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客户关系管理理论与实务（第3版）
作者：杨路明 等 出版：电子工业出版社 日期：2025-03-01 本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对于企业发展的重要性及作用，重视应用客户关系管理来实现企业营销策略的方法，通过对客户关系管理中数据的分析与应用，以支撑企业数 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449 
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马克思主义视野下政府与市场关系研究
作者：张璐著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-06-01 本书以马克思主义经典作家关于政府与市场的理论为指导，系统梳理了改革开放以来我国认识和处理政府与市场关系的理论与实践；在对政府与市场关系进行一般性分析的基础上，从三个重要维度聚焦政府与市场关系，即中国共产党领导下的政府与市场关系、以人民为中心的发展思想引领下的政府与市场关系、社会主义基本经济制度下的政府与市场关系；阐明了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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医患关系规制的法政策学研究
作者：曾日红 出版：中国政法大学出版社 日期：2024-07-01 本书是关于医患关系规制的专题研究。具体内容包括：第一章 医患关系法律属性之争：资源配置机制对交往机制的影响，论述了引发医患关系法律属性之争的因素，医患关系的契约性，法律对医患关系契约性的强化，医患关系法律属性的多层次性：医患关系的法政策学定位。第二章 医疗纠纷诉讼的启动与纷争：交往机制向矫正机制的推衍，论述了医疗纠纷诉 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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纤维混凝土强度与本构关系
作者：徐礼华，池寅，黄乐 著 出版：科学出版社 日期：2024-08-01 本书针对纤维混凝土强度和本构关系进行较为系统的研究，涵盖纤维混凝土的基本强度、应力－应变关系、弹塑性本构关系、弹塑性损伤本构关系、基于数据驱动的本构模型、黏结－滑移本构关系等内容。 本书基于作者及其研究团队在该领域内十多年来不断累积的研究成果撰写而成，内容翔实丰富、表述由浅及深，是一本专业性和可读性兼备的参考书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1015
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数字时代下的客户关系管理
作者：包兴 著 出版：经济管理出版社 日期：2024-06-01 《数字时代下的客户关系管理》是一本客户关系方面的教材，吸纳了市场营销、消费者心理学和数理统计等方面的知识。 《数字时代下的客户关系管理》深入浅出地阐述了客户关系管理产生和发展的时代背景、客户的选择与开发、客户心理分析与行为表现、客户的信息管理、客户分级与价值管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户的沟通、客户投诉处理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 440
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品牌黑客关系驱动的品牌方法论
作者：张大豆 出版：人民邮电出版社 日期：2025-01-01 商业的本质是关系，改变品牌与消费者的关系才能将消费者的需要变为需求，才能在激烈的竞争中获得消费者的优先选择权，万事纠结于事的表象都是难题回归到人的本质皆是答案。本书重新定义品牌关系，通过阐释品牌关系的五个维度、立场、人设等核心关键，清楚地讲述了如何合理处理品牌关系；如何通过符合底层逻辑的方法，打造企业品牌与企业家品牌双 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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大龄多孩家庭同胞关系研究
作者：刘庆著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-06-01 本书延续“代沟理论”视角， 阐述家庭中子代年龄差距较大的同胞关系及其阶段性发展特征， 比较不同年龄段青少年的同胞关系， 分析个体特质和家庭环境因素对同胞关系的影响， 探讨同胞隔阂产生的具体机制， 以及它带来的家庭关系和养育结构的变革。在“三孩”生育政策启幕之时， 关注家庭生育以及同胞关系对婚姻关系、亲子关系的影响机制， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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中国电影与南洋关系史研究：1921—1949
作者：徐文明 著 出版：中国国际广播出版社 日期：2025-03-01 本书为2017年度国家社科基金艺术学一般项目的研究成果。全书聚焦1921—1949年中国电影与南洋在经济、文化、政治等层面的关系建构，较为系统地梳理了此时中国电影与南洋关系发展的历史脉络，探讨并总结其相关机制。全书史料较为丰富，以历时性的中国电影与南洋的关系流变为经，以共时性的各阶段中国电影与南洋关系建构的具体表现为纬 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2024-2025）
作者：中国应急管理学会，中国应急管理学会石油石化安全与应急工作委员 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2025-06-01 《中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2024—2025）》集成中国应急管理学会、中国石油集团安全环保技术研究院与中国石油、中国石化、中国海油、国家管网、国家能源等集团公司的专家团队，对涉及石油石化安全应急领域行业动态和未来发展趋势的重大问题和国家政策进行深入分析，运用专业视角提出关于企业和行业发展未来需求等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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卓越关系：5步提升人际连接力
作者：田俊国 出版：机械工业出版社 日期：2024-11-01 一个人的关系质量决定了一个人的生命质量。 本书共分为三大部分，第一部分讲的是基本原理和方法步骤，讲解了关系的重要性，深度剖析了人的内在需求，定义了好关系的三大标准以及重塑关系的五大步骤。第二部分聚焦上序位、同序位以及下序位的具体关系，借助大量案例帮助作者“听别人故事，疗愈自己的人生”。第三部分，重点讲述面对面相处的重要 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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中国城乡金融关系发展史（1949-2019年）
