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会展服务与运营管理
作者：林丽青，王鸣柳，梁颖妍 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-09-01 《会展服务与数字化运营》按照“会展职业认知-会展职业定位-会展职业目标”三个篇章组织教材内容，包括“会展活动策划与运营、会议策划与运营、参展策划与运营、数字参展策划运营、节事活动策划与运营、奖励旅游策划与运营、演艺赛事活动策划与运营、会展品牌管理”等8 个项目，循序渐进介绍会展行业相关知识。教材对标会展策划与管理专业的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254 
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服务营销
作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 作为中国高等院校市场学研究会与清华大学出版社合作出版的优秀系列教材之一，本书尽可能囊括了服务营销理论和实践中的核心主题。本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。本书适合作为高校经济管理类各专业相关课程的教材，也适合相关行业人士阅读。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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重要电力客户供用电安全管理
作者：国网山西省电力公司营销服务中心 著 出版：水利水电出版社 日期：2023-09-01 为贯彻中央对安全生产及营商环境工作要求，履行供电企业公益性社会服务主体责任，实现向客户提供安全可靠稳定的高质量电力供应保障，严格遵循电力营销相关法律法规、规章制度、标准、规程等，内容注重实用性、先进性，结合目前山西省重要电力客户供用电安全管理实际情况，以客户定级管理、基础台账管理、供用电合同管理、检查周期管理、现场检查 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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电子商务服务与农村经济发展
作者：王亚庆 著 出版：吉林出版集团股份有限公司 日期：2024-10-01 《电子商务服务与农村经济发展》由王亚庆著 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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导游服务实务（第四版）
作者：车秀英、张洁 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2025-08-01 党的二十大报告明确提出“增强中华文明传播力影响力”，这为导游队伍建设指明了方向。导游不仅是旅游服务的提供者，更是中华文化的阐释者与传播者。新时代导游需要具备将文化资源转化为传播势能的专业能力。本书立足行业变革前沿，以导游职业核心能力训练为主线，以导游专业相关知识为支撑，系统整合智慧旅游技术应用、跨文化服务能力、文化叙事 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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服务营销学 第3版
作者：李克芳 聂元昆 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 全书共十四章，结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果，紧扣服务的特征，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、服务营销中的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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餐饮服务管理（初级）
作者：刘蓓 主编 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《餐饮服务管理（初级）》贴合餐厅服务员的基本职业技能要求，实现岗位服务技能的学习运用和管理素质的培养提升。教材分为“职业角色认知”“餐饮服务礼仪认知”“餐饮服务语言运用”“托盘服务”“餐巾折花”“摆台”“斟酒服务”“上菜服务”“分菜服务”“茶水服务”“自助餐服务”“零点服务”“食品卫生与安全管理”“餐厅安全管理”“信息 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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老年服务与管理概论
作者：孙彩霞，张春梅 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《老年服务与管理概论》从多学科角度系统阐述了老年服务与管理的专业学科知识。《老年服务与管理概论》分为十二章，先后介绍了概论、老年服务与管理的目标与评估、国内外老年服务与管理、老年生活服务与管理、老年健康服务与管理、老年社会服务与管理、老年服务质量管理、老年服务人力资源管理、智慧养老服务与管理、老年社会保障服务与管理、老 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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中国皮卡汽车产业发展报告（2019）
作者：中国欧洲经济技术合作协会自主汽车行业分会，，自主汽车网 出版：北京理工大学出版社 日期：2020-12-01 本书是继中国皮卡汽车产业发展报告（1986—2018）的**中国皮卡汽车产业发展的研究性年度报告。本书在报告积累的经验基础上，在多家皮卡企业及相关行业资深专家、学者顾问的指导下，由中国欧洲经济技术合作协会自主汽车行业分会与自主汽车网的多位研究人员，以及行业内相关领域的专家共同撰写完成。该报告涵盖国内外皮卡行业发展趋势及 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 516
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2018中国保险业发展年报
作者：中国保险行业协会 出版：经济科学出版社 日期：2019-03-01 《2018中国保险业发展年报》（以下简称本报告）紧紧围绕行业和市场的变化，以主报告的形式回顾了改革开放40 年来中国保险业的发展历程，介绍了2017 年中国保险业的发展情况；以分报告的形式分别介绍了财产险市场、人身险市场、保险中介市场、保险资金运用市场四个业务领域的发展历程和发展现状；以专题报告的形式介绍了一年来中国保 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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跨境客户关系管理（第2版）
