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铁路客运服务英语 铁路客运服务英语
作者:汪玲 主编  出版:北京交通大学出版社  日期:2024-06-01
本书以铁路客运服务岗位的相关工作过程为基础,紧密结合一线工作实践和职业需求来编写教学内容,涵盖了铁路客运服务典型工作场景的常用英语表达法及沟通技巧,内容丰富,系统全面。全书共由 5 章组成,包括常规单词、日常语句、列车广播、情景对话和部分名胜古迹所属高铁车站简介。第一章“常规单词”介绍了铁路相关规定、规章的相关专业术 ...
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售價:NT$ 248

餐饮服务管理(初级) 餐饮服务管理(初级)
作者:刘蓓 主编  出版:广东旅游出版社  日期:2024-10-01
《餐饮服务管理(初级)》贴合餐厅服务员的基本职业技能要求,实现岗位服务技能的学习运用和管理素质的培养提升。教材分为“职业角色认知”“餐饮服务礼仪认知”“餐饮服务语言运用”“托盘服务”“餐巾折花”“摆台”“斟酒服务”“上菜服务”“分菜服务”“茶水服务”“自助餐服务”“零点服务”“食品卫生与安全管理”“餐厅安全管理”“信息 ...
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售價:NT$ 347

老年服务与管理概论 老年服务与管理概论
作者:孙彩霞,张春梅  出版:科学出版社  日期:2025-03-01
《老年服务与管理概论》从多学科角度系统阐述了老年服务与管理的专业学科知识。《老年服务与管理概论》分为十二章,先后介绍了概论、老年服务与管理的目标与评估、国内外老年服务与管理、老年生活服务与管理、老年健康服务与管理、老年社会服务与管理、老年服务质量管理、老年服务人力资源管理、智慧养老服务与管理、老年社会保障服务与管理、老 ...
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售價:NT$ 356

金融服务营销(第三版) 金融服务营销(第三版)
作者:王艳君李宏伟  出版:高等教育出版社  日期:2024-07-01
本书是“十四五”职业教育国家规划教材;也是高等职业教育金融专业教学资源库转型升级配套教材。 本书共分为十一章,分别为:认知金融服务营销、金融服务营销团队建设、金融服务营销策略、金融市场调研与营销环境分析、金融服务营销目标市场选择与定位、金融服务营销目标市场介入、金融服务品质评价与客户关系维护、银行服务营销、证券服务营销 ...
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售價:NT$ 249

国际服务贸易 第4版 国际服务贸易 第4版
作者:汪素芹  出版:机械工业出版社  日期:2024-07-01
本书共分十章,分别为:国际服务贸易概述,国际服务贸易的分类与统计,国际服务贸易理论,国际服务贸易与经济发展,国际服务贸易政策,国际服务贸易规则及其协调机制,主要经济体的服务贸易,服务贸易,国际服务贸易竞争力,国际服务贸易格局及其发展趋势。 本书文字表述通俗易懂,条理清楚。章前设置本章主要学习内容模块,明确学习目标 ...
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改革筑未来  中建集团国企改革三年行动实践典型选编 改革筑未来 建集团国企改革三年行动实践典型选编
作者:建集团改革办 建管理学院  出版:中国建筑工业出版社  日期:2022-06-01
国企改革三年行动以来,国建筑集团有限公深入学习贯彻习近平新时代国特色社会主义思想,贯彻落实党央、国务院重大决策部署,扎实推动国企改革三年行动,持续加大政策创新、统筹协调、督促督办、宣传引导工作力度,形成了上下贯通、纵深推进的改革新局面,涌现了一批机制新、措施实、效果好的典型经验成果。国建筑择优选取了一批集团层 ...
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售價:NT$ 388

客房服务管理(初级) 客房服务管理(初级)
作者:李雪英[主编]  出版:广东旅游出版社  日期:2024-10-01
《客房服务管理(初级)》从客房服务员的基本职业技能要求出发,提供岗位服务技能的学习和管理素质的培养。教材分为“职业角色认知”“客房部服务礼仪认知”“客房服务语言运用”“客房清扫准备”“客房日常清扫整理”“客房消毒”“式铺床”“夜床服务”“楼层迎宾服务”“住店日常服务”“送客服务”等11个任务,介绍客房服务的主要工作内 ...
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前厅服务管理(初级) 前厅服务管理(初级)
作者:赵素珍 主编  出版:广东旅游出版社  日期:2024-10-01
《前厅服务管理(初级)》围绕前厅服务员的基本职业技能要求,提供岗位服务技能的学习和管理素质的奠基。教材分为“职业角色认知”“前厅部服务礼仪认知”“前厅服务语言运用”“旅馆业治安管理信息系统操作”“前厅系统查询”“常用表格填写”“客户意见征询”“总机服务”“礼宾服务”“问讯、留言和邮寄服务”“寄存服务”“信息安全管理”“ ...
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售價:NT$ 347

高速铁路客运服务(第二版) 高速铁路客运服务(第二版)
作者:贾俊芳  出版:中国铁道出版社  日期:2024-08-01
本书是北京市高等教育精品教材立项项目。本书借鉴服务管理理论,结合高速铁路客运服务系统特点编写而成,旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系,适应我国高速铁路的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括:高速铁路客运服务需求及服务战略、高速铁路客运服务容量、高速铁路客运服务设计、高速铁路客运服务质量标准、高速铁路客运服务质 ...
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售價:NT$ 301

