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中国志愿服务联合会
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天津市智库成果选编
作者：天津市社会科学界联合会 著 出版：天津人民出版社 日期：2024-01-01 . 本书为学术文集。2021年—2023年，在天津市委宣传部的领导下，天津市社会科学界联合会积极推动社科界智库工作发展，围绕京津冀协同发展等国家战略和市委、市政府高质量发展“十项行动”等重点工作，深入开展“千名学者服务基层”活动大调研，扎实推进智库与实际部门对接，深入开展咨政建言工作，为天津高质量发展、高水平改革开放 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1219 
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餐饮服务管理（初级）
作者：刘蓓 主编 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《餐饮服务管理（初级）》贴合餐厅服务员的基本职业技能要求，实现岗位服务技能的学习运用和管理素质的培养提升。教材分为“职业角色认知”“餐饮服务礼仪认知”“餐饮服务语言运用”“托盘服务”“餐巾折花”“摆台”“斟酒服务”“上菜服务”“分菜服务”“茶水服务”“自助餐服务”“零点服务”“食品卫生与安全管理”“餐厅安全管理”“信息 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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服务营销学 第3版
作者：李克芳 聂元昆 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 全书共十四章，结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果，紧扣服务的特征，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、服务营销中的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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客房服务管理（初级）
作者：李雪英[主编] 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《客房服务管理（初级）》从客房服务员的基本职业技能要求出发，提供岗位服务技能的学习和管理素质的培养。教材分为“职业角色认知”“客房部服务礼仪认知”“客房服务语言运用”“客房清扫准备”“客房日常清扫整理”“客房消毒”“中式铺床”“夜床服务”“楼层迎宾服务”“住店日常服务”“送客服务”等11个任务，介绍客房服务的主要工作内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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前厅服务管理（初级）
作者：赵素珍 主编 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《前厅服务管理（初级）》围绕前厅服务员的基本职业技能要求，提供岗位服务技能的学习和管理素质的奠基。教材分为“职业角色认知”“前厅部服务礼仪认知”“前厅服务语言运用”“旅馆业治安管理信息系统操作”“前厅系统查询”“常用表格填写”“客户意见征询”“总机服务”“礼宾服务”“问讯、留言和邮寄服务”“寄存服务”“信息安全管理”“ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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鲁迅与现代文化价值重建： 纪念鲁迅140周年诞辰国际学术会议暨第六届绍兴文化峰会论文选集（全三卷）
作者：绍兴市社会科学界联合会 绍兴 出版：北岳文艺出版社 日期：2023-05-01 该论文集主旨在于探讨鲁迅对现代文化价值重建的重要意义，发掘鲁迅文化遗产的当代价值。 文集精选了2021年9月25日—26日由中国鲁迅研究会、浙江省鲁迅研究会、绍兴市社会科学界联合会、绍兴文理学院鲁迅研究院、乐山师范学院四川郭沫若研究中心等多家单位共同主办的国际学术会议论文集近100篇。论文作者来自日本、韩国、新加坡、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1520
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公共图书馆电子书服务
作者：谢强 著 出版：国家图书馆出版社 日期：2024-12-01 阅读是人类获取知识、启智增慧、培养道德的重要途径。随着信息技术的发展，电子书阅读成为人民群众普遍使用的阅读方式。我国各级各类图书馆都在不同程度地开展了电子书服务。《公共图书馆电子书服务》一书总结了国内外图书馆的电子书服务现状，分析了公共图书馆电子书服务的业务流与数据流，创新性地构建出针对公共图书馆普遍适用的电子书服务模 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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中小学生课后服务研究
作者：严月娟 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-06-01 全书紧扣基础教育改革热点，直面“双减”政策背景下课后服务的现实问题，以国内外课后服务相关概念的介绍为切入点，厘清课后服务的本质、属性、分类、价值、功能、理论依据等基本理论问题，系统介绍国外相关经验，深入剖析当前我国实践困境，*后提出多元主体协同下课后服务的四种模式及具体案例，以期为我国课后服务高质量发展提供理论参考和实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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群体社会工作与基层社会服务
作者：罗天莹，曾永辉 著 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2024-09-01 本书从近十年社工系专业学生的毕业论文中选取部分 论文结集出版，清晰呈现了学生对目前社工服务实践及服务管理工作等的真实思考。全书主要内容按照服务对象及领域的不同类别，依次涵盖了残障康复社工服务、青少年社工服务、医务社工服务、**社工服务、NGO及志愿服务、社区治理等主题，内容选材丰富全面。内容编撰遵循了理论指导与服务实践 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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城市轨道交通客运服务实务
作者：朱丽蕊，陈昕月，林瑞华 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-10-01 《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式，系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识，并配备思政教育素材，采用活页式装订，满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目，包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通车站、城市轨道交通车站运营、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通车站日常客运服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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服务型制造蓝皮书：中国服务型制造发展报告（2021）
