概论、老年服务与管理的目标与评估、国内外老年服务与管理、老年生活服务与管理、老年健康服务与管理、老年社会服务与管理、老年服务质量管理、老年服务人力资源管理、智慧养老服务与管理、老年社 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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道路灌注式半柔性路面技术规程（T/CECS G：D51-01—2019）
作者：北京新桥技术发展有限公司 出版：人民交通出版社 日期：2019-08-01 根据中国工程建设标准化协会《关于印发〈２０１６ 年第二批工程建设协会标准制订、修订计划〉的通知》（建标协字〔２０１６〕０８４ 号）的要求，由北京新桥技术发展有限公司承担《道路灌注式半柔性路面技术规程》（以下简称本规程）的制定工作。编制组在全面总结国内外近年来道路灌注式半柔性路面工程经验和科技成果的基 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 221
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网店推广实训
作者：北京鸿科经纬科技有限公司 出版：高等教育出版社 日期： 《网店推广实训》是网店运营推广（中级）职业技能证书（“1+X证书”）的配套实训教材，由北京鸿科经纬科技有限公司和江苏经贸职业技术学院、浙江商业职业技术学院等多所职业院校合作编写而成。 本教材依据《网店运营推广职业技能等级标准（中级）》编写，以搜索引擎推广、信息流推广等岗位（群）所对应的技能要求为主线 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 593
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网店推广
作者：北京鸿科经纬科技有限公司 出版：高等教育出版社 日期： 网店推广》是网店运营推广（中级）职业技能证书（1 X证书）的配套理论教材，由北京鸿科经纬科技有限公司和江苏经贸职业技术学院、浙江商业职业技术学院等多所职业院校合作编写而成。 本教材依据《网店运营推广职业技能等级标准（中级）》编写，以搜索引擎推广、信息流推广等岗位（群）所对应的技能要求为主线，融合了淘 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 359
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城市轨道交通客运服务（尹小梅）
作者：尹小梅 主编 易爱、方磊 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2025-03-01 本书是高等职业教育城市轨道交通系列教材之一，以现行法律、法规为依据，紧扣国家标准和行业标准，结合城市轨道交通客运服务管理实际和新技术编写。主要包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务设施设备、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城市轨道交通乘客事务处理服务、城市轨道交通客运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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既有住宅贴建小型适老化电梯设计导则 T/LXLY 0006-2021
作者：清华大学建筑学院 建研[北京]抗震工程结构设计事务所有限公司 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-07-01 本书是既有住宅建筑加装小型化适老电梯参考使用的导则，本导则的编制工作是在中国老年学和老年医学学会正式立项，由清华大学建筑学院、中国建筑科学研究院有限公司牵头组织并负责编制，广州广日电梯工业有限公司、福州快科电梯工业有限公司等多家单位参与编制，经中国老年学和老年医学学会组织的专家审查会并征询相关部门意 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 92
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服务设计：方法、工具、案例
作者：于清华 出版：重庆大学出版社 日期：2024-04-01 本书从三个关键环节全面深入地探讨了服务设计。理论框架章节详尽地介绍了服务设计的基本概念、原则和理论，为读者提供了坚实的理解基础。内容包括服务设计的历史发展、各个设计学派的理论、服务设计的定义和范畴、以及服务设计的核心原则和方法学。通过实例和案例研究，本书展示了服务设计理论在实践中的应用和社会价值。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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现代服务学概论（第2版）
作者：霍红、刘莉 出版：中国财富出版社 日期：2025-01-01 本书的主要目的不仅是为读者提供介绍现代服务领域的入门性知识，而且也为了使读者熟悉特定的顾客服务问题。 现代企业除了需要传统的服务营销和管理知识外， 还要增加员工在服务创新、 服务质量管理、 国际服务贸 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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国际服务贸易 第4版 汪素芹
作者：汪素芹 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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服务管理学（第二版）
作者：冯俊，张运来 编 出版：科学出版社 日期：2021-12-01 本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解，使读者较系统地学习服务管理理论；同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、学科的交叉性和信息技术的影响，使读者深刻理解服务管理的特殊性。 本书既可作为高等院校经济管理类专业学生的学习用书，也可作为服务企业及其他服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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志愿服务案例
作者：周林波 张俊虎 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-12-01 《志愿服务案例》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本，旨在以案例的形式呈现新时代中国志愿服务的新风貌。全书精心选编了扶老志愿服务、助残志愿服务、助学志愿服务、恤病志愿服务、扶贫与乡村振兴志愿服务、环境保护志愿服务、应急救灾志愿服务、大型活动志愿服务、公共 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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社会服务导论
作者：丁建定 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-08-01 1.主编丁建定教授是全国社会政策研究知名学者，中国社会保障学会副会长、社会学教指委委员，社会工作专业研究生教育指导委员会委员。2.作者群体具有较大影响度，武汉是社会学、社会工作、社会保障等专业教学与研 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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电子商务客户服务（慕课版）
作者：杨俊峰 出版：人民邮电出版社 日期：2024-05-01 1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补充介绍了京东、拼多多等平台的客服系统，满 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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服务管理导论
作者：罗利、耿娜、程元军、王冬 出版：清华大学出版社 日期：2023-12-01 本书聚焦于大数据时代，数据科学理论和方法在服务运作管理全过程中的应用，并辅以多个服务行业/领域的应用案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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城市轨道交通客运服务实务
作者：朱丽蕊，陈昕月，林瑞华 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-10-01 《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式，系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识，并配备思政教育素材，采用活页式装订，满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目，包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通车站、城市轨道交通车站运营、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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客房服务管理（初级）
作者：李雪英[主编] 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《客房服务管理（初级）》以打好酒店客房服务岗位基础，树立正确的角色认知和职业道德观为编写原则。要求学生掌握规范的服务礼仪和语言运用。在服务技能方面，则要求熟悉并把握客房清扫整理、消毒、中式铺床、开夜床 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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旅游景区服务与管理
作者：秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜 出版：清华大学出版社 日期：2024-08-01 本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材，也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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国际服务贸易
作者：蔡宏波 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-04-01 本书共4篇13章。第1篇服务贸易导论，主要介绍了基本概念、服务贸易分类与统计。第2篇服务贸易理论，主要介绍了劳动价值理论与服务经济、传统贸易理论与国际服务贸易、新贸易理论与国际服务贸易、新新贸易理论与国际服务贸易。第3篇服务贸易政策，主要介绍了服务贸易竞争力、服务贸易政策工具、服务贸易协议。第4篇世 ... |
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