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《供电营销服务突发事件应急管理》编委会 编
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中华人民共和国突发事件应对法释义与实务指南
作者：雷建斌、张耀明 出版：中国法治出版社 日期：2024-12-01 2024年6月28日，十四届全国人大常委会第十次会议审议通过了《中华人民共和国突发事件应对法》的修订草案，这是该法施行17年来首次修改。为了使大家准确把握法律精神，严格适用法律规定，全国人大常委会法制工作委员会、司法部有关司局同志结合突发事件应对法的内容以及有关法律法规、政策文件编写了本书。 本书从立法角度对突发事件 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 434 
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石油石化生产安全突发事件应急处置案例汇编
作者：中国石油天然气集团有限公司质量安全环保部 中国石油天然气股份 出版：石油工业出版社 日期：2021-02-01 《石油石化生产安全突发事件应急处置案例汇编》汇编了典型石油石化生产安全突发事件应急处置案例，分为石油化工装置典型事件、石油石化储罐典型事件、长输管道典型事件及井控典型事件四个部分，介绍了突发事件应急处置过程，总结经验，深入分析了存在的不足和改进措施。 《石油石化生产安全突发事件应急处置案例汇编》适用于石油石化企业应 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 387
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中国石油典型突发事件应急处置关键技术与装备
作者：闫伦江 著 出版：石油工业出版社 日期：2021-08-01 本书通过分析中国石油主营业务，梳理出中国石油井喷失控、炼化火灾、长输管道与水域溢油四类重特大突发事件风险，系统介绍了中国石油与国内外同行业针对这四类突发事件风险的应急救援队伍、应急处置关键技术与主战装备现状。着重介绍了中国石油应急关键技术、主战装备与国内外先进程度高、应用范围广的技术装备，为各企业应急物资、装备的配备和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 663
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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场景。作者结合一线案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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城市轨道交通突发事件应急处理
作者：刘利莉 出版：机械工业出版社 日期：2017-08-01 《城市轨道交通突发事件应急处理》结合城市轨道交通运营企业的实际操作流程，以项目任务为驱动进行编写，共分为4个项目，15个工作任务。主要内容包括：城市轨道突发事件中的自然灾害类应急演练、事故灾难类应急演练、公共安全类应急演练等。城市轨道交通突 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 173
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全球大停电及电力突发事件分析（2023年）
作者：何剑，韩家辉 出版：中国电力出版社 日期：2024-10-01 本书主要分析两大类对电力安全影响较大的事件，一类是大停电事故，特点是停电规模大、持续时间长，对社会经济及居民生活产生巨大影响；二是电力突发蓄意破坏事件，此类事件事前难以准确预知，可能未造成大停电等严重后果，但对电力系统安全运行构成巨大威胁，具体包括网络攻击、物理打击等。本书收录了2023年国外发生的9起大停电及电力突发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 440
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中华人民共和国突发事件应对法理解与适用
作者：莫于川 林鸿潮 主编 出版：中国法治出版社 日期：2025-03-01 本书以2024年6月28日修订、2024年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》条文为据，逐条进行解读。 【条文主旨】简要说明法条的核心要义。 【条文解读】精准阐释法条原意，系统解析规范目的、重要概念和法律制度。 【适用指南】着重解决实务问题，对新规定的适用难点进行深入探讨。 【关联规范】帮 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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《突发事件应对法》修订研究（应急法治研究丛书）
作者：林鸿潮 出版：中国法制出版社 日期：2021-03-01 《突发事件应对法》颁布实施十多年来，在我国历次应对重大突发事件的过程中发挥了重要作用，却也在实践的检验下暴露出不少薄弱环节。作为对《突发事件应对法》修订的综合性研究，本书理论与实践相结合，讨论了修法基本思路和法律名称、基本框架、紧急状态制度等关键问题，并对《突发事件应对法》各章节具体修订方案逐一进行了研究，进而提出修订 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 435
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中美突发事件网络舆情应急机制比较研究
作者：周松青 著 出版：上海社会科学院出版社 日期：2020-05-01 本书是关于中美两国如何通过网络舆情监测以应对突发事件的 zui xin 研究成果。中美两国文化传统、政治体制、宪法特征和安全环境的差异，使两国在网络舆情监测上走向了不同的路径。美国以其强大的技术能力将情报、安全、警察机构整合在一起，编织了严密的技术监测网络，建立起有力的国家安全屏障。中国以人力和技术的结合，形成独特的舆 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 450
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海上能源通道风险分析与突发事件应急响应
作者：张韧 等 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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民航客舱服务与管理（韩瑛 ）（第三版）
