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看图写话三步通+100篇写话训练:二年级
作者:有道语文教研中心 出版:世界图书出版公司 日期:2024-01-01 全书分为基础篇、技巧篇以及实战篇三大板块。帮助孩子从单图过渡到多图和缺图,有针对性地详细讲解多图写话的顺序、如何想象补充缺图内容等不同类型的写话技巧,让孩子提升看图写话能力,为三年级作文打下坚实的基础。并配有相应的练习册及范文赏析册,结合视频讲解帮助孩子达成讲练学全闭环的学习习惯。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 356
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收费公路联网收费客户联络中心服务手册(2021版)
作者:交通运输部路网监测与应急处置中心 出版:人民交通出版社 日期:2021-12-01 本书是为适应全网ETC客户需求的升级,提供标准化、规范化的客户服务,提升客户ETC使用率和品牌认知度而编写,内容共六章,为客户联络中心概述、日常工作要求、服务礼仪要求、岗位工作程序、异常处理程序、指标评价。其中岗位工作程序包含了客户联络中心全部职能岗位:语音(在线)坐席专员、投诉专员、质检专员、知识库维护专员、培训专员 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 245
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基于知识库的出版知识服务实现
作者:袁小群、国家新闻出版署语义出版与知识服务重点实验室 著 出版:武汉大学出版社 日期:2021-10-01 本书旨在解决如何利用信息技术实现个性化定制出版的出版知识服务,从而克服数字出版面临的资源利用率低、个性化服务能力不足等问题。全书以数字出版资源为对象,以出版知识服务活动过程中出版内容资源的流动方向为主线,构建出版知识服务内容生产和服务解决方案,为国内出版企业发展提供指导和借鉴。为此,本书首先从用户内容消费入手,对用户内 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 429
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公共创业服务规范与工作指导
作者:人力资源社会保障部就业促进司 中国就业培 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-01-01 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 102
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民航旅客地面服务
作者:黄颖芬、朱海峰、陆叶 出版:清华大学出版社 日期:2024-06-01 本书作者充分研读《民航旅客地面服务职业技能等级标准》对乘机登记、旅客服务、行李服务等地面服务岗位职业技能的要求,深入梳理航空运输企业工作流程和业务手册,结合多年民航工作的经历和院校教学培训的丰富经验编写了本书。本书分为基础知识、客票识读、旅客运输、特殊旅客、行李运输和行李查询六章,有上百张实地拍摄的工作场景和服务案例照 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 250
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航空运输与航空服务探究
作者:史晓爽 出版:中国书籍出版社 日期:2025-06-01 本书主要对航空运输与航空服务问题展开论述。介绍了航空运输与服务概述,包括航空运输概述、航空运输管理体系、航空运输服务等,引导读者对航空运输与服务有基本的了解和认识。详细论述了航空货物运输,对相关概念、特点、销售代理业务和不正常运输的种类与处理方式进行了详细讲解。随后深入浅出阐述了航空市场服务营销,对营销过程管理和人员管 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 408
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铁路客运组织习题集(第2版)
作者:张敬文 出版:人民交通出版社 日期:2025-05-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材配套用书,按照铁路职业技能等级认定评价标准编写。本书主要内容包括发售车票,旅客运输,行李、包裹运输,特种运输,运输事故的处理,旅客运输计划及组织,客运站工作组织以及旅客列车乘务工作组织等内容的配套习题及答案。本书可作为职业院校铁道交通运营管理专业教材的配套用书,也可作为铁路客运职工职 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 184
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微服务成功启示录
作者:[英]萨拉 威尔斯[Sarah Wells] 出版:中国电力出版社 日期:2025-09-01 微服务是一种极具效能的架构模式,可以为组织和客户创造价值。如果使用得当,微服务可以让你每天都对系统的不同部分进行数百次变更,从而加速交付。但如果处理不当,微服务只会让整个系统变得更加复杂。 在本书中,资深技术领导者Sarah Wells提供了实用且深入的建议,帮助组织顺利迁移到微服务架构。早在2013年,她便在《金融 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 755
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餐厅服务与管理(第2版)
作者:邓维佳 出版:中国商业出版社 日期:2024-10-01 《餐厅服务与管理》第一版于2005年出版,经过多年使用。该书为广大餐饮、酒店人员提供了很好的学习资料书,进入新时代,原书有些内容已经不能适应新时代教学需求,为此,我们组织有关老师进行修订。本次修订按照新的课程标准、参考全国职业技能大赛大纲,充实了很多有关现代餐饮业的新知识、新内容。主要内容有: 餐厅服务概述、餐厅服务基 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 296
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城市轨道交通客运服务实务
作者:朱丽蕊,陈昕月,林瑞华 主编 出版:北京交通大学出版社 日期:2024-10-01 《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式,系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识,并配备思政教育素材,采用活页式装订,满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目,包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通车站、城市轨道交通车站运营、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通车站日常客运服 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 194