作者：罗俊 出版：电子工业出版社 日期：2022-05-01 本教材为校企合作开发的基于跨境电子商务工作需要的教材。跨境客户关系管理能提高业务运作效率，降低成本，提高企业经营水平。另一方面，客户关系管理也有利于挖掘客户的潜在价值，提高客户忠诚度，进而拓展销售市场。全书共分为十个项目，在学习客户关系管理理论的同时，掌握客户组合分析、客户信息库构建、客户价值设计、客户周期管理的方法和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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云南宴
作者：云南省餐饮与美食行业协会 出版：云南人民出版社 日期：2019-06-01 本书是以宣传云南美食文化，展示滇菜理论研究与创新成果、搭建餐饮美食行业资讯交流平台，加强政府与行业、企业之间的沟通为主旨。云南省民族饮食文化源远流长，为展示独具特色的滇菜美食，云南省餐饮与美食行业协会组织研发、指导各州市评选出多个民族特色宴席，将这些宴席汇编成书，给餐饮业提供一本借鉴、参考的工具书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 617
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中国室内设计师：快题设计作品集（上海地区）
作者：上海市室内装饰行业协会 出版：上海科技出版社 日期：2007-10-01 《中国室内设计师:快题设计作品集》(上海地区)内容简介：室内设计是随着我国经济迅速发展和人民生活水平日益提高而兴起的一门新兴行业，它融建筑技术和环境艺术于一体，创造适于人类生存和满足人们物质与精神生活需要的室内环境，从而全面提高人类的生活质量，是我国经济建设中不可缺少的热门行业。 自2001年起，上海市室内装饰行业协会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 618
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国际服务贸易 第4版
作者：汪素芹 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 本书共分十章，分别为:国际服务贸易概述，国际服务贸易的分类与统计，国际服务贸易理论，国际服务贸易与经济发展，国际服务贸易政策，国际服务贸易规则及其协调机制，主要经济体的服务贸易，中国服务贸易，国际服务贸易竞争力，国际服务贸易格局及其发展趋势。 本书文字表述通俗易懂，条理清楚。章前设置本章主要学习内容模块，明确学习目标 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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保险诉讼典型案例年度报告（第八辑）
作者：中国保险行业协会 编 出版：法律出版社 日期：2017-04-01 中国保险行业协会精心组织，编写本书的目的是为了总结经验，加强交流，指导实践，提高投保人、被保险人或受益人和保险人诉讼实务能力与水平。同时也为监管人员、从业人员、司法人员、大专院校师生以及有关人士工作和学习提供参考。本书共收录*保险诉讼典型案 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1090
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结构混凝土抗压强度检测技术标准（上海市工程建设规范）
作者：上海市建设工程检测行业协会、上海市建筑建材业市场管理总站 出版：同济大学出版社 日期：2021-04-01 上海市建筑建材业市场管理总站是住建委下属机构。本书系“上海市工程建设规范”，严格按照《工程建设标准编写规定》要求，由上海市建设工程检测行业协会会同相关单位，经总结实际应用经验，分析试验验证结果，参考国家及行业有关标准并在广泛征求意见的基础上编制而成。其主要内容有：总则；术语、符号；基本规定；回弹法检测结构混凝土抗压强度 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 116
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工业化混凝土构件性能评价通则
作者：成都市建筑材料行业协会 出版：西南交通大学出版社 日期：2017-08-01 本标准为四川省（区域）地方标准，由成都市建筑材料行业协会会同四川省建筑科学研究院等行业专家和企业技术员在广泛调研的基础上，充分总结了近年来国内外工业化混凝土构件的技术进展与特点，经反复征求意见编写而成。本标准共6个部分，主要内容包括：1范围 ... |
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客房服务管理（初级）
作者：李雪英[主编] 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《客房服务管理（初级）》从客房服务员的基本职业技能要求出发，提供岗位服务技能的学习和管理素质的培养。教材分为“职业角色认知”“客房部服务礼仪认知”“客房服务语言运用”“客房清扫准备”“客房日常清扫整理”“客房消毒”“中式铺床”“夜床服务”“楼层迎宾服务”“住店日常服务”“送客服务”等11个任务，介绍客房服务的主要工作内 ... |
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高速铁路客运服务（第二版）
作者：贾俊芳 出版：中国铁道出版社 日期：2024-08-01 本书是北京市高等教育精品教材立项项目。本书借鉴服务管理理论，结合高速铁路客运服务系统特点编写而成，旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系，适应我国高速铁路的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括：高速铁路客运服务需求及服务战略、高速铁路客运服务容量、高速铁路客运服务设计、高速铁路客运服务质量标准、高速铁路客运服务质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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群体社会工作与基层社会服务
作者：罗天莹，曾永辉 著 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2024-09-01 本书从近十年社工系专业学生的毕业论文中选取部分 论文结集出版，清晰呈现了学生对目前社工服务实践及服务管理工作等的真实思考。全书主要内容按照服务对象及领域的不同类别，依次涵盖了残障康复社工服务、青少年社工服务、医务社工服务、**社工服务、NGO及志愿服务、社区治理等主题，内容选材丰富全面。内容编撰遵循了理论指导与服务实践 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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