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《高速铁路客运服务实用英语》编委会
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有道名师讲透中考英语全归纳（套装2册）
作者：有道领世英语学科教研中心 出版：世界图书出版公司 日期：2024-01-01 本书作为初中英语知识点与解题思路指导性书籍，适用于全国所有地区、所有教材版本、各个初中阶段的英语学习。本书基于jiao育部最新版《义务教育英语课程标准》，参考历年中考真题，归纳总结出初中英语的全部知识点与解题方法。从基础话题词汇、语法知识到阅读、完形、写作等中考各题型的考察方向和解题技巧，全方位辅助读者精准掌握初中阶段 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 810 
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美国学霸笔记系列：英语语法 用学霸笔记开启学霸模式，跟着美国课本，地地道道学英语，培养学霸思维，父母省时省力。
作者：[韩]E2K英语研究所，编著 李学权，译 出版：世界知识出版社 日期：2023-10-01 利用该笔记，把英语实力提高到更高的层面！ 让学生们感觉有学习难度的英语语法，经常被划分到“以后 再说”的那一类。但是，没有扎实的语法基础，即便努力学习英语的听、说、读、写，也很难使英语水平更上一层楼。这一次，我们为广大读者朋友们准备了轻松易懂的、基于美国学生课本内 容的语法书。 和已有的英语语法书籍相比，本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704
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民航客舱服务英语（新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类）
作者：马欣宇 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-04-01 本课程是民航专业的核心课，本教材以中国民航总局有关民航乘务员岗位行业标准和国家职业标准为依据，以客舱服务工作立足点，以工作任务为课程内容选择的参照点，组织和编排学习单元，从英文服务用语、英文广播词、文化知识等方面，对客舱服务英语方面的内容进行了详细介绍。本教材具有以下特点：1.编写特色：本教材从职业能力分析出发，以工作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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酒店服务英语
作者：柳旭，吕尤 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2020-09-01 本书的编写适应高职教育教学改革发展，立足酒店业发展的实际需要，围绕酒店岗位工作流程设计教学内容，注重培养学生通过英语交流完成对客服务的能力。全书共12个项目，涵盖从接受客房预订到投诉处理29个工作任务，从完成任务、解决问题入手，强化学生技能训练，提高学生职业能力。 本书与大连凯宾斯基酒店、大连香格里拉酒店合作编写，既 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 210
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英语公众演讲：讲好中国故事篇（语言服务书系·语言教育）
作者：张蕾 蒋春丽 陈巍 出版：暨南大学出版社 日期：2023-12-01 本书由11个单元组成，以不同的主题展开，系统讲解了英语公众演讲涉及的环节和步骤。每个单元包括主题探究、技巧学习、案例分析和演讲语言学习四个模块，各模块有机串联，充分体现了本书的信息、教育、体验、引导和探索五种基础功能。本书以培养英语演讲技能为主题，以讲好中国故事为依托，纵向方面，循序渐进地讲解了英语演讲的各个步骤技巧， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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民航服务英语
作者：吴啸骅 出版：电子工业出版社 日期：2020-06-01 本书分为机场服务和客舱服务两大部分。共11个学习单元和两个复习单元。主要内容包括票务服务，值机服务，安检服务，航站楼服务，机场特殊旅客服务，不正常情况航班运营服务，起飞前客舱服务，起飞后客舱服务，着陆前客舱服务机上特殊旅客服务，以及客舱特殊情况处置。本书内容简洁且浅显易懂，结构清晰。遵循行业内的岗位实际操作规范，注重语 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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房地产开发及物业服务客户满意度评价标准T/CREA 035—2024
作者：本书编委会 著 出版： 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184
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高速铁路服务英语（第2版）
作者： 出版：西南交通大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 168
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新东方 剑桥FCE官方模考题精讲精练2 对应朗思B2剑桥通用英语
作者：[英]剑桥大学英语考评部 著 出版：浙江教育出版社 日期：2019-12-01 本书引进自剑桥大学出版社，参考了剑桥学习者语料库（Cambridge Learner Corpus）中的大量资料，是FCE考试官方备考资料。书中包含6套FCE模拟测试题，配有答案和听力录音稿，帮助考生直击FCE，有效备考。此外，Test 1和Test 2部分提供了应试技巧和教学指导，并设置了拓展技能训练和自测练习模块。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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高速铁路安全管理与应急处置
作者：王芳梅，刘杰，龙讯 著 出版：科学出版社 日期：2018-04-01 《高速铁路安全管理与应急处置/高等职业教育“十三五”规划教材·高速铁路客运乘务专业教材系列》结合高速铁路（简称高铁）的车站、列车、车辆、供电、信号、通信相关岗位的实际工作流程，以岗位需求为导向、以提高学生实际操作能力为目标编写而成。 全书包括四个项目，主要介绍高铁安全管理通识、高铁客运突发事件安全管理与应急处置、高 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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高速铁路乘务礼仪（修订版）
作者：梁晓芳，熊慧茹 编 出版：科学出版社 日期：2022-08-01 《高速铁路乘务礼仪》由高速铁路乘务员形象塑造、乘务员仪态礼仪、乘务员语言规范、乘务员礼仪实务、乘务员日常交际礼仪、中外习俗和□□礼仪、乘务员面试指导7个项目组成，采用项目任务式的编写方法，强调实际操作，体现完整的工作过程，实现教、学、做一体化。 《高速铁路乘务礼仪》既可作为高等职业院校高速铁路客运乘务专业的教材，也可作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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服务设计
作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《服务设计》分为 5 章。第 1 章至第 4 章涵盖了服务设计 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 345
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物业服务
作者：仲勇 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”《物业服务》应用服务科学的理论和方法对我国的物业服务行业进行了探讨，共16章，分物业服务的产生、物业服务的需求、服务交付体系的构建、物业服务的运作以及物业服务的发展五个部分。第一部分提出了物业服务概念，剖析了物业服务的本质。第二部分借助服务科学的工具，探讨了物业服务需求的识别、分析和管理。第三部分阐述了如何构建物业服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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服务营销
作者：袁琦 出版：湖南师范大学出版社 日期：2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析，并研究新服务产品开发。第五章分析了服务定价策略，讨论了定价影响 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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服务礼仪
作者：张颖，李玲玲，宋亚杰 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-07-01 本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍，包括4个项目，分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为职业院校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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服务经济学
作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理论渊源，从古典经济理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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好服务
作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇，借助 CB1模型，寻 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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服务礼仪
作者：莫小红 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章节，循序渐进地展开服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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高速铁路行车技术管理（第2版）
作者：李一龙，汪洋 出版：人民交通出版社 日期：2023-12-01 本书为国家铁路局规划教材。主要内容包括：绪论、高速铁路运营管理体制与运输组织模式、高速铁路列车开行方案、高速铁路列车运行图与通过能力、高速铁路施工维修、高速铁路动车组及乘务组织、高速铁路车站工作组织、列车运行控制系统，以及高速铁路调度指挥共9章。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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近接工程对高速铁路隧道的影响及控制技术
作者：谭富圣，周解慧，张斌，韩静，张矿三，刘建友 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-06-01 我国高速铁路逐渐形成网络，高速铁路隧道越来越多，尤其是在城区的高速铁路，为了减少对地面空间的占用，高速铁路多以隧道的形式进入市区。这些城区高速铁路隧道在后期运营过程中经常面临近接工程施工，如城市轨道交通、市政管网、工民建构筑物等邻近高铁隧道施工。由于高速铁路列车运行速度快，对轨道变形控制的要求极高，而近接工程施工必将扰 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 694
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