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民航地勤服务英语
作者:汪波,陈小丽 出版:华中科技大学出版社 日期:2025-08-01 本书包含地勤服务7 大工作项目,30个典型工作任务,旨在让学生对地勤服务岗位有较清晰地掌握。本书内容组织与安排紧贴地勤服务职业岗位的能力标准和要求,以民航地面服务各岗位中与旅客沟通的典型工作任务(情境)为引领,按照项目、任务、模块进行民航服务英语词汇、句式、会话等递进式设计,结合民航客票员、客运员、安检员、货运员等工作 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 305
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旅游酒店服务与管理
作者:阎文实 著 出版:科学出版社 日期:2024-03-01 本书是一本以操作为主、理论与实践一体化的教材,在内容组织上,共分为四个模块,模块一为酒店基层管理,按岗位工作任务进行管理设计(并列式),包括计划管理、组织管理、人力资源与培训管理、质量管理、营销管理、价格管理。模块二为酒店前厅服务与管理、模块三为客房服务与管理、模块四为餐饮服务与管理,均按酒店经营部门岗位工作任务进行管 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 345
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生态环境志愿服务导论
作者:魏智勇,韩艳丽 出版:中国环境出版社 日期:2025-05-01 全书结构严谨,逻辑清晰。从生态文明建设的宏观背景出发,首先廓清了志愿服务的基本概念与精神内核,追溯其发展历程,并强调志愿者与组织在社会进步中的关键作用。随后,聚焦生态环境志愿服务的独特内涵,从定义、特征到实践范畴,层层剖析其功能与挑战。尤为可贵的是,本书并未止步于理论探讨,而是通过“品牌项目打造”“能力建设”“数字时代 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500
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城市轨道交通客运服务标志
作者:永秀 出版:机械工业出版社 日期:2025-06-01 标志,是指带有文字或图形的视觉展示,用来传递信息或吸引注意力。客运服务标志系统的设计、生产、安装、维护以及应用,贯穿了城市轨道交通的设计、建设和运营等各个阶段,合理、科学、完善的客运服务标志系统是城市轨道交通实现精细化服务的主要途径。本书由浅入深剖析标志在城市轨道交通客运组织中的重要作用,介绍国际、国内各大城市的标准化 ... |
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特色农业气象服务
作者:喻迎春 等 编 出版:气象出版社 日期:2024-09-01 本书主要介绍了苹果、甘蔗、柑橘、茶叶、棉花、花生、橡胶、烤烟、油茶、枸杞、马铃薯、热带水果、淡水养殖、设施农业、都市农业15个国家级特色农业气象服务中心的气象服务技术和方法、组织管理经验及服务案例,还介绍了内蒙古大豆、吉林人参、辽宁海洋牧场、广东海洋牧场、山西谷子、江苏乳业、广东荔枝、河北核桃8个省级特色农业气象服务中 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 612
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酒水服务管理(初级)
作者:赵素珍 主编 出版:广东旅游出版社 日期:2024-10-01 “白天鹅宾馆·酒店职业技能等级培训丛书”由广东省旅游控股集团有限公司组织以广州市旅游商务职业学校为代表的院校权威专家、以广州白天鹅宾馆为代表的企业知名专家共同编写。丛书以白天鹅宾馆服务的高标准和规范化为教学目标,围绕酒店核心岗位,铺设真实职业场景,理实结合,体现职业能力培养为本、校企共育为体、服务实践为用的编写原则。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 347
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会展服务与运营管理
作者:林丽青,王鸣柳,梁颖妍 出版:华中科技大学出版社 日期:2025-09-01 《会展服务与数字化运营》按照“会展职业认知-会展职业定位-会展职业目标”三个篇章组织教材内容,包括“会展活动策划与运营、会议策划与运营、参展策划与运营、数字参展策划运营、节事活动策划与运营、奖励旅游策划与运营、演艺赛事活动策划与运营、会展品牌管理”等8 个项目,循序渐进介绍会展行业相关知识。教材对标会展策划与管理专业的 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 254
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电子商务服务与农村经济发展
作者:王亚庆 著 出版:吉林出版集团股份有限公司 日期:2024-10-01 《电子商务服务与农村经济发展》由王亚庆著 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 398
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服务营销学 第3版
作者:李克芳 聂元昆 出版:机械工业出版社 日期:2025-03-01 全书共十四章,结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果,紧扣服务的特征,围绕如何提高服务质量这一核心问题,以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架,从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述,系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、服务营销中的 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 301
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餐饮服务管理(初级)
作者:刘蓓 主编 出版:广东旅游出版社 日期:2024-10-01 《餐饮服务管理(初级)》贴合餐厅服务员的基本职业技能要求,实现岗位服务技能的学习运用和管理素质的培养提升。教材分为“职业角色认知”“餐饮服务礼仪认知”“餐饮服务语言运用”“托盘服务”“餐巾折花”“摆台”“斟酒服务”“上菜服务”“分菜服务”“茶水服务”“自助餐服务”“零点服务”“食品卫生与安全管理”“餐厅安全管理”“信息 ... |
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