作者：朱宏任，黎烈军，陈立辉，于晓东，王勇 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-11-01 本书深入挖掘推动服务型制造过程中存在的问题及其成因，提出对策建议，作出前景展望，以描绘我国服务型制造发展蓝图。同时，结合当下政府施策的典型经验、制造业企业的丰富实践，深化对服务型制造的认识，探索服务型制造进一步发展方向与路径，分析我国四大经济区域服务型制造发展进程，总结推广典型做法，为行业管理部门和企业创新发展提供参考 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 869
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金融服务营销（第三版）
作者：王艳君李宏伟 出版：高等教育出版社 日期：2024-07-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材；也是高等职业教育金融专业教学资源库转型升级配套教材。 本书共分为十一章，分别为：认知金融服务营销、金融服务营销团队建设、金融服务营销策略、金融市场调研与营销环境分析、金融服务营销目标市场选择与定位、金融服务营销目标市场介入、金融服务品质评价与客户关系维护、银行服务营销、证券服务营销 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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高速铁路客运服务（第二版）
作者：贾俊芳 出版：中国铁道出版社 日期：2024-08-01 本书是北京市高等教育精品教材立项项目。本书借鉴服务管理理论，结合高速铁路客运服务系统特点编写而成，旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系，适应我国高速铁路的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括：高速铁路客运服务需求及服务战略、高速铁路客运服务容量、高速铁路客运服务设计、高速铁路客运服务质量标准、高速铁路客运服务质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2020）
作者：刘志昌 刘须宽 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-06-01 本书通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数等评价工具，对38个城市的基本公共服务满意度进行了详细评价。根据网络调查问卷数据，对公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务9项公共服务要素进行满意度单项分析。同时，根据网络调查 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 916
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中国生态文明论坛济南年会资料汇编. 2023 ： 生态文明·美丽中国 ： 谱写人与自然和谐共生的现代化建设新篇章
作者：中国生态文明研究与促进会 编 出版：中国环境出版社 日期：2024-06-01 2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。党的二十大报告指出，大自然是人类赖以生存发展的基本条件。尊重自然、顺应自然、保护自然，是全面建设社会主义现代化国家的内在要求。本书以“生态文明·美丽中国——谱写人与自然和谐共生的现代化建设新篇章”为主题的中国生态文明论坛济南年会资料汇编。汇编内容包括开幕式及生态文明建设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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健康服务与管理概论
作者：赵妍 著 出版：经济科学出版社 日期：2024-03-01 本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系，涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等，既有理论深度，又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健康服务业，探讨了中医药在健康服务与管理中的应用和价值及中医“治未病”思想在健康管理中的应用，不仅能够帮助读者建立完整的健康服务与管理知识体系，还能够为其提供实用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2019）
作者：钟君，刘志昌，陈勇，刘须宽，徐滔 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-06-01 本书按照优化的基本公共服务力评价指标体系，采用网络问卷调查方式，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2019年全国38个主要城市调查问卷满意度评价情况及各排行榜。采用网络大数据分析方法，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行验证评价。从网络大数据满意度与调查问卷满意度评价的比较来看，网络 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 768
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服务营销（第三版）新
作者：王跃梅 出版：浙江大学出版社 日期：2024-09-01 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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城市轨道交通客运服务（第2版）
作者：余莉 出版：人民交通出版社 日期：2024-09-01 交通客运服务设施设备、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通客运服务提供、城市轨道交通客运服务投诉处理、城市轨道交通客运服务质量监督。本书针对城市轨道交通运营企业客运服务人员的岗位需求，全面系统地阐述了城市轨道交通车站客运服务工作的主要内容。同时，书中穿插了大量的知识链接和案例解析，并针对重要知识点配备了生动形象的动画 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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航空运输与航空服务探究
作者：史晓爽 出版：中国书籍出版社 日期：2025-06-01 本书主要对航空运输与航空服务问题展开论述。介绍了航空运输与服务概述，包括航空运输概述、航空运输管理体系、航空运输服务等，引导读者对航空运输与服务有基本的了解和认识。详细论述了航空货物运输，对相关概念、特点、销售代理业务和不正常运输的种类与处理方式进行了详细讲解。随后深入浅出阐述了航空市场服务营销，对营销过程管理和人员管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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