作者：陈俭 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-02-01 新中国成立以来，随着金融制度变迁，城市金融与乡村金融之间的关系经历了曲折的变化。总体而言，分为四个阶段：1949~1957年，城市金融对农村金融的扶持与新型城乡金融关系的构建；1958~1978年，城乡金融关系的“统一化”与城乡金融低水平、低层次发展；1979~2005年，城乡金融关系的分化与城乡金融的非均衡发展；20 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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民法典时代商事关系的法律适用研究
作者：程淑娟 出版：当代中国出版社 日期：2025-05-01 我国《民法典》中相当一部分规则可以直接适用于商事关系。但还需要研究商事要素对民事关系的介入引发的法律适用的特殊性。风险与责任相一致、商事营业维持商事利益平衡等是界分民商关系必不可少的前见。绝对商行为作为特别法规范的商行为，基本不适用《民法典》。《民法典》对商事关系法律适用的常见的情形是为节约立法成本、扩展民法规则的适用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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客户关系管理理论与应用 第3版
作者：李志刚 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书全面、系统地讲述了客户关系管理（ＣＲＭ） 的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共十一章， 首先， 介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法及战略； 其次， 从原理和实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结构、类型和实施的方法， 以及客户关系管理系统分析设计的技术； 最后， 从理论、实践、操作三个层面介 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377
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互联网与国际视角下的上市公司投资者关系
作者：冯彦杰 出版：经济管理出版社 日期：2024-11-01 上市公司成功开展投资者关系的关键在于建立并遵守清晰的公司投资者关系管理政策。上市公司投资者关系活动的质量直接影响投资者的判断和决策，关系到投资者的合法权益是否得到保证，并影响上市公司的融资来源和良好形象。良好的投资者关系活动可以降低资本市场信息不对称的程度和交易成本，从而提高资本市场的效率，改善资源配置，进而促进经济的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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心律学国际指南2021
作者：中国心电学会 中国心律学会 出版：中国医药科技出版社 日期：2022-11-01 心律学国际指南2020由中国心电学会和中国心律学会组织编写，为该领域全国最著名专家的最新?x究成果，为中国心律学领域的最权威著作之一.本书共收录心律学、心电学领域的五个专家指南或共识：HRS/ACC/AHA 2020版心血管植入电子装置电极导线管理及拔除专家共识、HRS/APHRS/EHRA J波综合征专家上海共识、E ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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客户关系管理：理念、技术与策略 第5版
作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理新的研究成果，介绍了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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地方数字政府建设中的政企关系
作者：蔡聪裕著 出版：中国社会科学出版社 日期：2025-04-01 本书遵循“问题发现-理论框架-实证分析-逻辑优化”的研究思路，以多学科理论视角研究地方数字政府建设中的政企关系，采用参与式观察、深度访谈、案例分析、扎根理论等实证方法，对上海“一网通办”、浙江“最多跑一次”及广东“粤系列”平台数字政府建设三个案例进行实证分析，提炼中国地方数字政府建设中的政企关系模式，构建政企关系的理论 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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企业-顾客互动与组织间关系研究
作者：高孟立 出版：浙江大学出版社 日期：2024-07-01 本书为作者博士论文成书。本书构建了KIBS企业与顾客合作创新过程中企业-顾客互动、组织间关系与服务创新绩效关系的理论框架，沿着“企业-顾客互动—组织间关系—服务创新绩效”的逻辑思路，对企业-顾客互动通过组织间关系这一中介传导机制影响KIBS企业服务创新绩效进行了理论上的推演和实证上的检验，深入地揭示了企业-顾客互动、组 ... |
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企业特殊类型员工的劳动关系研究
作者：王少波 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2024-12-01 我国企业劳动关系管理过程中，常常存在着一些特殊类型的员工，比如外来务工人员；企业中的高管人员；互联网平台公司（包括直播平台、美团、货拉拉平台）中的签约直播艺人、外送（卖）员工以及大学生、退休返聘员工等，和传统普通员工的劳动关系相比，这些特殊员工的劳动关系显得比较复杂：比如，外来农民工的社会保险问题的处理、“同工不同酬” ... |
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社交媒介与风险认知：基于“关系”的视角
作者：刘又嘉 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-12-01 社会治理现代化是中国式现代化在社会治理领域的具体体现。立足新兴媒介环境，促进社会治理现代化以更好维护国家安全、社会稳定是当前面临的重要课题。当下，社交媒介“关系”通路中的风险信息交互深刻形塑着众风险认知，公众依托社交媒介所建构并维系的“关系”接收、传递、索、生产风险相关信息，据此形成自身风险认知的同时，传递并扩散风险论 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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