作者：韩瑛 出版：化学工业出版社 日期：2022-01-01 《民航客舱服务与管理》（第三版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十四章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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生成式人工智能服务管理暂行办法
作者：中国法制出版社 出版：中国法制出版社 日期：2023-07-01 《生成式人工智能服务管理暂行办法》共五章、二十四条，对技术发展与治理、服务规范、监督检查和法律责任等内容作出规定。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 26
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邮轮餐饮服务与管理（新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类）
作者：王昭 著 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-10-01 本书共分为三个模块，即邮轮餐饮基础认知、邮轮餐饮服务和邮轮餐饮管理。十个项目包括：邮轮餐饮概述、餐饮服务基本常识、餐饮服务基本技能、餐饮服务方式及流程、邮轮酒水服务、邮轮特色餐饮服务、邮轮餐饮卫生与安全、菜单的设计与制作、厨房及餐饮原料管理和邮轮餐饮服务质量管理。每个项目下又分为若干个任务，每个任务涵盖案例引入、任务描 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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2024年国家医疗服务与质量安全报告--药事管理分册
作者：王凯 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《2024年国家医疗服务与质量安全报告——药事管理分册》由国家药事管理专业医疗质量控制中心组织编写。《2024年国家医疗服务与质量安全报告——药事管理分册》分为四个部分。第一部分简述了药事管理专业质量控制工作概况；第二部分介绍了本次药事管理专业质量控制工作调查方案；第三部分详述了药事管理专业质量控制工作调查结果，包括药 ... |
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客户服务与管理（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列）
作者：杨叶飞 柳娟 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-07-01 本书以智能客服、新媒体矩阵和商业智能等最新客户服务实践为背景，以现代企业客户服务岗位工作过程为主线，整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，结合大数据、人工智能、新媒体平台等新技术和工具，全面、系统地介绍了客户服务与管理流程中涉及的基本理论、工具和实践技能，旨在培养能适应并推动现代企业高质量发展的高素质技术技能人才。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：李洁 张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1 X”职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》《呼叫中心客户服务与管理（初级技能）》《呼叫中心客户服务与管理（高级技能）》 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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邮轮前厅服务与管理（李肖楠）（第二版）
作者：李肖楠、徐文苑 主编 李军委 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-03-01 《邮轮前厅服务与管理》为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列教材之一。本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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餐饮服务与管理（新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类）
作者：蔡洪胜 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-08-01 本教材的编写遵循“加强职业教育、突出实践能力培养”的教育教学改革要求，以通俗易懂的语言、真实生动的案例、丰富翔实的数据资料，全面系统地介绍了餐饮服务与管理的运营机制及组织结构、餐饮主要部门的具体工作流程、酒店员工岗前培训、酒店餐饮服务与管理的理念与技能等内容，以期满足新时期旅游酒店业对于从业人员的高素质、复合型能力要求 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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服务排队管理与创新 周文慧 郑志斌著
作者：周文慧，郑志斌 出版：科学出版社 日期：2023-03-01 《服务排队管理与创新》针对服务业中的排队管理实践问题，分别从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面，详细介绍相关基本概念和理论知识，并结合丰富的案例和应用场景提出相应的创新角度和应用建议，旨在为服务业在排队管理方面的提升提供新的策略和思路。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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中华人民共和国网络安全法 互联网信息服务算法推荐管理规定
作者：中国法治出版社 出版：中国法治出版社 日期：2025-05-01 生成式人工智能、深度合成等新技术快速发展。为促进人工智能健康发展，规范人工智能生成合成内容标识，保护公民、法人和其他组织合法权益，维护社会公共利益，本书收录了《人工智能生成合成内容标识办法》，还收录了与人工智能领域有关的《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务算法推荐管理规定》《互联网信息服务深度合成管理规定》《生 ... |
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