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李嘉诚基金会『人间有情』全国宁养医疗服务计划办公室
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早产儿家庭养育指导手册
作者：北京春苗儿童救助基金会 编著 出版：世界图书出版公司 日期：2023-11-01 早产儿是新生儿中的特殊群体，其生理和病理的特殊性，意味着他们一出生就应该得到特有的关爱和照顾。随着医疗技术的不断发展，先进的设备不断完善，早产儿的死亡率大为降低，尤其是极低出生体重儿的存活率有很大提高 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203 
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城市轨道交通客运服务（尹小梅）
作者：尹小梅 主编 易爱、方磊 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2025-03-01 本书是高等职业教育城市轨道交通系列教材之一，以现行法律、法规为依据，紧扣国家标准和行业标准，结合城市轨道交通客运服务管理实际和新技术编写。主要包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务设施设备、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城市轨道交通乘客事务处理服务、城市轨道交通客运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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人间词话（中小学生阅读指导目录·高中）
作者：王国维著，墙峻峰注评 出版：长江文艺出版社 日期：2023-04-01 先生之著述，或有时而不章。先生之学说，或有时而可商。惟此独立之精神，自由之思想，历千万祀，与天壤而同久，共三光而永光。 ——陈寅恪 近二三十年来中国学者关于文学批评的著作，就我个人所读过的来说，似 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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环保设施向公众开放优秀案例集
作者：生态环境部宣传教育中心，中华环境保护基金会 编 出版：哈尔滨出版社 日期：2022-12-01 人民群众是生态文明建设的直接参与者，改善生态环境离不开全民参与。向公众开放环保设施，是促进公众参与、消除公众偏见、争取公众信任与支持的一项重要工作，也是贯彻落实党的十九大报告中提出的“构建政府为主导、企业为主体、社会组织和公众共同参与的环境治理体系”的具体措施之一。 到2020年年底，全国所有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 439
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服务设计：方法、工具、案例
作者：于清华 出版：重庆大学出版社 日期：2024-04-01 本书从三个关键环节全面深入地探讨了服务设计。理论框架章节详尽地介绍了服务设计的基本概念、原则和理论，为读者提供了坚实的理解基础。内容包括服务设计的历史发展、各个设计学派的理论、服务设计的定义和范畴、以及服务设计的核心原则和方法学。通过实例和案例研究，本书展示了服务设计理论在实践中的应用和社会价值。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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云南康养旅游发展报告（2020~2021）
作者：吕宛青，杜靖川 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-07-01 本书以“开启云南康养旅游产业发展新征程”为切入点，综合性和系统性地对云南康养旅游产业发展的成效和问题进行年度分析，并相应地对下一年度的产业发展在政策和行动方面提出及时的对策建议。本书包括总报告、分报告、产业篇、案例篇、借鉴篇，涵盖康养旅游产品类型、康养政策、康养市场、康养人才、医疗康养、康养游客满意 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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现代服务学概论（第2版）
作者：霍红、刘莉 出版：中国财富出版社 日期：2025-01-01 本书的主要目的不仅是为读者提供介绍现代服务领域的入门性知识，而且也为了使读者熟悉特定的顾客服务问题。 现代企业除了需要传统的服务营销和管理知识外， 还要增加员工在服务创新、 服务质量管理、 国际服务贸 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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慈善基金会与美国研究型大学崛起（1900—1940）
作者：孙贵平 出版：浙江大学出版社 日期：2023-03-01 20世纪上半叶是美国研究型大学崛起的关键时期，现代慈善基金会在这一时期大举资助研究型大学，力促其成为具有世界声誉的顶尖大学。探察美国研究型大学创建过程中慈善基金会对研究型大学的支持历程，具有重要现实意义。本书全面探讨了20世纪上半叶美国社会捐赠与研究型大学的诞生及发展、慈善基金会资助体系的建立、慈善 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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国际服务贸易 第4版 汪素芹
作者：汪素芹 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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服务管理学（第二版）
作者：冯俊，张运来 编 出版：科学出版社 日期：2021-12-01 本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解，使读者较系统地学习服务管理理论；同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、学科的交叉性和信息技术的影响，使读者深刻理解服务管理的特殊性。 本书既可作为高等院校经济管理类专业学生的学习用书，也可作为服务企业及其他服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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社会服务导论
作者：丁建定 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-08-01 1.主编丁建定教授是全国社会政策研究知名学者，中国社会保障学会副会长、社会学教指委委员，社会工作专业研究生教育指导委员会委员。2.作者群体具有较大影响度，武汉是社会学、社会工作、社会保障等专业教学与研 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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电子商务客户服务（慕课版）
作者：杨俊峰 出版：人民邮电出版社 日期：2024-05-01 1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补充介绍了京东、拼多多等平台的客服系统，满 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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服务管理导论
作者：罗利、耿娜、程元军、王冬 出版：清华大学出版社 日期：2023-12-01 本书聚焦于大数据时代，数据科学理论和方法在服务运作管理全过程中的应用，并辅以多个服务行业/领域的应用案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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城市轨道交通客运服务实务
作者：朱丽蕊，陈昕月，林瑞华 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-10-01 《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式，系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识，并配备思政教育素材，采用活页式装订，满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目，包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通车站、城市轨道交通车站运营、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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客房服务管理（初级）
作者：李雪英[主编] 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《客房服务管理（初级）》以打好酒店客房服务岗位基础，树立正确的角色认知和职业道德观为编写原则。要求学生掌握规范的服务礼仪和语言运用。在服务技能方面，则要求熟悉并把握客房清扫整理、消毒、中式铺床、开夜床 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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听风八百遍，方知是人间：知名作家韦娜全新随笔集
作者：韦娜 著 出版：光明日报出版社 日期：2024-03-01 1、宝藏教授梁永安、千万粉丝读书博主都靓、著名作家阎真等联袂推荐！知名读书博主都靓写序，人气畅销书作家韦娜的全新力作。在日升月落里，再爱一次人间！ 2、人民日报《民生周刊》推荐知名作家，韦娜首次披露 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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旅游景区服务与管理
作者：秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜 出版：清华大学出版社 日期：2024-08-01 本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材，也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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江苏旅游英语--全国导游资格考试统编教材
作者：江苏省全国导游资格考试统编教材专家编写组 出版：中国旅游出版社 日期：2024-08-01 图文并茂，每单元配视频讲解，附导游技能大赛导游词精粹，为旅游院校专业学生、涉外旅游从业人员提升职业能力提供借鉴。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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国际服务贸易
作者：蔡宏波 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-04-01 本书共4篇13章。第1篇服务贸易导论，主要介绍了基本概念、服务贸易分类与统计。第2篇服务贸易理论，主要介绍了劳动价值理论与服务经济、传统贸易理论与国际服务贸易、新贸易理论与国际服务贸易、新新贸易理论与国际服务贸易。第3篇服务贸易政策，主要介绍了服务贸易竞争力、服务贸易政策工具、服务贸易协议。第4篇世 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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国际服务贸易
作者：罗芳 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 本书基于服务经济学的范畴，由浅入深、简明扼要地介绍了国际服务贸易的基本概念、基础理论、服务贸易政策、服务贸易规则和服务贸易具体部门等内容，旨在培养学生国际服务贸易理论素养，帮助学生了解国际服务贸易的特点和发展趋势、掌握服务经济的思维方法、提高相关研究能力。本书是一本体系完整、结构科学、内容丰富的国际 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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