志愿服务:传承与创新 志愿服务:传承与创新
作者:谭建光, 汪彩霞, 李森  出版:中国社会出版社  日期:2025-05-01
《志愿服务:传承与创新》是国志愿服务联合会研究培训专家,第四届国青年志愿者协会副会长,第一届广东省志愿者联合会副会长,广东省团校(广东青年政治学院)谭建光教授等长期从事志愿服务理论研究的成果。围绕国志愿服务的传承、发展、创新以及志愿服务体系建设、志愿服务类型分析、青年志愿服务的发展特色等进行系统的分析,提出观点和 ...
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售價:NT$ 296

茶艺服务技术(第2版) 茶艺服务技术(第2版)
作者:陈小平 刘文洁  出版:西南交通大学出版社  日期:2024-08-01
《茶艺服务技术(第2版)》具有以下几个特色。 di一,采用“理实一体化”的编写模式,加强理论与实践的紧密结合。以项目化教学为基础,分项目介绍茶艺知识与技能,每个项目先阐述清楚准备知识,再以实训任务单的方式分解展示操作技能,使学生从“学做”到“做学”,快速提升理论素养和实操能力。 第二,每一个项目练习和项 ...
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公共图书馆电子书服务 公共图书馆电子书服务
作者:谢强 著  出版:国家图书馆出版社  日期:2024-12-01
阅读是人类获取知识、启智增慧、培养道德的重要途径。随着信息技术的发展,电子书阅读成为人民群众普遍使用的阅读方式。我国各级各类图书馆都在不同程度地开展了电子书服务。《公共图书馆电子书服务》一书总结了国内外图书馆的电子书服务现状,分析了公共图书馆电子书服务的业务流与数据流,创新性地构建出针对公共图书馆普遍适用的电子书服务模 ...
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中小学生课后服务研究 小学生课后服务研究
作者:严月娟  出版:华中科技大学出版社  日期:2025-06-01
全书紧扣基础教育改革热点,直面“双减”政策背景下课后服务的现实问题,以国内外课后服务相关概念的介绍为切入点,厘清课后服务的本质、属性、分类、价值、功能、理论依据等基本理论问题,系统介绍国外相关经验,深入剖析当前我国实践困境,*后提出多元主体协同下课后服务的四种模式及具体案例,以期为我国课后服务高质量发展提供理论参考和实 ...
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售價:NT$ 449

餐厅服务与管理(第2版) 餐厅服务与管理(第2版)
作者:邓维佳  出版:中国商业出版社  日期:2024-10-01
《餐厅服务与管理》第一版于2005年出版,经过多年使用。该书为广大餐饮、酒店人员提供了很好的学习资料书,进入新时代,原书有些内容已经不能适应新时代教学需求,为此,我们组织有关老师进行修订。本次修订按照新的课程标准、参考全国职业技能大赛大纲,充实了很多有关现代餐饮业的新知识、新内容。主要内容有: 餐厅服务概述、餐厅服务基 ...
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城市轨道交通客运服务实务 城市轨道交通客运服务实务
作者:朱丽蕊,陈昕月,林瑞华 主编  出版:北京交通大学出版社  日期:2024-10-01
《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式,系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识,并配备思政教育素材,采用活页式装订,满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目,包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通车站、城市轨道交通车站运营、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通车站日常客运服 ...
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可信边缘服务技术 可信边缘服务技术
作者:王汝言等  出版:科学出版社  日期:2024-11-01
可信边缘服务范式能充分弥补云计算服务模式的不足,具有服务时效性强、资源利用率高、用户体验好等优点,在空天地一体化网络、智能网联汽车等领域具有广阔的应用前景,受到学术界和工业界越来越广泛的关注。《可信边缘服务技术》在现有云计算、边缘计算等使能技术基础上,从资源共享架构、任务调度、边缘卸载、视频分发、视频缓存、信任管理、安 ...
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铁路客运服务礼仪 铁路客运服务礼仪
作者:赵静 刘志强  出版:机械工业出版社  日期:2025-05-01
本书以培养学生职业素养和职业能力为主线,突出体现“铁路客运服务礼仪”课程的系统性、针对性、应用性与专业性。全书共七章,主要内容包括服务礼仪概述、服务素养与职业道德、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、交往礼仪、铁路客运主要岗位服务礼仪。通过本书的学习,学生不仅可以学习到服务礼仪的具体内容,掌握为乘客服务的基本技能,还可以 ...
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服务营销管理新论 服务营销管理新论
作者:郑玉香 编著  出版:北京大学出版社  日期:2023-12-01
服务营销管理新论》是在党的二十大精神引领下,遵循新时代经济高质量发展驱动的高等学校特色规划教材建设的最新发展规划,顺应新形势下我国高等教育改革新文科新商科建设的最新发展要求,以科学性、系统性、实践性、时代性、创新性、思政性、适用性为主要特色,全面阐述现代服务业面临的服务营销管理的科学原理、核心思想及理论和实践发展的最 ...
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售價:NT$ 367

服务计算 服务计算
作者:贾志淳,赵苗苗,商荣华  出版:科学出版社  日期:2022-09-01
针对国内外服务计算研究及其教学应用的热点问题,作者在服务计算、Web服务学科领域基础理论方面从事多年深入研究,借鉴国内外已有资料和前人成果,经过分析论证,收集大量专家和学者近年来有关服务计算前沿问题的著作和报告等,围绕Web服务、面向服务的体系结构、服务质量和质量预测、服务选择和服务推荐、服务组合、云计算和教育云等六个 ...
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售價:NT$ 505

健康服务与管理概论 健康服务与管理概论
作者:赵妍 著  出版:经济科学出版社  日期:2024-03-01
本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系,涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等,既有理论深度,又有实践广度。本书的特色在于关注医药健康服务业,探讨了医药在健康服务与管理的应用和价值及医“治未病”思想在健康管理的应用,不仅能够帮助读者建立完整的健康服务与管理知识体系,还能够为其提供实用 ...
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售價:NT$ 602

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