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服务礼仪
作者：莫小红 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章节，循序渐进地展开服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254 
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职业形象与服务礼仪
作者：杨菲 石静 出版：西南交通大学出版社 日期：2021-09-01 “理实一体化”与“线上线下混合式”的多元信息化教学理念更适合目前的职业教育，《职业形象与服务礼仪（智媒体）/航空服务类系列教材》紧密围绕真实的岗位工作任务设计教学单元，将理论知识与实操训练任务结合在一起，同时，运用新型信息化手段将案例视频资源和图片资源与教材结合，采取扫码即可见的方式更加完美地呈现教材内容，以辅助教师完 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 154
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民航服务礼仪与职业素养
作者： 出版：重庆大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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服务设计
作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《服务设计》分为 5 章。第 1 章至第 4 章涵盖了服务设计 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 345
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物业服务
作者：仲勇 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”《物业服务》应用服务科学的理论和方法对我国的物业服务行业进行了探讨，共16章，分物业服务的产生、物业服务的需求、服务交付体系的构建、物业服务的运作以及物业服务的发展五个部分。第一部分提出了物业服务概念，剖析了物业服务的本质。第二部分借助服务科学的工具，探讨了物业服务需求的识别、分析和管理。第三部分阐述了如何构建物业服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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服务营销
作者：袁琦 出版：湖南师范大学出版社 日期：2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析，并研究新服务产品开发。第五章分析了服务定价策略，讨论了定价影响 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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服务经济学
作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理论渊源，从古典经济理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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好服务
作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇，借助 CB1模型，寻 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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金融学综合习题精编（第15版） 金融硕士（MF）考试辅导用书
作者：科兴教育 编 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2025-05-01 《金融硕士（MF）考试辅导用书》是配合相关部门命制的431金融学综合考试大纲而编写的考试辅导用书，整个系列有《金融学综合复习指南》《金融学综合习题精编》《金融学综合真题汇编及详解》《金融学综合计算专题24讲》《金融学综合热点突破》五本，分别适用于第一、二和三轮复习。 《金融学综合习题精编》内容包括金融学、公司财务两 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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大学生职业生涯规划与发展
作者：著， 金志浩，王成家，孙晓静 编， 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2022-09-01 《大学生职业生涯规划与发展》通过对职业发展、职业探索、职业分析、职业修养和职业准备等方面进行系统讲解和分析，帮助学生认识职业生涯规划的重要性，充分了解自己，明确努力方向，以便更好地进行职业生涯规划。同时，引导大学生利用好大学时光，培养良好行为习惯，提高人际交往能力，提升综合素养，树立正确的价值观，不断提升职业发展能力。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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民法典合同编与司法解释、相关规定及典型案例指引（含合同编通则司法解释）
作者：中国法制出版社 编 出版：中国法制出版社 日期：2024-01-01 合同编作为民法典的重要组成部分之一，对于规范和保护合同关系具有重要意义。在《关于适用〈中华人民共和国民法典〉合同编通则部分的解释》公布之际，为了帮助广大读者轻松、快速学习民法典合同编法律知识，满足广大法律实务工作者和研究者掌握我国合同法律规范体系的需要，以便实践中准确地适用相关合同法规范，编写本书。本书依据民法典合同编 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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中国殡葬大师职业手记丛书·当下即是最好
作者：毕爱胜[丛书主编：中民民政职业能力建设中心] 出版：大连理工大学出版社 日期：2025-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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地市级供电企业营业窗口服务培训手册
作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 本书基于供电企业营业窗口服务质量提升，从营业窗口运营规范、服务礼仪、业务受理、应急处理、典型服务案例等方面进行讲解。营业窗口运营规范包含营业概况介绍、运营规范及其他；服务礼仪包括窗口、热线、在线三种类型服务人员需掌握的服务礼仪；业务受理包括业务受理服务标准（业扩报装、变更用电及新型业务）、业务服务流程；应急处理包括窗口 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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古筝考级练习曲 郭雪君 编
作者：郭雪君 编 出版：上海音乐出版社 日期：2025-02-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143
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交通运输职业伦理
作者：交通运输部职业资格中心 出版：人民交通出版社 日期：2022-05-01 本书以伦理学理论为基础，结合我国交通运输行业实际，提出了交通运输从业人员应普遍遵守的道德原则和行为规范，内容包括:交通运输职业伦理概论，尊重生命和保障安全，职业、社会和环境责任，胜任力，公平公正，诚实正直，与客户的关系，与雇主和同行的关系，延伸阅读，以及我国交通运输行业自律公约选录、国外交通运输职业伦理章程选录等。本书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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家政服务员（中级）
作者：国家职业资格培训教材编审委员会江苏省家政学会 组编钱 出版：机械工业出版社 日期：2023-10-01 本书是依据《国家职业技能标准家政服务员》（中级）的知识要求和技能要求，按照岗位培训需要的原则编写的。本书主要内容包括：家政服务员职业概论（中级），制作家庭餐，洗烫衣服，保洁家居，照护孕、产妇与新生儿，照护婴幼儿，照护老年人，照护病人。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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家政服务员（初级）
作者：国家职业资格培训教材编审委员会江苏省家政学会 组编钱 出版：机械工业出版社 日期：2023-10-01 本书是依据《国家职业技能标准家政服务员》的知识要求和技能要求，按照岗位培训需要的原则编写的。本书主要内容包括：家政服务员职业概论（初级）、制作家庭餐、洗涤衣物、清洁家居、照护孕产妇与新生儿、照护婴幼儿、照护老年人、照护病人。章首有培训目标，章末配有复习思考题，书末附有与之配套的试题库、模拟试卷样例及其答案，以便于企业培 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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基础照护知识与技能
作者：爱护宁职业技能培训学校教研组 编 出版：经济管理出版社 日期：2023-07-01 本书共分3个部分，主要阐述以患者为主要服务对象的健康照护师的职业认知、工作认知，重点突出患者生活照护、移动照护、安全防护、急救知识、感控常识等内容。 本书在编写过程中坚持科学性和实用性编写原则，既注重科学性，又注重实用性，力求简明扼要、通俗易懂。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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高职高专大学生职业生涯规划与指导
作者：夏体韬 编 出版：中国农业大学出版社 日期：2023-08-01 《高职高专大学生职业生涯规划与辅导》针对高职高专大学生职业生涯规划的现状及存在的问题，系统介绍高职高专大学生职业生涯规划理论、步骤、内容及方法，自我认知、职业认知、就业准备和就业心理、职业生涯辅导、职业生涯规划与设计等。通过学习使学生认识职业生涯规划的重要性，激发和唤起学生职业生涯规划意识，使学生掌握一定的职业生涯规划 ... |
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中文+酒店管理（初级）
作者：新丝路“中文＋职业技能”系列教材编写委员会 编 出版：北京语言大学出版社 日期：2023-09-01 新丝路“中文 职业技能”系列教材是把中文作为第二语言，结合专业和职业的专门用途、职业用途的职场生存中文教材，既可满足学习者一般中文环境下的基本交际需求，又能满足学习者职业学习需求和职场工作需求。 本系列采取专项语言技能与职业技能训练相结合的中文教学及教材编写模式。从初级最基础的语音知识学习和岗位认知开始，将“中文 职 ... |
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